Теперь у вас будет возможность соотнести представление о
настройке с вашими личными переживаниями и неповторимыми ситуациями, а
также еще ближе познакомиться с процессом подбора оптимального эмоцио
нального инструмента для той или иной конкретной ситуации и разобратьс
я в нем. Для вашего удобства мы включили приводящийся ниже формат для эмо
циональной настройки (как и другие форматы, представленные в следующих г
лавах) в раздел «Форматы в обойме» с отдельным перечислением всех этапов
; этот раздел помещен в конце книги.
Чтобы персонализировать свою эмоциональную настройку, вы начинаете с и
дентификации той ситуации или контекста, которые часто вызывают у вас эм
оциональные реакции, например подготовка к экзаменам, поездка в час пик,
приготовление обеда, игра с детьми, подготовка доклада, физзарядка или ч
тение технических руководств. Затем вам надо научиться выявлять разноо
бразные последствия разных эмоций, примеряя последние к заданной ситуа
ции, а после обдумывая, какой могла бы быть ваша реакция. Мы предлагаем вам
сделать это, рассматривая эмоции и ситуацию следующим образом.
Во-первых, идентифицируйте знакомую ситуацию. Четко и в деталях предста
вьте себя в этой ситуации. Что вы видите? Что вы слышите? Когда вы твердо оп
ределитесь со сценой, выберите эмоцию. Чтобы выявить реакцию, представьт
е, что вы испытываете эту эмоцию в знакомой ситуации. Тщательно изучив ре
акцию, выберите другую эмоцию и представьте, что испытываете ее в том же к
онтексте. Как ваша реакция на ситуацию изменилась в ответ на новую эмоци
ю?
Сохраняя ситуацию неизменной, вы можете перебрать сколько угодно эмоци
й и наблюдать за изменением своей реакции.
Определившись с ситуацией, вы можете воспользоваться следующим вопрос
ом:
Если я испытаю____________________в этой ситуации, каковы будут последствия?
Например:
Если вы учитесь и ощутите «любопытство», то это сохранит ваш интерес к уч
ебе.
Если вы учитесь и ощутите «несостоятельность», то это приведет к снижени
ю участия в учебном процессе, усилению беспокойства, сомнениям и смущени
ю.
Если вы учитесь и ощутите «упрямство», то приметесь спорить о материале
или требованиях учебного цикла.
Если вы учитесь и ощутите «апатию», то пропустите нечто ценное, так как уж
е не будете погружены в учебный процесс.
В каждом случае вы сохраняете контекст неизменным, меняя только испытыв
аемую эмоцию. После этого представьте, как это чувство повлияет на ваши п
ереживания и поведение. Для каждого контекста постарайтесь подобрать э
моции, которые порождают полезные паттерны поведения, равно как и эмоции
, приводящие к бесполезным или пагубным паттернам. Чтобы подстегнуть ваш
е мышление, приводим еще несколько примеров.
Ситуация: встреча с новыми людьми.
Если вы испытываете «дружелюбие», то установите контакт и вступите в общ
ение.
Если вы испытаете «благоговение», то будете общаться неестественно и не
будете самим собой.
Если вы испытаете «опасение», то будете сдержаны и не решитесь на самовы
ражение.
Если вы испытаете «подозрение», то продемонстрируете оборонительные и
ли даже наступательные паттерны поведения: например, высокомерие и ехид
ные замечания.
Ситуация: сдача зачета.
Если вы испытаете «амбициозность», то проявите себя и, может быть, сделае
те больше, чем требуется.
Если вы испытаете «компетентность», то будете отвечать на вопросы в расс
лабленной манере, не спеша и лучше оперируя своими знаниями.
Если вы испытаете «ужас», то не сумеете воспользоваться своими знаниями
и ответите ужасно.
Если вы испытаете «беспокойство», то сделаете ошибки по небрежности.
Если вы испытаете «апатию», то не проявите себя.
Ситуация: собеседование при приеме на работу.
Если вы испытаете «воодушевление», то будете расслаблены, ощутите увере
нность, будете действовать и говорить в соответствии со своими способно
стями.
Если вы испытаете «бдительность», то настроитесь на цели, преследуемые и
нтервьюером, и выполните больше внутренних оценок того, что намереваете
сь сказать или сделать.
Если вы испытаете «тревогу», то будете потеть и не сможете предстать пер
ед интервьюером в наилучшем свете.
Ситуация: успеть на самолет.
Если вы испытаете «переполнение чувствами», то вам понравится поездка в
аэропорт, и вы будете ждать встречи с людьми на борту.
Если вы испытаете «тревогу», то приедете вовремя, но будете раздражены и
пропустите все интересное вокруг вас.
Если вы испытаете «ужас», то у вас возникнет соблазн опоздать на самолет,
и вы постараетесь запастись деньгами на выпивку, кинофильмы и кипу журна
лов, в которые можно погрузиться на время полета.
Конечно, ваши собственные реакции и поведение при переживании предложе
нных в этих примерах эмоций могут отличаться от описанных вариантов. То,
как вы отреагируете определенным чувством на определенную ситуацию, оп
ределяется вашими и только вашими биографией, личностью и ресурсами.
Если вы еще не сделали этого, ступайте и выберите знакомый контекст; пред
ставьте, как будут изменяться ваши реакции по мере изменения эмоций, исп
ытываемых в этом контексте. Не забудьте подыскать образчик эмоции, спосо
бной привести вас к полезной реакции, а также той, которая приведет к бесп
олезной или пагубной реакции. Повторите этот опыт как минимум для пяти р
азличных значимых для вас контекстов. Хорошими контекстами для апробац
ии являются критика и похвала.
Из наших и ваших собственных примеров должно быть ясно, что ваши эмоции в
конкретной ситуации имеют огромное значение для ваших переживаний и по
ведения в ней, и, сверх того, что некоторые эмоции бывают более благоприят
ными для данной ситуации, чем другие. Эмоциями, которых вы хотите и в котор
ых нуждаетесь, являются те, которые повышают до максимума как качество в
ашего переживания, так и вашу дееспособность в плане обеспечения резуль
татов. Далее мы перейдем к описанию способов идентификации именно тех эм
оций, которые обеспечивают этот «максимум».


Глава 7.
Отбор эмоций

Планируя поездку за рубеж, можно разжиться книгами, которые подскажут ва
м, что из вещей надо взять с собой, но нигде не написано, какими эмоциями сл
едует запастись. С какими чувствами приступать к знакомству с новой стра
ной? С терпением? Принятием? Подозрением? Очарованностью? Вызовом? Авантю
ризмом? Осторожностью? Мы знаем одного путешественника, Стива, чьим исхо
дным выбором была работа над собой ради приведения себя в состояние волн
ения по поводу пребывания в чужой стране. Однако вскоре Стив открыл, что в
олнение настолько ускоряло его темп, что он не мог знакомиться и общатьс
я с людьми чужой культуры, чего ему очень хотелось. Поэтому Стив перешел к
сравнительно более медленному темпу любопытства и скоро начал получат
ь приглашения в семьи местных жителей.
Почему не бывает путеводителей с подсказками насчет эмоций, которыми сл
едует запастись в путешествии, Ц будь это поездка в неведомые края, уста
новление новых личных связей или новые профессиональные свершения? Отв
ет заключается в том, что большинство из нас полагают, будто у нас нет выбо
ра касательно эмоционального реагирования в разнообразных ситуациях.
Для большинства людей эмоция есть нечто, происходящее с ними как реакция
на те или иные текущие события. Большинство людей никогда и не думают о то
м, чтобы выбрать эмоции. Однако на деле оказывается, что вы можете их отбир
ать; при наличии альтернатив люди, как правило, делают разумный выбор.
Эта глава посвящена отбору эмоций. Когда вы научитесь осознанно выбират
ь эмоции, наиболее благоприятные в конкретной ситуации, вы сможете влият
ь на этот выбор, соответственно приспосабливая свои чувства.
Любой человек может вспомнить много случаев, когда он ощущал эмоции, кот
орые оказывались неблагоприятными как для ситуации, так и для желаемого
исхода. Возможно, вам случалось принимать роды, и вы испытывали чувство р
адостного возбуждения, хотя в тот момент, с точки зрения акушерства и гин
екологии, уместнее было бы испытать чувство ответственности. Или, быть м
ожет, вы оказывались в неструктурированной производственной ситуации,
в которой хотели ощутить свободу и вести себя ответственно, но вместо эт
ого испытывали удовлетворение и ничего не делали.
С учетом возможности выбора и выбора удачного (который повышает удоволь
ствие от труда и его эффективность), вопрос состоит в следующем: как подст
упиться к выбору благоприятной эмоции? Существует три случая, в которых
этот вопрос оказывается релевантным: до того, как вы берете на себя новую
роль или вступаете в новую ситуацию; когда вы открываете, что ваши чувств
а и паттерны поведения отличны от тех, которые вы хотели бы испытывать в п
роцессе переживания; и когда, уже после переживания, вы понимаете, что отр
еагировали не так, как хотели. Мы последовательно рассмотрим все эти слу
чаи, предусмотрев для каждого формат отбора, которым вы можете пользоват
ься, чтобы предоставить себе эмоциональный выбор.


«После»

Помните ли вы, когда в последний раз застревали в автомобильной пробке и
бессильно бранились, окруженные такими же застрявшими машинами, растян
увшимися на три мили? Или каникулы, когда вы решили подзаработать и продо
лжали разгружать мешки с цементом, хотя уже порядком устали и натрудили
спину? Или то Рождество, когда вы настояли, чтобы домашние развернули сво
и подарки по вашему сигналу, чтобы увидеть их радость по поводу нового ви
деомагнитофона, и тем испортили весь сюрприз рождественского утра? И кто
же забудет, хотя вам этого и хотелось бы, собеседование при приеме на рабо
ту, во время которого вы вели себя так робко и униженно, что унизились как
раз достаточно, чтобы не получить место? Или вечер, когда вы так орали на с
вою дочь, желая, чтобы она доделала домашнее задание, что она уже не смогла
ничего доделать? Или, уж ладно, случай, когда вы вылили на свою подружку це
лый ушат злобного и подозрительного сарказма за то, что она сходила в каф
е с прежним другом?
Таких моментов, на которые вы оглядываетесь и говорите себе «Я все испор
тил», слишком много. Иногда по ходу общения вы не осознаете, что ваше переж
ивание Ц совсем не то, что вы должны испытать. Лишь позднее, уже будучи вн
е ситуации, вы вольны оглянуться и осознать, что чувства и действия, имевш
ие в ней место, погубили переживание, на которое вы рассчитывали.
Конечно, такие переживания, коль скоро они состоялись, подобны той самой
воде, которой «много утекает». Но глупо пренебрегать возможностью прихо
да новой «воды». Ваше будущее, наверное, принесет с собой новые дорожные з
аторы, новые мешки с цементом, новые профессиональные собеседования и но
вых детей, не желающих делать домашние задания. Наилучшим использование
м былого неприятного опыта является научение из него. Вам нужно гарантир
овать, что в следующий раз, когда вы окажетесь в похожей ситуации, вы отреа
гируете на нее так, что это будет больше соответствовать вашим чаяниям.
У Чарли, нашего клиента, недавно был случай научиться использованию непр
иятного опыта в качестве возможности осуществить изменение. Он рассказ
ал нам, что на собрании сотрудников школы, где он преподавал, директор обр
ушился на него с критикой по поводу реструктуризации его занятий, называ
я ее «безответственной» и «непрофессиональной». Чарли краснел и лепета
л, пытаясь отстоять свою программу, однако в конце концов почувствовал с
ебя униженным и действовал так, словно защищался, будучи в чем-то виноват
ым. Он сообщил нам, что уже не в первый раз чувствовал себя и действовал по
добным образом в такой ситуации, однако он убежден, что ему хочется, чтобы
упомянутый эпизод стал последним. На вопрос, как бы он предпочел отреаги
ровать на директорские нападки, Чарли ответил, что предпочел бы ответить
«четко и рассудительно, стоять на своем и отбить у того всякую охоту к нов
ым придиркам». Тогда мы спросили Чарли, что бы ему хотелось чувствовать, и
он ответил: «Думаю, будь я уверен в собственной компетентности, я справил
ся бы с этим делом гораздо лучше».
Мы предложили Чарли еще раз проиграть перебранку в своем воображении, но
на сей раз отвечать с позиции уверенности и компетентности. Он заметил, ч
то эти чувства радикально изменили его поведение в ситуации: его уже не т
ак пугали обвинения, и он реагировал спокойным предъявлением вопросов, к
асавшихся как претензий, так и адекватности поведения директора, Ц хот
я и в уважительной манере.
Далее, удовлетворенные прошлым, мы попросили Чарли представить, как он, и
сходя из чувства уверенности и компетентности, отреагирует на похожий и
нцидент в будущем, и он был доволен, когда увидел, что эти эмоции и вправду
вполне подходят ему в указанной ситуации. Наконец, мы убедились, что Чарл
и мог вызвать в себе чувство уверенности и компетентности всякий раз, ко
гда в этом нуждался.
Как правило, мало лишь пожелать, чтобы в прошлом вы поступили иначе, чем бы
ло в действительности. Чарли часто хотелось уметь лучше постоять за себя
, но он мало что сделал для укрепления своих позиций, когда на него наброси
лся директор. В силу столь неразрывной связи наших эмоций с поведением п
аттерны последнего гораздо легче и эффективнее изменять путем изменен
ия определяющих эти паттерны эмоций. С учетом этого обстоятельства форм
ат (то есть последовательность. действий), представленный ниже, призван н
аучить вас отбору в будущем тех эмоций, которые окажутся более удовлетво
ряющими и эффективными, чем те, которые вы использовали в подобных ситуа
циях прежде.
1. Идентифицируйте переживание в прошлом, которым вы сейчас недовольны и
з-за тогдашних своих чувств или поведения;
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35