План должен быть
соотнесен с перцептуальной рамкой рабочего.
У меня был друг, которого в свое время назначили главным управляющим
большой фирмы. Он был одним из лучших коммуникаторов в области бизнеса среди
тех, которых мне довелось знать. У него была прекрасная чувствительность к
невербальным проявлениям и тому подобным вещам. Рабочее время большой группы
служащих основных подразделений фирмы фиксировалось с помощью часов-табеля.
Рабочие пробивали свои карточки каждое утро, в полдень, после ленча и
вечером. У моего друга была философия, согласно которой машины не должны
управлять или наблюдать за людьми. Одно из первых его нововведений
заключалось в том, чтобы убрать часы-табель. Своим непосредственным
подчиненным он объяснил, что не хочет, чтобы в его организации машины
управляли людьми. Он сформулировал это утверждение так, чтобы оно было
адекватно их пониманию, и затем распорядился убрать все часы в пятницу
вечером. А сейчас рассмотрим ситуацию, в которой оказались служащие в
понедельник утром. Они пробивали свои карточки несколько раз в день в
течение многих лет. Не важно, что происходило с ними до того, как они пришли
на работу или вчера вечером, но звук работы часов был тем, что гипнотизеры
называют "сигналом реиндукции". Это был якорь, который вызывал то состояние
сознания, в котором имелся доступ к навыкам, необходимым для эффективной
работы. Часы-табель представляли собой сигнал, распространяющийся на все
репрезентативные системы. Вы видите эти часы, вы заталкиваете туда вашу
карточку и слышите звук, когда часы прокалывают в карточке дырку.
Мой друг безвозвратно лишил рабочих якоря, в котором они нуждались для
того, чтобы эффективно действовать. Эффективность всей работы организации на
следующей неделе упала ровно наполовину. Я случайно оказался там и еще через
неделю застал все в жутком беспорядке. Решение, которое я предложил,
обернулся все дело к лучшему. Я предложил, чтобы он издал коротенький приказ
для руководителей первого уровня, чтобы они передали дальше своим
подчиненным в пятницу после, обеда. В этом документе он
объяснял свое убеждение в том, что людьми не должны управлять машины. В
соответствии с этим убеждением он и убрал часы-табель. Но, когда они придут
на работу утром, он хотел бы увидеть, что их непосредственные начальники
стоят там, где раньше стояли часы, и рабочие смогут почувствовать себя
хорошо, потому что они видят их улыбки, то есть видят нечто, что они раньше
никогда не видели, когда там стояли часы. Начальники должны были говорить
рабочим "Доброе утро" и пожимать каждому руку. Это обеспечило прямое
соединение замещения часов-табеля начальником во всех репрезентативных
системах, уверен, что многие служащие представили на месте улыбающегося
начальника гигантские часы-табель! И это дало непосредственный доступ к тем
навыкам и состояниям сознания, которые были им необходимы для эффективной
работы.
Таким образом, произведенные изменения были переформированы, и
сигнальная футкция часов-табеля была при этом сохранена. В результате в
организации резко повысилась эффективность работы. Рабочие и служащие
сначала несколько снизили ее, но все-таки она оставалась выше, нежели при
прежнем руководителе. Люди бизнеса знают, что если имеется какая-то
установившаяся практика в организации, то любое изменение ее нарушит порядок
вещей. Тем не менее, если вы произведете тщательное присоединение изменения
к будущему, тщательно определив при этом цели для каждого, чтобы каждый
знал, как он должен будет действовать, то можно снизить нарушение
организационных процессов нововведения.
Мужчина: Так это переформирование или присоединение к будущему?
Это и то, и другое. Видите ли, если вы производите изменения без
установления вокруг него определенной рамки, о которой скажет руководитель
то это даст возможность рабочим и служащим создать свои собственные рамки.
Некоторые из них могут, например, подумать: "Так, они убрали часы, они
хотят, чтобы я от этого работал плохо, чтобы у них... оявились причины от
меня избавиться". Конечно, рабочие. "обязательно галлюцинировали именно это,
суть заключается в том, что рамки, которые они могут выбрать самостоятельно,
могут быть такие, в которых данное изменение окажется ненужным или
разрушительным. Маневр, который я описал, поместил изменение в новый
контекст, в котором рабочие могли дать положительную реакцию в
соответствующий момент рабочего времени и в соответствующем месте.
Мужчина: Несколько лет я работал химиком в лаборатории. Каждую пятницу
после обедая снимал свой белый халат и полностью забывал обо всем, что
связано с лабораторией, до того момента, когда я приходил на работу в
понедельник утром. После того, как я. его надел, я мог бы себя спросить:
"Итак, что же я делал в пятницу после обеда?"
Это красивый пример. Представляете, чтобы произошло, если бы все
одновременно сняли свои белые халаты!
Любое поведение осуществляется в определенном контексте, а контекст
является якорем для определенного набора реакций. Рамка -- это другими
словами контекст, а замена рамки -- переформирование -- это помещение в
другой контекст.
Иногда вы производите переформирование, меняя актуальный внешний
контекст. Гораздо чаще вы меняете внутренний контекст (способ, с помощью
которого человек понимает события и вставляет их в определенную рамку),
чтобы получить иную реакцию. Когда вы делаете это в системе, вы учитываете
способ функционирования всей системы для того, чтобы вводимое вамп изменение
было экологичным.
ГЛАВА 6
Переформирование диссоциированных состояний: алкоголизм, наркомания и
т.д.
Чтобы шестишаговое переформирование было эффективно, необходимы
определенные условия. Если вы имеете дело с резко диссоциированной
личностью, то переформирование не сработает. Алкоголики, наркоманы,
множественные личности и больные с маниакально-депрессивным психозом
представляют собой группу резко диссоциированных личностей. Очень часто сюда
можно отнести людей с перееданием или заядлых курильщиков. Я буду говорить в
основном об алкоголиках, но я хочу, чтобы вы понимали, что я скажу об
алкоголиках, то справедливо относительно остальных категорий
диссоциированных личностей.
Если вы спросите алкоголика в тот момент, когда он трезв, о его
переживаниях, которые он испытывает, будучи пьяным, вы обнаружите частичную
или тотальную амнезию. И, наоборот, если вы спросите его, когда он будет
пьян, о его переживаниях, характерных для трезвого состояния, ему будет
трудно предложить вам вообще какую-либо информацию. Это один из основных и
очевидных признаков диссоциации: когда он действует, исходя из одной модели
мира, он не имеет никакого доступа к пережи -- ваниям и ресурсам, которые он
имеет, когда действует, исходя из другой модели мира. Это множественная
личность в том смысле, что у нее есть всего два способа оперирования в мире,
которые вместе в каждый данный момент в его опыте не встречаются.
Но вы можете построить канал в подсознание, и это основное, что
заставляет переформирование работать. Под подсознанием я имею в виду ту
часть личности, которая заставляет его вести себя так, как сознательно он не
хотел бы себя вести, или не дает ему вести себя так, как он сознательно
хотел бы. Переформирование -- это двухуровневая коммуникация, с помощью
которой вы можете говорить с любой его частью, которая находится в сознании,
и использовать непроизвольные реакции для того, чтобы обмениваться
информацией с частью, которая отвечает за поведение, подлежащее изменению.
Обычно в ваш кабинет алкоголика приводит его трезвая часть. Это именно
она заходит в вашу дверь. Однако трезвая часть его личности уже сделала все,
что могла, чтобы поддержать состояние его трезвости, и это означает, что с
этой частью вам нечего делать. Эта часть глубоко и точно понимает, что пить
вредно, но ничего не может с этим поделать. Если вы будете работать с этой
частью; то получите совершенно конгруэнтные ответы на вопросы о том, желает
ли она изменений. Но, если только он зайдет в бар, он снова выпьет. Вам же
надо получить доступ к той части его личности, которая заставляет его
выпивать, поскольку именно эта-часть управляет всем процессом. Поскольку две
эти части резко диссоциированы, когда он находится в одном, состоянии, вы не
можете коммуницировать с другим состоянием. Итак, когда алкоголик входит в
ваш кабинет в трезвом состоянии, вам очень трудно получить доступ к пьющей
части, а именно к той, которую необходимо изменить.
Большинство из человеческих проблем включают в себя неконгруэнтность
или то, что часто называют "конфликт". Эта неконгруэнтность есть конфликт
между той частью, которая заставляет человека делать что-либо, и другой
частью, которая хочет, чтобы он перестал это делать. Обычно неконгруэнтность
является симультантной: бихееиорально человек выражает обе части в один и
тот же момент. Например, кто-то может сказать: "Я хочу быть уверенным в
себе" мягким слабым голоском. Две части диссоциированы, но выражают себя в
один и тот же момент времени. В случае алкоголизма или наркомании мы
наблюдаем иной род диссоциации, тут неконгруэнтность последовательна.
Трезвая часть и пьющая часть настолько разделены, что лишены возможности
выражаться в один и тот же момент времени. Они проявляют себя
последовательно: сначала одна, а потом другая.
Шестишаговое переформирование предназначено для того, чтобы иметь дело
с симультантной неконруэнтностью. И вместо того, чтобы создавать совершенно
новый подход для того, чтобы справиться с последовательной
неконгруэнтностью, вы просто можете превратить последовательную
неконгруэнтность в симультантную и использовать то, что вы знаете, а именно
"шестишаговое переформирование". Такой подход используется и в других
областях. Хороший математик всегда постарается редуцировать сложную проблему
к более простой, то есть решение которой известно. Если вы возьмете трудную
проблему и превратите ее в более простую, то сможете ее легко решить.
Самый простой способ превращения последовательной некоягруэнтности в
симультантную заключается в использовании якорей. В случае алкоголизма я
получаю доступ к пьющей части и закрепляю этот доступ с помощью якоря. Затем
я закрепляю с помощью якоря трезвую часть. И в конце концов я использую оба
якоря одновременно, чтобы заставить эти два состояния существовать
одновременно. Если алкоголик обращается к вам за помощью, приходит к вам в
кабинет, то трезвая его часть находится прямо перед вами, и ее очень легко
закрепить с помощью якоря. Получить доступ к пьющей части гораздо труднее, и
это потребует от вас большей изощренности. Один из способов заключается в
том, чтобы использовать гипнотическую индукцию, с помощью которой вы можете
регрессировать его, до того момента времени, когда он последний раз напился,
собирая у него детальную, основанную на сенсорном опыте информацию о его
переживаниях в состоянии опьянения. "Вспомните, как в последний раз вы
напились?" "Что вы чувствовали перед тем, как выпить первую рюмку? Как вы
выглядели, когда-напились в последний раз? Где вы сидели? Что вы видели? Что
вы слышали? Что вы сказали перед тем, как выпить первую рюмку? Что вы выпили
тогда? На что был похож этот, напиток? Вы можете сейчас ощутить его запах?
На что в точности был похож его вкус? И как вы узнаете о том, что сейчас вы
действительно напились?"
Если вы будете задавать своему клиенту такие вопросы, то вскоре увидите
определенные изменения в его поведении. По мере того, как он дает вам эту
информацию, он начинает испытывать состояние опьянения. Вы увидите,что у
него изменились поза и дыхание, и услышите, что у него изменился тон голоса,
темп речи и ее тембр. Вы увидите также изменение его переживания в виде
обратной связи, то это изменит его состояние. Когда вы увидите совершенно
определенные изменения, вы можете закрепить это состояние с. помощью якоря.
С помощью представления о вкусе и запахе алкоголя, вы легко можете
перевести человека в состояние опьянения. Получение доступа к обонятельным
ощущенным является. по всей вероятности, самым быстрым спосиозм т... --
грессии. Всегда, когда вы хотите, чтобы кто-то заноьо пережил какое-то
прошлое состояние, вам достаточни ставить его вспомнить определенный з:
1пах, связанный с этим состоянием, и этого будет достаточно, чтобы это
прошлое переживание развернулось во всех системах. Сами нейронные механизмы
восприятия запаха обуславливают то, что запахи в гораздо большей степени
влияют на непосредственные поведенческие реакции, нежели другие любые
сенсорные восприятия.
Мужчина: Вы назвали этот метод гипнотической индукцией. Не хотите ли вы
сказать, что каждый раз, когда вы просите человека вспомнить что-либо, вы
индуцируете гипнотическое состояние или начинаете его индуцировать?
По-моему, это вопрос семантики, то есть вопрос о том, захотите ли вы
назвать это гипнозом или нет. Открыто я не могу так назвать это, потому что
это вызовет у клиента сопротивление. Но в моем восприятии то, что я сейчас
описал, совершенно невозможно отличить от "официальной" индукции транса.
Глубина может варьироваться, но сама процедура и внутренние стратегии,
которые использует клиент, являются идентичными.
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40