97
если работа кооператива будет производиться на оборудовании, сдаваемом Вами в аренду, то в каком состоянии оно окажется, не потребует ли немедленного капремонта и модернизации.
6.3. Определите, что будет, если кооператив не выполнит своих обязательств. Прикрыть сверху и скоординировать план некому.
6.4. Приготовьтесь к тому, что у кооператоров не окажется всей необходимой отчетности и учета, к которым привыкла Ваша бухгалтерия, а Вас, допустим, заставят отчитываться "по полной форме".
ВЫВОДЫ
В основу задачи данной главы входило напомнить, что:
• знать - еще не значит действовать, и от знания до умения - громадное расстояние;
• от общего лозунга еще больше до конкретных приемов работы;
• деятельность менеджера сложна, разнопланова и требует специальных знаний, умений и навыков, которым почти нигде не учат;
• только непрерывная, вдумчивая самостоятельная работа может
улучшить стиль Вашей деятельности. Не менее важной задачей считалось обосновать выводы:
• Обращайте большое внимание на технологию деятельности, обосновывающую не ЧТО, а КАК надо делать.
• Систематически применяйте метод МАСТАК для того, чтобы от общих положений, проблем и задач перейти к конкретным приемам личной деятельности, пригодным для Ваших условий, и непрерывно совершенствуйте сам метод и технологию его использования.
КОНТРОЛЬНЫЕ ВОПРОСЫ И ЗАДАНИЯ
1. Дайте определение понятию "стильуправления" и назовите его основные разновидности.
2. Какие существуют формы образования? Кратко охарактеризуйте каждую из них.
3. Что такое МАСТАК и как им пользоваться в управленческой деятельности?
источник Жуков Р.Ф. Совершенствование стиля работы руководителя. - Л., 1989.
98
РЕЗЮМЕ: НЕСКОЛЬКО СОВЕТОВ ГЕНЕРАЛЬНОМУ УПРАВЛЯЮЩЕМУ
Заключение включает в себя ряд советов, которым должен следовать предприниматель (генеральный управляющий, президент фирмы) в повседневной работе. Эти советы не всеобъемлющи, но они помогут ему в эффективном управлении бизнесом.
1. Никода не начинайте год, не имея бюджета, то есть финансового проекта, составляющего основу плана нового бизнеса фирмы в наступающем году.
2. Установите правильную зону контроля для эффективного управления. Зона контроля (т.е. количество людей, докладывающих непосредственно главе фирмы) должна быть оптимально ограничена. Большинство бизнесменов предупреждает об опасности таких структур управления, в которых слишком много людей докладывают первому лицу.
3. Установите и поддерживайте систему открытых связей с управленческим персоналом фирмы. Какая бы форма связи ни использовалась, управляющий должен излагать ситуацию открыто и честно. Изменение стиля работы президента будет отмечено подчиненными как предупреждение о трудностях в управлении фирмой.
4. Делегируйте свои полномочия и передавайте работу вниз. Если в компании нет менеджера по маркетингу, менеджера по кадрам или по производству, передавайте эти функции другим ответственным работникам в качестве совмещения с основной деятельностью. Это наиболее трудный, но крайне важный аспект менеджмента. Все дело в том, что необходимо найти время "упаковать" определенную работу или данную сферу ответственности так, чтобы ее можно было передать конкретному исполнителю или менеджеру.
5. Введите систему еженедельных рапортов. В любой коммерческой фирме объем продаж (полученные заказы) и финансовое состояние (выставленные счета) должны быть отражены в еженедельной сводке. Она должна появляться у главы фирмы в понедельник вместе с прямыми докладами о выполнении планов на еженедельном собрании менеджеров.
6. Ясно определите фирменную политику и очевидную корпоративную культуру. Фирма, будучи сообществом людей, должна, безусловно, стремиться к тому, к чему стремится большинство людей. И именно главный управляющий должен следить, чтобы
99
правила философии и политики предприятия просто и легко понимались, так чтобы служащие, по крайней мере, знали, к чему необходимо стремиться. В хорошо управляемой компании каждый служащий знает на каких ключевых статьях бизнеса настаивает президент, что является допустимым и недопустимым корпоративным поведением, знает, как фирма и ее руководитель отреагируют на ту или иную проблему.
7. Учитесь быть сильным и волевым. Если менеджер первично вырабатывает жесткость к самому себе, ему будет легче работать в плане требовательности к подчиненным, отстаивания интересов фирмы, поведения с конкурентами.
8. Учитесь излагать свои мысли простым языком. Для этого используйте несколько правил: избегайте аббревиатур (МП, НПО, НИИ и т.д.); не пользуйтесь профессиональным жаргоном и специальными терминами в разговоре с непрофессионалами; улыбайтесь и будьте доброжелательным собеседником.
9. Учитесь вести документацию. Основатели и руководители предприятий малого бизнеса не только не имеют опыта в ведении большого объема документации, но зачастую просто не знают, как к ним приступить. Тема ведения документации заслуживает отдельной книги, но все же желающий процветать президент уделит отдельное внимание следующим деталям: 1) Как выполняются его указания? 2) Как он регистрирует свою работу? 3) Как составляется его распорядок дня? 4) Как фильтруется его почта? 5) Как он отвечает на свою почту?
10. Пытайтесь установить оптимальный ритм менеджмента. Руководитель любого бизнеса должен попытаться внести столь много порядка в хаос работы, насколько он сможет. Хотя некоторый хаос будет всегда необходим (а фактически и полезен), он должен организовать различные виды менеджмента так, чтобы правильный вид управления автоматически был применен для нужного задания. Он также должен удостовериться, что аппарат менеджмента, хотя бы на один-два уровня ниже его, оказывает ему максимум поддержки и помощи.
11. Овладевайте искусством использования человеческого фактора в бизнесе. При бесспорности вопросов о важности найма,
• привлечения и подготовки специалистов в этой области опыт показывает, что большинство президентов и менеджеров проблему найма считают сложной. В конечном итоге, три главных критерия должны быть выделены при найме нового работника: а) высокий уровень активности, 2) высокие умственные способности, 3) чувство здравого смысла.
100
Весьма полезный прием при найме - это расписать лист приема на работу с десятью заглавиями и затем отметить способности кандидата выполнять каждую функцию с точки зрения приведенных выше критериев. Ниже приведена таблица для оценки способностей агента по продаже.
Качество
Чувство здравого смысла
Уровень активности
Умственные
Достижения в части продажи
V

у
Управление возникающими ситуациями
V
V

Развитие новых возможностей
V
V
\(
Управление другими процессами

V
V
Прогнозирование продаж
V
\(

Выполнение месячных заданий

V
V
Ведение записи покупателей
А/
V

Бели кандидат не набирает достаточно большого процента "птичек" на пересечениях функции работы и трех существенных компонентов, он, по всей видимости, не годится для данной деятельности. То же самое и в том случае, если этих " птичек" нет ни в одной или более строк во всех трех колонках, даже если одна из строк вся полностью заполнена.
12. Имейте набор основных инструментов для главного управляющего. Главным временным достоинством менеджмента следует считать возможность освободить себя для контактов как с внешними руководителями, так и с подчиненными. Тем не менее часто случается, что одолевает в итоге "бумажная работа". Один из основных эффективных инструментов, которым может помочь
4 себе президент - это деловой дневник, содержащий всю главную информацию, необходимую ему для импровизированных обсуждении с любым подчиненным или представителем внешних организаций. Например, президенту звонит представитель налоговой инспекции или кто-либо из его подчиненных. Какой минимум информации ему нужен? Бесценный ответ найдется в следующих разделах из записной книжки: а) план-график работ; б) долгосрочный план; в) годовой бюджет; г) последний прогноз; д) последняя финансовая отчетность; е) штатное расписание; ж) темы совещаний с менеджерами; з) информация по основным проектам, оперативная информация.
источник
Доил Д. Как создать предприятие: Руководство для менеджеров, вкладчиков, экономических служб. - Таллинн, 1991.
101
РЕКОМЕНДУЕМАЯ ЛИТЕРАТУРА ДЛЯ БИЗНЕСМЕНОВ И МЕНЕДЖЕРОВ
1. Абрамова А.И. Подготовка менеджеров. - К., 1990.
2. Атватер И. Я вас слушаю: Советы руководителю, как правильно слушать собеседника: Пер. с англ. - М., 1984.
3. Беклемищев Е.П. Оценка деловых качеств руководителей и специалистов. - М., 1990.
4. Бурлакова В.В, Абрамова А.И. Совершенствование стилей и методов руководства предприятиями и организациями. - К., 1990.
5. Вудкок М., Френсис М. Раскрепощенный менеджер. Для руководителя-практика: Пер. с англ. - М., 1991.
6. Грейсон Дж., О'Делл К. Американский менеджмент на пороге XXI века: Пер. с англ.-М., 1991.
7. Деловая переписка / Сост. А.В.Плотников. - К., 1992.
8. Доил Д. Как создать предприятие: Руководство для менеджеров, вкладчиков, экономических служб: Пер. с англ. - Таллинн, 1991.
9. Жариков Е.С. Вступающему в должность: Научно-популярный справочник для начинающего руководителя. - М., 1985.
10. Зайверт Л. Ваше время-в ваших руках. Советы руководителям, как эффективно использовать рабочее время: Пер. с нем. - М., 1990.
11. Зигерт В., Ланг Л. Руководить без конфликтов: Сокр. пер. с нем. - М., 1990.
12. Емельянов Ю.Н. Активное социально-психологическое обучение. - Л., 1985.
13. Как работают японские предприятия: Сокр. пер. с англ. - М., 1989.
14. Как добиться успеха: Практические советы деловым людям / Под общ. ред. В.Е-Хруцкого. - М., 1991.
15. Ковалев А.Г. Руководителю о работнике. - М., 1988.
16. Кроссворды для руководителя / Сост. И.В.Липсиц. - М., 1992.
17. Курс для высшего управленческого персонала / Под ред. В.И.Терещенко. - М., 1971.
18. Ладанов И.Д. Мастерство делового взаимодействия: Методическое пособие для менеджеров. - М., 1989.
19. Ладанов И.Д. Практический менеджмент: В 3 ч. - М., 1992.
20. Леонтьев В. Экономические эссе, теории, исследования, факты и политика: Пер. с англ. - М., 1990.
21. Липсиц И.В. Бизнес-план: Что это такое? // ЭКО. - 1993. - N 2.
22. Люди за прилавком: Социально-психологические очерки. - М., 1989.
23. Мартынов С.Д. Профессионалы в управлении. - Л., 1991.
24. Маккей X. Как уцелеть среди акул: Пер. с англ. - М., 1991.
25. Мескон М., Альберт М., Федоури Ф. Основы менеджмента: Пер. с англ. - М., 1992.
26. Мерсер Д. ИБМ: Управление в самой преуспевающей корпорации мира: Пер. с англ. -М., 1991.
27. Монден Я. "Тоета": методы эффективного управления: Пер. с англ. - М., 1989.
28. Мы живем среди людей: Кодекс поведения / Авт.-сост. И.В.Дубровина. - М., 1989.
29. Некоторые аспекты современного менеджмента / Сост. В.В.Дидык. - Вильнюс, 1989.
30. Носков В.И. Некоторые аспекты психофизической самоподготовки менеджера: Уч. пособие. -Донецк, 1992.
31. Обозов Н.Н., Щекин Г.В. Психология работы с людьми: Советы руководителю.
- К., 1990.
32. Оценка работников управления / Под ред. Г.Х.Прпова. - М., 1976.
33. Практика эффективной работы руководителя / Сост. Ю.СЛимонов. - Л., 1991.
34. Роджерс Ф.Дж. ИБМ: Взгляд изнутри: человек, фирма, маркетинг: Пер. с англ.
- М., 1990.
35. Секреты умелого руководителя / Сост. И.В Липсиц. - М., 1991.
36. Скотт Дж.Г. Учитесь эффективно продавать и управлять сбытом: Пер. с англ. - К., 1992.
37. Стратегическое планирование и организация управления кадрами на капиталистических предприятиях / Сост. Л.А.Медведь, Н.Л.Багрий. - М., 1990. .
38. Тарасов В.К. Персонал-технология: отбор и подготовка менеджеров. - Л., 1989.
39. У разов В.А. Организация труда и управления на предприятиях легкой промышленности. - М., 1990.
40. Уроки менеджмента // Деловой мир. - 1992. - NN 132,152,156.
41. Уткин Э.А. Профессия-менеджер. - М., 1992.
42. Управление - это наука и искусство: А.Файоль, Г.Эмерсон, Ф.Тэйлор, Г.Форд: Пер. с англ. - М., 1992.
43. Фалмер P.M. Энциклопедия современного управления: В 5 т.: Пер. с англ. - М., 1992.
44. Фишер Р., Юри У. Путь к согласию или переговоры без поражения: Пер. с англ.
- М., 1990.
45. Фуллер Д. Управляй или подчиняйся! Проверенная техника эффективного менеджмента: Пособие для школ бизнеса: Пер. с англ. - М., 1992.
46. Франсуа А.Р. Справочное руководство по вопросам организации: В 2 т.: Пер. с франц. - Париж, 1985.
47. Хойер В. Как делать бизнес в Европе. - М., 1992.
48. Шаховой В.А. Кадровый потенциал системы управления. - М., 1985.
49. Штангль А. Язык тела. Познание людей в профессиональной и обыденной жизни: Пер. с англ. - М., 1986.
50. Щекин Г.В. Основы кадрового менеджмента: Учебник: В 2 т. - К., 1993.
51. Щекин Г.В. Практическая психология менеджмента: В 2 т. - К., 1993.
52. Щекин Г.В. Как читать людей по их внешнему облику. - К., 1992.
53. Щекин Г.В. Визуальная психодиагностика и ее методы. - К., 1996.
54. Щекин Г.В. Как работают с людьми за рубежом. - К., 1991.
55. Энгстлер П. Рыночная экономика для начинающих бизнесменов: Пер. с нем. - к:, 1992.
56. Якокка Ли. Карьера менеджера: Пер. с англ. - М., 1991.
103
СОДЕРЖАНИЕ
редисловие .................................. 3
пава 1. Введение в менеджмент бизнеса ........ 4
пава 2. Малые предприятия в рыночной
экономике ............................ 15
пава 3. Управление фирмой: генеральный
Ml^lll^Z^flLMU IT ••••••••••••••••••••••••••• лл\.
пава 4. Планирование бизнеса: как составить
бизнес-план........................... 32
лава 5. Управление финансами и бухгалтерский
учет ................................. 50
шва б. Кадровый менеджмент.................. 61
шва 7. Эффективное управление сбытом ........ 71
шва 8. Менеджерская подготовка и стиль
работы бизнесмена..................... 82
гзюме: несколько советов генеральному
гравляющему ................................ 99
жомендованная литература для бизнесменов менеджеров ................................. 102
щисано к печати 25.10.95. Формат 60x84 1/16. Бумага типографск. Офсетная ать. УЧ.-ИЗД.Л. 5,6. Тираж 3000 экз. Зак. _______
дательский отдел Межрегиональной Академии управления персоналом (МАУП). 039, Украина, г.Киев-39, ул. Фрометовская, 2, МАУП.
Подл, к печати 1.11.95. Формат 60x84 1/16. печ.л. 6,5. _____Заказ 14621._______Тираж 3000._____ ПИКП "Укртиппроект",252057,Киев-57,ул.
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16