"Привет, как поживаешь? ", а Том бы впал в депрессию.
Однако такое встречается крайне редко в супружеских парах: то, что
кажется весьма невинным, вызывает очень сильную реакцию. Стимул может быть
совершенно неочевидным, незаметным, но реакция Тома весьма заметна, и она
дала мне возможность узнать, что происходит что-то важное. Может быть,
интонация Бэт или же ее взгляд на Тома связываются у него с какими-либо
крайне неприятными переживаниями из прошлого, о котором я ничего не знаю.
Стимул, который вызывает неприятную реакцию у кого-либо, может быть
обнаружен вами с большим трудом именно потому, что выглядит он тривиальным и
безобидным. Однажды я работал с подростком -- шизофреником и его матерью.
Все, что я наблюдал, заключалось в следующем: каждый раз. когда женщина
указывала пальцем на свою другую руку, ее сын впадал в неистовство.
Оказалось, что эта женщина во время войны была в нацистском концлагере.
Каждый раз, когда мать хотела получить от сына определенную реакцию, она
показывала пальцем на свою руку, где был вытатуирован лагерный номер. Я не
знаю, как именно она построила якорь, что он имел такое огромное влияние на
ее сына, но каждый раз, когда она так делала, он реагировал быстрее, чем
возникает рефлекс. Сын начинал вести себя совершенно неистово, а стимулом к
этому служило ее совершенно незначительное движение, которое большинство
людей не заметило бы.
Когда вы используете эту схему, вы предполагаете, что люди хотят
вступать в коммуникацию так, чтобы получать результаты, к которым они
стремятся, и при этом они хотят уважать интегрированность и интерес людей, с
которыми они взаимодействуют. Это предположение может быть и неверным, но
оно очень полезно, потому что даст вам возможность сделать нечто очень
эффективное. Если вы сделаете такое предположение, вы всегда сможете найти
новое решение (но не компромисс) котброе удовлетворяет обе стороны.
Каждый раз, когда вы обнаруживаете различие между сообщением, которое
человек хотел передать, и той реакцией, которую он получил, вам надо сначала
научить человека, посылающего сообщение, осознавать, что он не получил
ответа, на который рассчитывал. Вы объясняете человеку, что намерение, с
которым он передал сообщение, отличается от полученной реакции. "Что за
реакцию вы вызвали? Опишите ее. Заметили ли вы, что вы ее вызвали? Хорошо."
Это позволяет выстроить койцептуальную стратегию, которая позволит
человеку быть более сенситивным к реакциям, которые он вызывает. Следующий
вопрос таков: "Этой ли реакции вы добивались?" "Входило ли это в ваше
намерение?" При неэффективной коммуникации я никогда не видел, чтобы имело
место соответствие намерения и реакции. Затем вы учите человека, посылающего
сообщение, собирать информацию, полезную для того, чтобы варьировать свое
поведение с целью получить желательную для него реакцию.
Это простейшая схема переформирования в супружеских парах и парах
вообще. Сейчас я хочу, чтобы вы про
ISfi Р. Няндлер, Д. Гриндер "РефреЧминг." верили, как работает эта
схема, и для этого разделитесь на группы по 4 человека. Двое будут
изображать пару с проблемным взаимодействием. Третий будет программистом, а
четвертый -- метакомментатором, который будет следить за всем, что
происходит, и за тем, на каком. _шаге вы находитесь, и давать обратную связь
-- программу.
ПЛАН
1. Идентифицируйте и прервите ловушку "стимул Х -- реакция Y".
2. Спросите реагирующего человека: а) "знакомили вам эти чувства?" (Y);
б) "что за сообщение вы получили, когда он делал X?" 3. Спросите человека,
чье поведение является стимулом: а) "является ли это тем, что вы
намеревались получить, делая X?" б) "что вы. намеревались передать?" 4.
Спросите человека, чье поведение является стимулом: "Действительно ли вы
берете на себя обязательство передать именно то сообщение, которое вы
задумали?"
5. Найдите способ сделать сообщение, переданное соответствующее
сообщению полученному: а) найдите этот способ в опыте человека, чье
поведение является стимулом: "Получали ли вы когда-либо такую реакцию, какую
хотели? Что вы тогда делали? "; б) -- найдите этот способ в опыте
реагирующего человека: "Как он(она) должен себя вести, чтобы вызвать у вас
эту реакцию? ": в) выберите модель или представьте, что вы знаете, как
вызвать эту реакцию.
6. Заставьте человека, чье поведение является стимулом, попробовать
новую поведенческую реакцию, чтобы определить, достаточно ли хорошо она
работает.
А сейчас, когда вы уже определились для себя, как действовать по этой
схеме, внесем некоторые вариации, Давайте опять поиграем в ролевую игру.
Рита и Джо,. сыг-райте, пожалуйста, для меня. Это начинается так: Рита, я
хочу, чтобы вы вербально нападали на Джо, а Джо пусть реагирует так, как
будто он чувствует себя плохо. Рита: Ты пресмыкающееся! (Джо напрягается).
Я прерываю это и беру на якорь реакцию Джо. Я спрашиваю: "Знакомы ли
тебе эти чувства, Джо? ( -- Да). Хорошо, какое сообщение вы получили?" Джо:
Она сердитая на меня.
Рита, намеревались ли вы дать ему знать, что вы на него сердитесь?
Рита: Черт побери, вы правы!
И1ак, на этот раз посланное сообщение совпадает с полученным
сообщением. Я говорю: "Хорошо. Я вас позд -- равляю. Вы общаетесь очень
эффективно." Это валидизи-рует их коммуникацию и их намерения по меньшей
мере на том уровне, на каком они мне это описывают. Однако оба они находятся
в состоянии, которое для них неприятно, и скорее всего это состояние не
помогает им прийти к удовлетворительному решению их трудностей.
Поскольку в данном случае полученное и отправлен-ное сообщения
совпадают, но не являются удовлетвори -- .. тельными, я должен внести
вариации в нашу схему. Я могу определить "метасообщение", соответствуемое
сообщению Риты, и достичь при этом большей гибкости.
Рита, что вам дает то, что вы можете дать ему знать, что вы на него
злитесь? Чего вы стараетесь этим достигнуть?
Рита: Я хочу, чтобы он действительно слушал меня, обращал на меня
внимание.
Хорошо. Что он будет делать для вас, если он будет. обращать на вас
внимание?
Рита: Тогда я буду знать, что он обо мне заботится. Хорошо. Итак, когда
вы повышаете голос и начинаете кричать, этим вы говорите: "Проклятье, я
здесь, потому что ты не обращаешь на меня внимание. Если мы находимся в
таких отношениях, я хочу, чтобы ты обращал на меня внимание, потому что я
хочу зздать, что ты обо мне заботишься".
Итак, Джо, хотя вам может показаться это противоречивым, потому что вы
находитесь сейчас в таком неприятном для вас состоянии, но она пытается
сказать: "Продемонстрируй мне, пожалуйста, что ты ко мне внимателен, что ты
обо мне заботишься, потому что для меня это очень важно". Заинтересованы ли
вы в таком сообщении?. Джо: Да.
Рита, а вы готовы принять на себя обязательство передать такое
сообщение, вы готовы, не так. in?
Рита: Да.
А сейчас я просто заставлю его и ее искать альтернативные формы
поведения, которые являются подходящими и приемлемыми для них обоих.
Вы можете использовать такие вариации каждый раз, когда посылаемое
сообщение не ведет к позитивному результату. Итак, что будет, если Джо
узнает, что Рита на него сердится? Он узнал, но это, по всей видимости, не
завершает взаимодействия таким образом, чтобы обе стороны остались
удовлетворенными. Я спрашиваю: "Что это вам даст, если Джо узнает, что вы на
него злитесь?" "Что вы хотите этим достичь?" "Согласны ли вы остановиться
здесь и оставить все так, как есть в данный момент, или же вы стремитесь к
чему-либо другому?" И Рита найдет другую цель. Если у нее ее еще нет, то она
найдет сейчас, она сделает это для нас, и эта цель будет ей более полезна.
Заметьте, что, когда я задаю эти вопросы, я получаю, так сказать, результат
результата, или намерение намерения. Я могу задать подобные вопросы
несколько раз, 4 или 5 раз, пока я не найду такой результат, который
удовлетворяет обе стороны. В сущности я ищу такое сообщение или такой
результат, в котором заинтересованы обе стороны. Когда я его нахожу, то я
знаю, что 75% всей работы уже сделано. Когда найден результат, с которым
конгруэнтно соглашаются обе стороны, все остальное уже является вопросом
варьирования их поведения, пока они не найдут конкретный способ достижения
этого результата.
Хорошо. Итак, Рита хочет передать сообщение: "Я хочу, чтобы ты показал,
что ты обо мне заботишься", и Джо заинтересован в том, чтобы получить такое
сообщение! Сейчас я нахожусь в точке выбора. Я могу начать получать
альтернативные поведенческие реакции либо от нее, либо от него. Я использую
Риту для того, чтобы создать новое поведение, я могу спросить е. е: "Рита,
вы провели вместе много времени, вспомните, пожалуйста, тот период вашей
совместной жизни, когда вам удавалось сделать так, чтобы Джо проявлял к вам
внимание и заботу, чего сейчас он по отношению к вам не проявляет. Помните
ли вы, когда вы были способны на это?" Это то же самое, что и четвертый шаг
шестишагового переформирования, создание альтернативных поведенческих
реакций. Сейчас она исследует свою личностную историю и найдет такой эпизод,
когд"ч у нее это успешно получалось. Я должен заставить ее в(.: пом нить это
конкретно и детально. "Вы должны увидеть себя очень ясно в тот момент когда
вы это делаете, послушайте, как вы при этом говорите и т.д. Когда вы увидите
и услышите то, что вы тогда делали, попытайтесь то же самое сделать и
сейчас, и мы проверим, сработает ли это здесь и сейчас?
Если Рита скажет: "Мне никогда это не удавалось так хорошо, как я бы
этого хотела, то я попрошу ее выбрать модель. Кто получает внимание и заботу
от Джо? Что они для этого делают? А сейчас попробуйте сделать это сами".
Я могу сказать: "Ну, а сейчас придумайте или же просто соврите.
Попробуйте действовать так, как если бы вы. знали, что надо делать" Если у
меня самого возникает какая-либо идея, я могу ее проинструктировать. "Почему
бы вам не сделать X, Y и Z, и сделать это именно вот так?" Тут применимы все
методы, которые позволяют создать новые поведенческие реакции, а затем надо
проверить их прямо здесь. Надо определить, что теперь посылаемое сообщение
соответствует сообщению принятому. Одно из преимуществ того, чтобы заставить
Риту искать новые способы поведения в своем прошлом, заключается в том, что
она знает, что в прошлом эти способы она использовала успешно, и они к тому
же конгруэнтны ее личностному стилю. Если вы ей предлагаете что-либо, это
будет конгруэнтно вашему личностному стилю, но это может не соответствовать
ее или его личностному стилю.
Джаннет: Когда Рита думает о новых поведенческих реакциях, закрепляете
ли вы ее состояние с помощью якоря?
Нет, я не обязательно должен это делать, но на семинарах я,
перестраховывая себя, делаю это. Каждый раз, когда я могу поставить якорь, я
делаю это. Джаннет предложила, чтобы я использовал якорь именно в этот
момент, и она абсолютно права. Пока Рита ищет и находит пример, я могу
закрепить ее состояние с помощью якоря, а затем сказать: "Хорошо. А сейчас
попробуй сделать это". И я держу якорь, чтобы стабилизировать то состояние,
с которого она получила доступ к поведению, которое раньше вело к успеху.
Другая возможность заключается в том, чтобы использовать Джо как
реактивный ресурс для того, чтобы найти альтернативные глособы поведения,
которые Рита может использовать дли того, чтобы реализовать свои намерения.
В любом случае важно сначала сделать так, чтобы она взяла на себя
обязательство варьировать свое поведение для достижения результата, потому
что этот результат ей достаточно важен.
"Рита, вы серьезно настроены но отношению к тому, чтобы передать четко
свое сообщение? Вы действительно хотите, чтобы он был к вам внимателен? Это
важно для вас? (да). Очень важно заметить, конгруэнтны ли при этом ее
высказывания. всем невербальным аналогам. В данный момент мы видим, что она
берет на себя это обязательство совершенно конгруэнтно.
Рита, я знаю, что вы настроены весьма серьезно. Это действительно нечто
такое, что очень важно для вас как женщины. А сейчас, Рита, ответьте на
вопрос:" Достаточно ли для вас это важно, чтобы вы помнили свое поведение
для того, чтобы достичь того результата, который вам нужен?" (Да).
А сейчас я поворачиваюсь к Джо и говорю: "Я считаю, что это большой
комплимент вам, Джо. Она хочет вашего внимания, Сейчас вы знаете, чего она
от вас хочет." Она говорит: "Джо, я хочу твоего внимания!" Вы это понимаете?
До этого вы получили не такое сообщение, но сейчас-то вы понимаете, что она
хотела сообщить. Вопрос состоит в том, можете ли вы сейчас
проинструктировать ее, что конкретно она должна сделать такого, чтобы вы
поняли ее намерение и отреагировали на него соответственно? Что она должна
сделать, чтобы вы проявили к ней внимание, причем позитивное внимание?
Подумайте о том, как она себя вела тогда, когда вам действительно хотелось
уделить ей внимание? Что она тогда делала?
А сейчас я должен сделать так, чтобы он специфицировал ее поведение для
того, чтобы он мог отреагировать на него положительно. Рита уже готова
менять свое поведение, Она взяла на себя обязательство принимать от него
инструкции о том, как вести себя, чтобы добиться его вни -- мания.
Действительно, кто лучше знает, чем он сам, как добиться его внимания?
Я хочу подчеркнуть, что здесь чрезвычайно важна последовательность.
Сначала она должна взять йа себя обязательства.
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40