Сплет
ни могут целенаправленно распускаться в рас чете на их рез
ко негативное воздействие на репутацию и имидж оппонентов. Такое воздей
ствие обычно осуществляется целым рядом способов: через ослабление уро
в ня доверия к ним; через распространение откровенной дези
нформации; через возбуж дение отрицательных эмоций, негати
вного отношения и т. п.
О пользе слухов и сплетен
В заключение главы хочется снять то
т совершенно невольный налет отрицательного отношения к н
еформальным массовым информационным процессам, который может
сказываться на восприятии объективно излагаемой научной и
нформации. Информа ционные процессы такого рода Ч это осо
бый пласт человеческого общения и, шире, всей человеческой
культуры, существующий и развивающийся совершенно незави
симо от нашего к нему отношения. К этому пласту относится еще ряд феномен
ов - типа массовых анекдотов, шуток, прибауток, а также послов
иц и поговорок. Все это Ч слой устной неформализованной ма
ссовой коммуникации. В своей основе она часто имеет даже свой, отличный о
т официального, язык Ч как правило, это тот или иной слэнг, та
к называемая «ненормативная лексика», существующая либо в общем разряд
е «нецензурщины», либо в ее конкретной разновидности типа так называемо
го русского «мата».
Наличие информационно-выразитель
ных средств такого рода отчетливо свиде тельствует о том, ч
то они играют определенную роль в человеческом общении на уров
не массовой обыденной психологии. Значит, они нужны, оправда
нны и даже полезны как минимум в нескольких аспектах.

Во-первых, такого рода формы общения
Ч это возможность релаксации челове ка, периодически уст
ающего от подчас слишком жестких норм официального общения. Будем само
критичны: в течение последних двухсот лет российская интеллиген
ция жестко сопротивлялась естественным частичным и постоя
нно назревавшим ре формам языка. В результате все гордились
тем, что два века говорили «на языке Пушкина»
1 , никак не понимая неизбежной архаизации этого языка. В итог
е подспуд но внутри русского языка созрели и иные, ненормир
ованные средства и способы об щения, которые в последние го
ды, как бы прорвав своего рода плотину преград, в бук вальном
смысле вышли на улицы из подворотен, где прятались раньше, и стали вли
ятельным компонентом общения.
1 Это крайне удивит
ельно, но абсолютно реально: язык А. С. Пушкина абсолютно понятен сегодня,
в от личие от языка его ближайших предшественников, учителей или
даже непосредственных современ ников Державина, Батюшков
а, Кюхельбеккера, Дельвига и др. С одной стороны, за этим стоит без
условная гениальность поэта. Однако, с другой стороны, ей в помощь была пр
идана изрядная ригид ность отечественной интеллигенции, н
е желавшей никаких перемен в языке.

290 Часть 3. Массовые социально-психологические явл
ения
Во-вторых, такое общение Ч еще и до
статочно демонстративная канализация про теста, неизбежн
о накапливающегося у людей в слишком жестко организованном обществе. Н
е будем брать откровенный тоталитаризм Ч протест накапливается даже в
самых демократически развитых странах. Только они научилис
ь канализовывать этот протест. Для этого созданы определенные с
оциальные институты. Например, уставший западный человек идет в общедо
ступную пивную или, скажем, на футбольный стадион. Общаясь с
массой друзей-единомышленников, он выплескивает свой про т
ест, причем делает это в соответствующих формах общения. Известным парад
оксом социалистического общества было строительство многотыс
ячных стадионов (внеш не Ч как на Западе), оборудованных зап
ретительными табличками «Не курить!», «Не сорить!», «Не крича
ть!», и окруженных усиленными нарядами милиции, включая конную. З
а счет такого подчас сверхжесткого регулирования вырождалась сама соц
иальная функция стадиона. В конце концов, это же не просто место для просм
отра каких-то зрелищ Ч для этого есть театры, кино, концертн
ые залы и т. д. Это место для массовой канализации усталости и
протеста через сопереживание с мышечными уси лиями популя
рных спортсменов и через массовое, громкое, публичное, причем неформаль
ное, а часто откровенно нецензурное общение по этому поводу. Как курител
ьные комнаты созданы для того, чтобы в них курили, а пивные Ч
чтобы в них пили, так и стадионы создавались людьми не только
для проведения Олимпийских игр. Для олимпийцев Ч арена. Дл
я масс и неформального массового общения Ч трибуны.
В-третьих, такое общение создает ус
ловия для реструктурирования эмоциональ ной сферы человека. Из
бавляясь от одних эмоций (причем в данном случае даже не существенно, от к
аких именно Ч отрицательных или положительных), он освобож
дает свою психику для других. За счет этого, он эмоционально п
ерестраивается, развивается и превращается из «одномерного» в хотя бы
относительно «многомерного» человека.
Основные выводы
1.
Слухи Ч это особые виды функционирования н
едостоверной информации или
искажения любой информации, прид
ающие ей специфические особенности, пе
редающиеся исключ
ительно в устной форме, как бы неформально и «по секрету».
С социально-пс
ихологической точки зрения, это массовый феномен межличност

ного обмена искаженной эмоционально окрашенной информаци
ей. Обычно слу
хи возникают при отсутствии полной и достоверно
й информации по актуально
му для людей вопросу. Это специф
ический вид межличностной коммуникации, в ходе
которой сю
жет, до известной степени отражающий реальные или вымышленные

события, становится достоянием обширной диффузной аудитор
ии, массы.
2.
Слухи классифицируется с информационно-сод
ержательной и эмоционально-
аффективной точек зрения. Инф
ормационно слухи подразделяются на четыре
типа: от абсолю
тно недостоверных до относительно близких к действительности.

В соответствии с эмоциональной окрашенностью, слухи делятся на «
слух-жела
ние», «слух-пугало», «агрессивный слух» и «нелепый слух».

1.

Глава 3.3. Психология слухов и сплетен
291
3.
Слухи появляются и распространяются при со
впадении двух главных условий.
Во-первых, необходим интере
с массовой аудитории к определенной проблеме, вы
сокая ак
туальность этой проблемы, ее связь с жизненными потребностями людей.

Во-вторых, обязательна неудовлетворенность такого интерес
а. Слух возникает
тогда, когда жизнь сама порождает потреб
ность в информации на некоторую тему,
а неудовлетворенность та
кой потребности делает ее предельно актуальной. При
распр
остранении слухов с ними происходят определенные трансформации: сгла
живаются малосущественные детали, заостряются эмоционал
ьно значимые мо
менты. В целом, слухи адаптируются к особен
ностям восприятия и условиям
жизни той массы, в которой он
и распространяются. Слухи затухают, когда исче
зают причи
ны их появления. Для эффективного противодействия слухам необ

ходимо не упоминать публично о факте их существования, не от
рицать содержа
ние слуха, а вытеснять его иной информацие
й на ту же тему. Если у людей ак
туализирована потребность в информации
на некоторую тему, им надо просто
предложить иные возможно
сти ее удовлетворения.
4.
Сплетни Ч ложная или истинная, проверенная
или неподдающаяся проверке, но
всегда неполная, пристраст
ная, хотя и правдоподобная информация о вещах и
обстоятель
ствах, которые могут рассматриваться как личные, но имеют широкий

социальный резонанс потому, что касаются закрытых сторон жизни з
амкнутых,
элитных социальных групп. Сплетни выполняют шес
ть основных социально-пси
хологических функций: информац
ионно-познавательную, аффилиативно-инте-
грационную, развлека
тельно-игровую, проекционно-компенсаторную, функцию
соци
ального контроля над элитой и тактическую функцию в социальной борьбе.

3.

Глава 3.4
Психология массо
вой коммуникации
Теоретическое осмысление.
В Система массовой коммуникации. № Средства ма
ссовой коммуникации. Я Эффекты массовой коммуникации.

Начнем с достаточно банальной конс
татации. Массовая коммуникация Ч настолько сложный и многомер
ный феномен, что едва ли можно представить себе его целост н
ое и однозначное определение. Уже к 1980 году насчитывалось не менее 16 различ
ных концепций массовой коммуникации в разных областях зна
ния 1 . За последующие годы число т
аких, только концептуальных определений, как минимум, удвоилось. От
метим, что наибольшая их часть относится к социологии и социальн
ой психологии. Однако практически отсутствуют исследовани
я массовой коммуникации, сфокуси рованные на ее специфичес
кой, собственно массовой природе: в центре внимания так и продолж
аются находиться индивиды и группы.
В современных трактовках понятием
«массовая коммуникация» (от латинского communicatio
Ч сообщение, передача) принято обозначать мас
совый процесс «произ водства информации, ее передачи средс
твами прессы, радио, телевидения и общение людей как членов "
массы"... осуществляющееся с помощью технических средств» («Политология:
Энциклопедический словарь», 1993). Быстрое индустриальное раз
витие человечества, сопровождавшееся ускоренной урбанизацией, в том чи
сле скоп лением в городах огромных масс людей, оказавшихся в
ырванными из привычного окружения, делало малоэффективными прежние сп
особы социальной взаимосвязи, требовало новых форм общени
я. Такой формой и стала массовая коммуникация Ч но вая, особ
ая среда формирования, распространения и функционирования различных
образцов восприятия, мышления и поведения, через усвоение к
оторых и происходит воспроизводство «массы».
Материальной предпосылкой возник
новения массовой коммуникации в первой половине
XX века стало создание технических устр
ойств (прежде всего, массовое рас пространение радио), позволявш
их осуществлять очень быструю передачу и массо вое тиражир
ование больших объемов вербальной, образной и музыкальной информации.
Собирательно комплексы этих устройств, обслуживаемых работниками вы
сокой профессиональной специализации, и принято называть «
средствами массовой информации» или «средствами массовой комм
уникации» 1 .
1 См.:
Silberman A. The sociology of mass media and mass communication. //
Intern. Social science journal (P.). 1980.
Vol. 32. № 2. P.
223-237.
1 См.: Философский энциклоп
едический словарь. М„ 1983. С. 348.

Глава 3.4. Психология массовой коммуникации 293

По сути, это особая человеческая деятел
ьность, осуществляемая в целях воздей ствия на объективно н
есвязанные социальные группы и отдельных индивидов ради ма
ссовизации их сознания и поведения. М. Вебер прямо рассматривал прессу к
ак «капиталистическое предприятие». Р. Парк, Ч. Кули, У. Липман
и др. трактовали мас совую коммуникацию как особый способ о
бщения массы Ч возникающей на волне ин дустриализации и ур
банизации «коллективной группировки», объект интересов чле
нов которой лежит вне широкого разнообразия локальных груп
п и культур, к кото рым они принадлежат 1
.
:
Теоретическое осмысление
В начале своего развития массовая к
оммуникация изображалась большинством ис следователей ка
к новый способ общения индивидов в пределах большого города, стра
ны или мира в целом, когда они вырваны из привычных условий вз
аимодействия и действуют независимо от социальных ролей, опред
еляемых их положением в соци альных группах и обществе в цел
ом. В такой ситуации именно надличностная ком муникация соединя
ет этих людей, образуя из них некоторую общность. Подразуме
валось, что чтение газет, прослушивание радиопередач и просмотр телепро
грамм как бы напрямую выступал в качестве сильнейшего сугг
естивного механизма, формирующего массу, что называется, на ровном мест
е.
Однако уже в 1940 г. П. Лазарсфельд, Б. Берельс
он и Г. Годэ показали, что дело обстоит не так просто
2 . Они установили, что массовая коммуникация на
самом деле не такая уж и массовая, с точки зрения внутренней структуры ее
действия. Это озна чает, что распространяемые массовой комм
уникацией сообщения первоначально усваиваются так называ
емыми «лидерами мнений», в большинстве неформальными, а уже
от них поступают к менее активным последователям. Так было установлено н
а личие двух основных уровней массового коммуникационного про
цесса. «Верхний» уровень Ч опосредованное общение между достаточно бо
льшими массами людей. «Нижний» уровень Ч межличностная ко
ммуникация, способствующая усвоению коммуникации массовой чер
ез адаптацию ее сообщений с помощью «лидеров мне ний». Оба у
ровня, а особенно последний, имеют непосредственную связь с источни
ками массовой коммуникации. В русле выявления зависимости массо
вой коммуни кации от более широкого социального окружения
развиваются теории «диффузии инноваций» и «обратной связи» от аудитор
ии к коммуникатору (схема Дж. Райли, Ф. Балль 3
). Активно изучаются социальные функции массовой коммуникац
ии. Надо отметить, что существующие концепции места и роли массовой комм
уникации в об ществе многоварианты. Одни из них рассматрива
ют массовую коммуникацию как выражение концентрации власти «ве
рхов» над «низами» (Р. Миллс). Другие видят в ней способ обеспе
чения духовного контроля над массами (П. Лазарсфельд, Р. Мер-
1 См.:
Blunter H. The mass, the public and public opinion. //
Readers in public opinion and communication. Ч
N.
Y., 1950.
2 См.:
Sociology of mass communications. L, 1976. Подробнее см.: Lazarsfeld P., Berelson В.,
GodetH. The
people's Choice.
N. Y., 1944.
3 См.
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 41 42 43 44 45 46 47 48 49 50 51 52 53 54 55 56 57 58 59 60 61 62 63 64 65 66 67 68 69 70 71 72 73 74 75 76 77 78 79 80 81 82 83 84 85