Они также обнаружили, что в этом случае
их приятели бь1ли более точным психологическим инс-
трументом, чем применяемые объективные тесты. Тем
самым в работе показывается, что в предсказании пове-
дения важно не только использование определенных
средств, но и желание использовать общепринятые и
необщепринятые средства.

Мы можем прогнозировать, насколько радикальным
или консервативным будет потенциальный деловой ру-
ководитель. Уайт [30] в своей последней книге останав-
ливается на этом как на одном из многих примеров ре-
гулярно используемых тестов на промышленных пред-
приятиях. Таким образом, из группы молодых руково-
дителей - претендентов на повышение высшее руко-
водство может выбрать тех, кто проявит (с определен-
ной долей вероятности) ту степень консерватизма или
радикализма, которая, как считается, лучше способст-
вует процветанию компании. В основе их выбора также

429

может быть знание того, в какой степени каждый из
них испытывает враждебность к обществу, или скры-
тую гомосексуальность, или психопатические склонно-
сти. Тесты, дающие (или претендующие на то, чтобы
дать) такие измерения, используются многими фирмами
как для просмотра при выборе новых руководящих кад-
ров, так и с целью оценки кадров, уже занимающих
руководящие посты, чтобы выбрать тех, кто может за-
нять более ответственный пост.

Мы знаем: как обнаружить тех членов организации,
которые могут стать источником конфликтов и (или)
правонарушителями. Многообещающий молодой пси-
холог [10] предложил простой короткий тест, который
показал высокую степень надежности. Тест предсказы-
вает, кто из служащих универмага будет ненадежен,
нечестен или будет показывать дурной характер в ка-
ком-либо другом отношении. Он утверждает, что воз-
можно с достаточной точностью установить потенци-
альных виновников конфликтов в любой организован-
ной группе. Эта способность выявить тех, кто может
вызвать конфликт, в техническом отношении является
просто расширением наших знаний, касающихся пред-
сказаний в других областях. С научной точки зрения
здесь нет никаких отличий от прогнозирования того,
кто будет хорошим типографским наборщиком.

Мы знаем, что компетентный канцелярский работ-
ник, пользуясь количественными результатами тостов и
регистрационными таблицами, может дать прогноз от-
носительно личности и поведения человека лучше, чем
опытный клиницист. Пол Мил [ 1 8] показал, что мы зна-
чительно продвинулись в создании личностных тестов и
извлечении содержащейся в них информации, так что
интуиция и разносторонние знания, опыт и обучение аб-
солютно не нужны для получения точных описании лич-
ности. Он доказал, что во многих случаях, когда дается
заключение о личности (в психиатрических клиниках,
домах престарелых, психиатрических больницах и т. п,),
нерационально использовать высококвалифицирован-
ных профессионалов для подготовки заключения о лич-
ности с помощью тестирования, интервьюирования и т. п.
Он уверен, что простой служащий может сделать это
лучше, не вступая с пациентом в личный контакт или
сведя его к минимуму. Вначале проводится определен-
ное число тестов и получают цифровые данные. Затем

430

в регистрационных таблицах, составленных на основе
результатов нескольких сотен случаев, будет найден
соответствующий набор данных и выбрано точное опи-
сание личности. Служащий просто списывает комбина-
цию характеристик, которая имеет статистически значи-
мую корреляцию с определенным набором показателей.

В данном случае Мил просто делает следующий ло-
гический шаг в развитии психологического инструмен-
тария для измерения и оценивания характера человека
и прогноза определенных моделей поведения на осно-
вании этих измерений. В самом деле, почему бы не
обойтись даже и без служащего? При правильно зако-
дированной инструкции, несомненно, ЭВМ смогла бы
подсчитать результаты тестов, проанализировать их
комбинации и выдать даже более точную картину лич-
ности и прогноз ее поведения, чем это сделал бы слу-
жащий.

Мы можем выбрать тех людей, которые легко под-
даются убеждению, кто уступает давлению группы,
или тех, кто не сдает своих позиций. Два независимых,
но сопоставимых исследования [15, 16) свидетельству-
ют о том, что те индивиды, которые проявляют качество
зависимости в своих реакциях на картинки Тематиче-
ского теста апперцепции, которые в другом тосте пока-
зывают чувство социальной неадекватности, скрытой
агрессивности и депрессивные тенденции, легко подда-
ются убеждению и уступают давлению группы. Эти не-
большие работы ни в коей мере не носят окончательно-
го характера, но есть все основания считать, что их ос-
новная гипотеза верна и что эти или другие, более точ-
ные и совершенные исследования дадуг правильный
прогноз относительно того, кто из членов группы легко
поддастся убеждению, а кто не уступает даже очень
сильному групповому давлению.

Мы можем прогнозировать, основываясь на том, как
индивид воспринимает движение луча света в темной
комнат0, склонен ли он к предвзятости или нет. Было
проведено много исследований этноцентризма, ригид-
иой тснденции во всем разграничивать свою и чужую
группы, сопровождающейся враждебностью по отно-
шению к чужакам и подчинением и верой в правоту
сво-й rpyiis-ib;. Согласно одной теории, люди с более
в>Ipdжcнным этноцентризмом не могут выносить дву-
смысленных или неопределенных ситуаций. Изучая эту

теорию, Джек Блок и Джин Блок [5] получили отчеты
испытуемых о степени воспринимаемого ими движения
тонкого луча света в абсолютно темной комнате. (На
самом деле луч не двигался, но почти все индивиды вос-
принимали движение.) Затем этим же испытуемым был
предъявлен тест на этноцентризм. Как и предполага-
лось, было обнаружено, что больший этноцентризм был
обнаружен у тех испытуемых, которые в последова-
тельной серии опытов быстро устанавливали опреде-
ленную норму для воспринимаемой ими степени движе-
ния, чем у тех, чьи оценки движения продолжали варь-
ироваться.

Это исследование с небольшими изменениями было
повторено в Австралии [28], и его результаты были под-
тверждены и расширены. Было обнаружено, что более
этноцентричные индивиды в меньшей степени могут ми-
риться с двусмысленными ситуациями и воспринимают
меньше движения, чем те, кто не склонен к предубеж-
дению. Они также более зависимы от других, а при оце-
нивании в обществе другого человека были склонны
принять его мнение.

Таким образом, не будет преувеличением сказать,
что, изучая, как индивид воспринимает движение тон-
кого луча света в темной комнате, MI)! можем многое
заключить о степени его ригидности, предвзятости, эт-
ноцентризма.

Эту пеструю смесь примеров, показывающих спо-
собность наук о поведении предсказывать поведение и
как следствие этого выбирать людей, которые будут ве-
сти себя согласно предсказанию, можно рассматривать
просто как начальную стадию применения все расширя-
ющейся области науки. Но то, что стоит за этими при-
мерами, может также вызвать и холодный пот мрачных
предчувствий. Вдумчивый человек не может не понять,
что эти направления развития - всего лишь начало. Он
не может нс увидеть, что, если бы в руках у одного
человека или у группы людей были более совершенные
средства и власть, чтобы их использовать, социальные
и философские последствия этого внушали бы страх.
Ему становится ясно, почему такой ученый, как фон
Берталанфи, предупреждает: <На фоне угрозы, кото-
рую несут с собой физические процессы в технике, ча-
сто упускают из виду ту опасность, которую несут с
собой методы психологии> [З].

432

Условия, вызывающие
определенное поведение в группах

Прежде чем мы рассмотрим эту социальную пробле-
му, давайте перейдем к другой области наук о поведе-
нии и снова обратимся к ряду работ. Теперь давайте
рассмотрим некоторые исследования, показывающие
возможность управления группами. Во всем этом мно-
гообразии нас интересуют исследования, результаты
которых удовлетворяют следующей модели: <Если в
группе существуют или устанавливаются условия а, б,
с, то имеется большая вероятность, что за ними после-
дуют типы поведения х, у, z>.

Мы знаем, как создать в производственном или
учебном коллективе условия, ведущие к росту продук-
тивности. обновлению и улучшению нравственности.
Исследования Коча и Френча [7], Нагла [19] и Каца,
Макоби и Морса [ 1 7] в общем виде свидетельствуют о
том, что, когда рабочие на производстве участвуют в
планировании и принятии решений, когда руководители
внимательны к социальным ценностям рабочих и когда
для руководства не характерны авторитарный стиль и
подозрительность, производительность и моральный
климат улучшаются. И наоборот, мы знаем, как создать
условия, которые приводят к низкой производительно-
сти и плохому моральному климату, поскольку противо-
положные условия приводят к обратному эффекту.

Мы знаем, как в любой группе создать такие условия
для руководства, которые приведут к развитию лично-
сти всех членов группы, а также к росту производи-
тельности, обновлению и улучшению моральной обста-
новки в группе. Гордон [9] и Ричард [22] показали, что
даже в столь различных группах, как, например, вре-
менная проблемная группа в университете или сталели-
тейное промышленное производство, хорошие резуль-
таты получались в тех случаях, когда руководитель или
руководители показывали отношение, обычно считаю-
щееся психотерапевтическим. Иными словами, если ру-
ководитель принимает чувства членов группы и свои
собственные, если он относится к другим с сочувствием
и пониманием, если он позволяет и приветствует сво-
бодные дискуссии, если он разделяет с группой ответ-
ственность, то у членов группы отмечается развитие
личности, а группа функционирует более эффективно,

433

более творчески и в более благоприятном моральном
климате.

Мы знаем, как создать условия для усиления психи-
ческой ригидности членов группы. Бейер [2] в тщатель-
но проведенном исследовании измерял уровень абст-
рактного мышления у двух уравненных между собой
групп студентов. Затем каждому студенту в одной из
групп предъявлялся анализ его личности, проведенный
на основе теста Роршаха. После этого в обеих группах
снова тестировались способности. В той группе, где
предъявлялась оценка личности, отмечалось снижение
показателя гибкости и значительное ухудшение способ-
ности к выполнению абстрактных операций. Студенты
стали более ригидными, беспокойными и не организо-
ванными в своей мыслительной деятельности в отличие
от контрольной группы.

Очень хочется отметить, что это оценивание, пере-
живаемое группой как что-то несущее угрозу, очень
сходно во многих случаях с оцениванием в наших шко-
лах и институгах, проводимым под видом обучения. Но
в данный момент важно, что мы действительно знаем,
как создать условия, приводящие к менее эффективно-
му выполнению сложных интеллектуальных задании.

Мы многое знаем о том, как создать условия для
влияния на реакцию покупателя и (или) общественное
мнение. Я думаю, что это не нужно подтверждать на-
учными исследованиями. Я отсылаю вас к разделу ре-
кламы в любом журнале, к развлекательным програм-
мам на телевидении и их рейтингу популярности, к
фирме экспертов по общественной информации и к
увеличивающемуся объему продажи товаров какой-
либо фирмы с хорошо продуманными рекламными
объявлениями.

Мы знаем, как воздействовать на покупателей пу-
тем создания условий, обеспечивающих удовлетворе-
ние не осознаваемых ими потребностей, которые мы
смогли определить. Было показано, что некоторые жен-
щины, которые не покупают растворимый кофе, потому
что им <не нравится его запах>, на самом деле не любят
его па подсознательном уровне, потому что он ассоци-
ируется у них с плохой хозяйкой - ленивой и расточи-
тельной [II]. Исследования такого рода, основанные на
использовании проективных методов и <глубинных> ин-
тервью, привели к организации торговли, обращенной к

434

неосознаваемым мотивам человека - его неосознавае-
мым сексуальным, агрессивным желаниям, стремлению
к зависимости или, как в данном случае, желанию по-
лучить одобрение.

Эти примеры исследований демонстрируют часть на-
ших потенциальных возможностей влиять на поведение
группы или управлять ею. Если у нас будет сила и
власть, чтобы создать необходимые условия, то за ними
последует предсказанное поведение. Нет сомнения в
том, что как сами исследования, так и их методика в
настоящее время не отличаются изяществом, но со вре-
менем они усовершенствуются.

Условия, оказывающие
определенное влияние на человека

Возможно, еще большее впечатление, чем наши зна-
ния о группах, могут произвести знания об условиях,
вызывающих определенные формы поведения у отдель-
ного человека. Именно возможность научного предска-
зания и управления индивидуальным поведением боль-
ше всего затрагивает интересы каждого из нас. Давайте
снова обратимся к фрагментам наших знаний об этом.

Мы знаем, как создать условия, при которых многие
индивиды будут считать правильными утверждения,
противоречащие их ощущениям. Они будут, например,
утверждать, что рисунок А занимает большую площадь,
чем рисунок В, хотя их ощущения ясно указывают на
то, что верным является противоположное суждение.
Экспериментальное исследование Аша (1), позднее
усовершенствованное Кратчфилдом [8], показывает,
что когда индивид верит, что все остальные члены груп-
пы видят, что А больше В.
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 41 42 43 44 45 46 47 48 49 50 51 52 53 54 55 56 57 58 59 60 61 62 63 64 65 66 67 68 69 70 71 72 73 74 75 76 77 78 79 80