Для многих своих студентов, друзей и коллег она была ролевой
моделью. Но она знала про себя нечто, им неизвестное: то, что ее эмоциональ
ная жизнь была подобна губительному водовороту.
Большинство людей ежедневно испытывают, по крайней мере, несколько разн
ых эмоций. Кое-кто изменяется эмоционально по десять и больше раз на дню.
Но Лесли иногда сталкивалась с десятком эмоциональных изменений в час. И
каждому эмоциональному изменению сопутствовало изменение в поведении
. В итоге случалось, что она непоследовательно реагировала на одни и те же
обстоятельства. Например, всякий раз, когда она обнаруживала, что наш три
надцатилетний сын Марк не выполнил какого-то поручения Ц ситуация, тип
ичная для тринадцатилетних детей, Ц реакция Лесли зависела от ее самоч
увствия на данный конкретный момент. Если она чувствовала себя вымотанн
ой после длинного, тяжелого трудового дня, то могла обрушиться на сына с я
ростным выговором за безответственное и бестолковое поведение Ц лишь
с тем, чтобы минутой позже извиниться за это. Если же она бывала в хорошем
расположении духа, то входила в его положение, сочувствовала ему, прощал
а его и в итоге сама же и выполняла порученное ему дело.
На работе она могла реагировать на одни и те же требования и события как н
а неудобства, новые возможности, кризисные ситуации, долг или несправедл
ивость в зависимости от состояния, в котором выслушивала новости, испыты
вая либо озабоченность, либо амбициозность, тревогу, ответственность ил
и лень. Ее ассистентам было трудно должным образом подготовиться, так ка
к они никогда не знали, какое отношение возобладает в тот или иной день ил
и час. А Марк не усваивал связи между своими действиями и их последствиям
и, которых нам для него хотелось. Да и как он мог это усвоить, если сталкива
лся с путаными и противоречивыми материнскими реакциями? Практически в
о всех областях жизни реакции Лесли находились под контролем не ожидаем
ого результата, а стремительно изменявшихся эмоций.
Плюсом же было то, что с Лесли невозможно было скучать. Это правда, что жен
иться на ней было равнозначно тому, чтобы устроиться ужинать на переднем
сиденье вагончика на американских горках. Но я всегда знал, что дело здес
ь обстоит так же, как и с погодой, и если меня не устраивает нынешнее эмоци
ональное ненастье, то нужно лишь немного подождать, и все изменится.
Хотя в одном аспекте эмоциональной жизни Лесли все-таки была постоянной
. Независимо от ситуации, независимо от эмоционального состояния, могуще
го послужить оптимальным водителем поведения в ситуации, Лесли всегда х
отела и старалась испытывать главное для себя: ощущение того, что она «че
го-то стоит». К несчастью, ее способность ощущать себя стоящим человеком
во многом зависела от способности наполнить окружающих чувствами радо
сти и совершенства, независимо от уместности и полезности этих чувств. А
те, конечно, далеко не всегда оказывались таковыми. Если ассистент ошиба
лся, Лесли приходилось поднимать ему настроение, тогда как для оценки, ис
правления ошибки и предотвращения ее в будущем уместнее были бы ощущени
я безопасности, любопытства, ответственности и решимости. Когда участни
ки семинара, друзья или коллеги обращались к Лесли с какой-то просьбой, он
а старалась во что бы то ни стало ее исполнить без учета своих предпочтен
ий и осмысленности просьбы с точки зрения намеченных результатов. Если о
ни чего-то хотели и она могла им это дать, они были счастливы, и тогда она чу
вствовала себя стоящим человеком. Если Марк без особого восторга присту
пал к уборке, она часами манипулировала ситуацией так, чтобы он почувств
овал удовольствие от работы, вместо того чтобы вызвать в нем чувство дол
га, ответственности или смирения с неизбежным. Если ей это не удавалось, о
на разрешала собственную фрустрацию тем, что освобождала Марка от его об
язанностей и отпускала играть. Такое решение вызывало в нем радость; он п
олучал то, что хотел. Да и она себя чувствовала неплохо Ц по крайней мере,
до следующего раза. Между тем Марк быстро сделался мастером по части неп
олучения всякого удовольствия от работы.
Навязчивое стремление Лесли привести окружающих в состояние радости и
довольства Ц и талант к этому, который она в себе развила Ц сослужили ей
хорошую службу в психотерапевтической практике, стали отдельной темой
на семинарах и оказались отличным подспорьем для социальных интеракци
й. Но в иных ситуациях, например на деловых встречах, задачи которых неред
ко определяются другими критериями, это порождало напрасные метания и с
нижало продуктивность. Однако еще большей потерей стала целая череда не
состоявшихся отношений. Единственной заботой Лесли при приеме новых со
трудников и в ходе работы с ними бок о бок, а также при выборе друзей и обще
нии с ними была мысль: «Смогу ли я сделать их счастливыми?» Если она могла,
то все было хорошо. Если нет, то она чувствовала, что потерпе-я ла поражени
е. Неудача быстро приводила к возникновению невыносимого для нее чувств
а безнадежности. Конечно, Лесли приучила других ожидать, что она и впредь
будет их радовать, равно как и давать им все, о чем они ни попросят. Когда эт
о ожидание вспарывалось острым плугом разочарования и засевалось ее ощ
ущением провала, тогда неразрешимые конфликты множились, подобно сорня
кам. Эти конфликты тормозили и даже разрушали многие отношения. Такой ис
ход был неизбежен. Люди не всегда счастливы. И нельзя от них этого требова
ть.
Как и все заложники эмоций, Лесли попала в ловушку паттернов поведения, п
родиктованных собственными эмоциями. Доказательством ее таланта, энер
гии и преданности было то, что даже ценой эффективности она могла заверш
ить все, за что бралась. И могло получиться, что Она, так и не изменившись, вс
ю жизнь провела бы в конфликтах между нами по поводу наших друзей, сотруд
ников, деловых партнеров и воспитания Марка, так и не доводя их до точки во
згорания. Время и накопленное раздражение брали свое, и я больше не мог те
рпеть осадок, который оставляли во мне ее реакции. Ее действия нередко по
пирали стандарты ответственности и порождали в нашей жизни постоянную
смуту и беспорядок Ц хаос, разгребать который приходилось мне. Мои терп
ение и решимость постепенно подтачивались неослабевающими, вечно изме
нчивыми эмоциональными ветрами. Не изменись ситуация, наш брак оказался
бы под угрозой Ц и мы оба это знали.
К счастью, мы были специалистами по части выявления паттернов и создания
эффективных методов достижения личностных изменений. Как только мы осо
знали влияние эмоций на переживания Лесли (и на мои собственные, как вы ув
идите дальше), мы поставили перед собой задачу исследовать эмоции и разр
аботать эффективные рекомендации и техники приобретения контроля над
эмоциональной жизнью. Мы справились с этим, но не раньше, чем открыли, что
эмоции принадлежат к числу наименее изученных аспектов человеческого
опыта.
Например, большинство людей убеждены, что эмоции находятся вне нашего ко
нтроля; эмоции подобны нахальному гостю, который появляется незваным, по
дминает все под себя и требует к себе постоянного внимания. Эмоция есть н
ечто, что приходится или терпеть, или испытывать с радостью, в зависимост
и от ее природы и сопутствующих обстоятельств. Те же люди, для которых эмо
ции выпадают из царства выбора, начнут выбирать себе паттерны поведения
и после, с переменным успехом, реализовывать их. Но так как у них не было во
зможности научиться это делать, они не смогут выбрать паттерны чувствов
ания. Тем не менее, как мы покажем в дальнейших главах, поведение является
побочным продуктом эмоций. Самый легкий и самый эффективный способ гара
нтировать реализацию выбранных паттернов поведения Ц от слова «спаси
бо» до выбора низкокалорийной диеты или паузы на переговорах ради тщате
льной оценки возражения Ц иметь при себе отобранную и оцененную благоп
риятную эмоцию. Чувство благодарности или признательности естественны
м образом ведет к искреннему «спасибо». Чувство решимости при намерении
сохранить себя в форме естественным образом ведет к выбору и употреблен
ию низкокалорийной пищи. Если вы ощущаете смесь любопытства, терпения и
беспокойства по поводу возможности, которую не хотите упустить, то отмет
ите оценивающей паузой каждый этап переговоров.
Как мы покажем в главах 6, 7 и 8, важной частью приобретения эмоционального в
ыбора является знание того, как выбрать и оценить наиболее выгодную эмоц
ию, когда она вам желательна и необходима. Методы правильного отбора и на
дежной оценки эмоций Ц два требования эмоционального выбора, открытые
нами и превращенные в поэтапные процедуры, представленные в данной книг
е.
Когда нам удалось разработать исчерпывающий метод достижения эмоциона
льного выбора и создать лекарство от эмоционального рабства, мы приняли
его сами в высокой дозе. Помните, насколько ограниченным в эмоциональном
плане бывало поведение Лесли? Сейчас все радикально изменилось.
Лесли ощущает свои эмоции с прежней интенсивностью и страстью, но теперь
она испытывает их лишь если сама того пожелает и так, что это укрепляет ее
благополучие. Поскольку ее эмоциональные реакции больше не отвлекают е
е и не навязываются ей, постольку она может сначала наметить цели, а после
определить, какие чувства позволят ей наиболее эффективно добиться жел
аемого. Теперь она рассматривает новые ситуации в свете желаемых резуль
татов, вместо того чтобы, опираясь на мимолетную эмоцию, решать, отреагир
овать ли на новые ситуации как на возможности, кризисы, обязанности и т. д.
В итоге это приводит к более реалистичным оценкам, более тонким суждения
м, неизменности направления и продвижению к целям, а также к снижению соб
ственного и чужого стресса.
Поскольку теперь она мыслит о тех или иных целях с точки зрения необходи
мых для их достижения эмоций, своих и чужих, она больше не скована необход
имостью навязывать коллегам и подчиненным (и даже Марку) сугубо радостны
е чувства и ощущение совершенства. Взамен она использует новые техники,
чтобы вызвать в них чувство долга, личной значимости в качестве участник
ов того или иного проекта, ответственности за выполнение согласованных
обязанностей, а также, когда это уместно, Ц все то же чувство счастья и уд
овлетворения. Теперь она понимает и ценит как собственные, так и чужие эм
оции, находящиеся вне радостного и счастливого диапазона. Такие эмоции,
как фрустрация, разочарование и опасение, предоставляют важную информа
цию и говорят ей об оптимальном способе реагирования на потребности, о к
оторых сигнализируют.
Лесли научилась переключаться с разочарования на принятие и после либо
продолжать ставить перед собой и преследовать новые цели, либо попробов
ать что-то другое, чтобы оживить неоправдавшееся ожидание. Фрустрация т
еперь понимается как сигнал о негодности предпринятых действий, из чего
следует, что если она все еще хочет добиться того, над чем работала, ей нуж
но либо собрать дополнительную информацию, либо получить новые инструк
ции, либо попробовать иной подход. Теперь фрустрацию легко перевести в т
ерпение, помогающее добиться того, что заслуживает усилий.
В числе самого важного из того, чему она научилась, можно назвать такое пр
испособление своих впечатлений прошлого, настоящего и будущего, которо
е позволяет лучше увязывать между собой эмоции, результаты и поведение.
Например, в дни былого эмоционального плена Лесли вполне могла в феврале
согласиться отправиться в сентябре в другой штат и провести там тренинг
. Однако в сентябре эмоций, вынудивших ее дать согласие в феврале, уже не б
ыло и в помине. И вот она оказывалась вдалеке от дома, перед аудиторией, со
стоящей из полных ожиданий незнакомцев, и поступала, исходя из самой пос
ледней эмоциональной реакции, Ц той, которая часто не имела никакого от
ношения к сложившейся ситуации. Естественно, она сожалела о данном обеща
нии и испытывала разочарование, так как снова попала в дурацкое положени
е.
Но теперь, когда Лесли приезжает проводить тренинг, она пересматривает ц
енности и соображения, побудившие ее решиться на это в прошлом, и смотрит
через настоящее в будущее, где преимущества, полученные в результате вып
олнения данной работы, уже реализованы. Таким образом, она помнит, почему
ведет тренинг, и в позитивном смысле ощущает собственную «ответственно
сть», наблюдая за тем, как ее старания способствуют достижению в будущем
еще более грандиозных целей. Теперь, когда она хочет мотивировать себя, о
на рассматривает конкретные способы, которыми в будущем добьется намеч
енного. В результате она испытывает решимость достичь этой цели и уверен
ность в собственном успехе.
В другой, более личной, области жизни Лесли тоже произошли определенные
изменения. Недавно она пришла в уныние из-за травмы колена, мешавшей ей вы
полнять многие важные дела. Вместо того чтобы расстраиваться и дальше, Л
если поставила себе цель: обегать близлежащее озеро Ц маршрут, составля
вший четыре мили. Она представила, как сможет сделать это легко и свободн
о, наслаждаясь движением. Затем она составила план действий, куда вошли в
изиты к врачу, физиотерапия, зарядка и даже поднятие тяжестей Ц все, что м
огло в итоге привести ее к достижению цели. Каждое мероприятие Лесли поб
уждало ее к действиям, усиливало уверенность в способности достичь этой
цели даже при том, что на достижение окончательного результата уйдет еще
несколько месяцев.
Одним из преимуществ получения возможности эмоционального выбора явля
ется то, что он позволяет вам переживать ранее недоступные эмоции.
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35