2.11. При подготовке к повышению в должности обязательно повышайте и квалификацию людей в управлении производством. Иначе, став из мастеров начальником цеха (и так далее), он сохранит приемы и навыки работы, характерные для мастера, а должность будет требовать даже другого распределения времени между теми же управленческими функциями.
3. Работа над собой
3.1. Вы, вероятно, не считаете, что хоккейная команда и чемпион по шахматам могут улучшить класс игры, только участвуя в соревнованиях и не проводя систематических занятий и специальных тренировок? А как в Вашей организации проводятся занятия по повышению квалификации сотрудников - теоретические и практические?
Как все это связывается с Вашим личным повышением квалификации? Проверьте эффективность этих занятий и включитесь сами в создание для себя коллектива единомышленников.
3.2. Работая с деревом, придется в какой-то мере стать столяром, управляя автомобилем - сделаться шофером. Вы работаете с людьми... Определите - какой Вы психолог и социолог? Что Вы хотя бы прочитали и попробовали по этим вопросам, где совершенствовались?
3.3. Известно, что прежде чем браться за работу, надо всю ее тщательно продумать так, чтобы окончательно сложилась модель готовой работы. Это относится и к работе над собой. Создайте для себя модель того человека, который должен быть на Вашем месте. Это цель. Определите и пути ее достижения.
3.4. Запишите на листке в порядке важности самые срочные дела. Сначала примитесь за дело N 1 и не отступайте от него, пока не закончите. Затем так же поступите с делами N 2, N 3 и т.д. Завтра также сосредоточьтесь на самом главном.
3.5. Известно, что человек в обычных условиях использует 3-5% своих возможностей. Включение стимулирующих эмоций позволяет мобилизировать "скрытые резервы". То, что нам хочется делать, мы обычно делаем лучше и раньше всего другого. Научившись превращать задачу из "надо" в "хочется". Вы почти автоматически увеличиваете свою продуктивность.
3.6. Кто не рискует, тот не выигрывает! Но рисковать нужно уметь, а в вузах этому не учат. Учитесь рисковать не "в боевой обстановке" в ходе проб и ошибок на производстве, а "на предварительных маневрах", используя деловые игры и другие активные методы обучения (АМО).
3.7. Деловые игры применяют в качестве исследовательских - для проверки гипотез, накопления данных, выработки и проверки новых принципов управления и организационных структур; производственных-для отработки определенных положений, тренировки персонала, прогнозирования проведения операций, в которых
93
участвует несколько организаций, действия которых координируются во имя достижения общей цели; учебных - для обучения деятельности в обычных и экстремальных (аварийных) условиях, обучения принятию решений, тренировки определенных навыков, проверки квалификации сотрудников и т.п.
Вы, конечно, слышали обо всем этом, но для того, чтобы не уподобиться боксеру-заочнику, попробуйте сами, что наиболее приемлемо для Вас и Вашей организации из большого арсенала ЛМО.
3.8. На многих предприятиях достаточно хорошо зарекомендовали себя отдельные ЛМО как исследовательские игры (оргдеятельностные, проблемные и иные), так и производственные и учебные. Не внедряйте слепо передовой опыт, не пересаживайте дерево из благородного сада на каменистую почву. Подготовьтесь к адаптации новшеств.
3.9. Систематически контролируйте свою деятельность и достижения. Применение при этом метода МАСТАК, конечно, не обязательно, но делать это следует непрерывно и постоянно. Начните сегодня, не откладывайте на понедельник.
4. Внедрение новшеств
4.1. Выясните, на каких допущениях основана необходимость применения новшества.
4.2. Не пытайтесь внедрять новое только потому, что оно новое, или потому, что о нем были хорошие публикации. Думайте сами, ибо двух совершенно одинаковых организаций, как и людей, не существует, и то, что для одной очень эффективно, для другой может быть совершенно разорительно.
4.3. Новшество может представляться очень эффективным с точки зрения некоторого ранее зафиксированного критерия. Попробуйте изменить критерий на другой и оценить эффективность по этому критерию.
4.4. Большинство задач и решений многокритериальны. Даже когда Вы идете покупать новый костюм, Вас интересуют: рост, размер, фасон, материал, цвет, цена, вкус жены... Критерии для новшества могут входить в большие группы: технические, технологические, экономические, социально-психологические, политические, экологические. Самое интересное, что во многих случаях действуют все они - даже политические. Обсудите их все и определите относительную важность каждого.
4.5. Оцените степень соответствия новшества различным видам деятельности, традиционно существующим на Вашем предприятии - не придется ли поступиться важными принципами.
4.6. Если это принципиально новое дело и оно имеет перспективу развития, определите эти перспективы и горизонты: и ближние цели, и дальние.
4.7. С самого начала выясните, кто будет сторонниками и кто - противниками новшества.
4.8. Хладнокровно изучите позицию противников - кто возражает и почему. Новшество вызывает особое сопротивление лиц и коллективов, если ведет к:
• обесцениванию результатов их работы;
• подрыву их ведущего положения;
• материальным потерям коллектива и, особенно, отдельных лиц;
• появлению конкурентов.
4.9. Найдите людей, выигрывающих от внедрения предложения, и тех, чьи интересы не затрагиваются. Основные союзники новшества находятся среди них. Стремитесь заинтересовать людей в реализации новшества и прк этом помните, что важна не только материальная заинтересованность.
4.10. Будьте готовы к резкой критике новшества. Борьба с существующим положением - борьба серьезная. В ней Вы можете встретиться не только с беспристрастным мнением, но и с консерватизмом, боязнью перемен и перестраховкой, а какие-то аспекты, новые для Вас, будут и совершенно правильны. Проявляйте сдержанность, умение оценить позицию оппонентов.
4.11. Серьезно готовьтесь к защите новшества, рассматривайте с точки зрения различных критериев все основные аспекты, и в том числе:
• сколько будет стоить в серии новое изделие?
• .каков будет спрос на него?
• -каковы трудности его освоения для предприятия?
• что предприятие получит от внедрения новшества?
• какие изменения вызовет реализация новшества в смежных подразделениях и организациях?
4.12. Употребляйте термины, понятные тем, кого Вы пытаетесь убедить, и вообще избегайте наукообразия.
4.13. Если идею придется представлять комиссии, группе или совету, предварительно убедите в ее важности одного-двух членов, чтобы привлечь их на свою сторону.
4.14. Будьте готовы для обоснования своей точки зрения применить фундаментальные материалы, результаты научных исследований, схемы и графики, статистические материалы и модели.
4.15. Не показывайте ни малейшего сомнения, что идею могут не одобрить. Наоборот, высказывайте •уверенность, что она будет принята.
4.16. Энтузиазм часто способствует одобрению, но не увлекайтесь и излагайте свою идею кратко, ни в коем случае не превышая регламента. Заранее отрепетируйте свое сообщение. •
4.17. При обсуждении новшества подготовьте наглядные материалы, поясняющие его суть. При этом хорошо использовать демонстрационные плакаты и хуже - диапозитивы, так как участники заседания не всегда смогут за время демонстрации кадра уловить всю информацию, им может потребоваться возвратиться к ней, сопоставив данные различных плакатов.
4.18. Внедрение новшества, естественно, нарушает нормальное течение существующего производственного процесса. В только-только отработанный процесс вряд ли кто-нибудь станет вводить существенные изменения, если они, конечно, не устраняют замеченные недоделки и просчеты. Определите время, когда назреет необходимость в рассматриваемом новшестве, когда оно станет спасительным. Это время не очень длительно. Новшество может быть как преждевременным, так и запоздавшим. Будьте готовы доказать его актуальность.
4.19. Может оказаться, что максимальный эффект будет получаться не на Вашем, а на. другом предприятии. Именно его сотрудников и нужно сделать Вашими союзниками и соавторами.
95
5. Применение науки управления
5.1. Эффективная организация руководства создается тогда, когда определены и четко регламентированы основные принципиальные вопросы управления. Проверьте, как применяются основные положения науки управления предприятием.
5.2. НОТ - это научная организация труда. Что конкретно Вы прочитали по НОТ? Что забыли из известного? Помните ли, например, рекомендованную еще в начале века технологию изменения норм? Вот она.
Разработав новую НОТ, ни в коем случае не пытайтесь внедрить ее, ужесточая нормы приказным порядком без предварительной работы. Могут избить, даже убить, и уж почти наверняка произойдет забастовка.
Обучите работе по новой НОТ одного толкового, способного и честолюбивого человека.
Дайте ему возможность работать по-новому на виду, у всех и зарабатывать за то же время в 1,5-2 раза больше и не особенно перетруждаясь.
Появится второй работник, желающий работать так же. Обучите его.
Когда по-новому будут работать примерно 3/4 всех работников, внедрение новых норм будет воспринято как справедливое и необходимое дело. А общая продолжительность перехода на эффективную работу по-новому может оказаться намного меньше чисто приказного варианта. По такой ли технологии нововведений работаете Вы?
5.3. Учтите, что НОТ, примененная в начале века в строительстве, позволила довести производительность труда каменщика со 120 до 350 кирпичей в час. По сегодняшним нормам (не всегда выполняемым), несмотря на наличие громадного управленческого аппарата, АСУП, подъемных кранов, автомашин и транспортеров, в час каменщик должен выкладывать... около 120 кирпичей!
Освежите знания по НОТ и примените их.
5.4. Выявите имеющихся у Вас энтузиастов новых методов управления производством и дайте им возможность проявить себя как в разработке конкретных вопросов, так и в пропаганде новых идей.
5.5. Что вы знаете о методах исследования операций (ИО)? По одному из определений, ИО - это оказание помощи администратору при принятии им решений, путем обеспечения его необходимой количественной информацией, полученной научными методами. Еще с первых шагов применения ИО признавалось, что хорошим результатом применения их следует считать, когда эффективность повышалась в 2-3 раза, а не на 2-3 или 20-30%.
5.6. Для успешного применения ИО на предприятии необходимо:
• обеспечить доброжелательное отношение высшего руководства предприятия;
• добиться того, чтобы хотя бы некоторые ведущие руководители получили минимальное представление о том, что может дать ИО и что от них требуется для достижения результатов.
5.7. Для подготовки сотрудников к использованию ИО следует:
• организовать цикл занятий по методам ИО, желательно с использованием активных методов обучения, позволяющих приобрести умения в применении ИО к решению конкретных вопросов;
96
• рбшить практически хотя бы одну задачу применительно к Вашему предприятию с помощью специалистов по ИО. Этот пример целесообразно использовать как наглядный учебный материал для обучения руководителей других подразделений. При этом не следует ждать быстрого признания. Чаще всего реакция будет такой: "В других-то подразделениях - конечно, а у нас возможности применения этих методов в настоящее время нет";
• создать из числа сотрудников группу для всесторонней подготовки и решения новых задач;
• не требовать на первых порах от этой группы кардинальных решений. Определите, что в первую очередь следует сделать Вам.
5.8. Очевидно, что сегодня невозможно повысить эффективность производства без применения современных экономико-математических методов. Определите, что такое и где на Вашем предприятии могут использоваться: теория массового обслуживания, системотехника, программно-целевой подход? Почему, когда появилось сетевое планирование и управление (СПУ), многие утверждали, что оно более важно, чем открытие атомной энергии? Почему так слабо внедрено СПУ сегодня и у Вас?
5.9. Мало кто всерьез решается на передачу полномочий и делегирование власти. Рискните передать важный вопрос на полную ответственность подчиненного, наиболее ' заинтересованного в его решении. Он его и знает лучше Вас, и времени для него найдет больше, внимания уделит достаточно, и опыт приобретет, и самоуважение.
5.10. Нельзя ли кое-кому из Ваших подчиненных предоставить право принятия решений и подписи документов без обращения к Вам? Расширьте круг таких документов, вопросов и лиц.
5.11. Возобновите в памяти и проверьте исполнение Вами простейших положений техники личной работы, планирования личного времени, ведения записей и картотек, проведения совещаний. Вы помните, что порядок на рабочем столе - первое условие плодотворной работы, что нагромождение бумаг на нем не только приводит к растратам времени, но и портит настроение, что идеальным следует считать совершенно пустой рабочий стол?
6. Работа с кооператорами и другими коммерческими структурами
6.1. Учитывайте, что кооперативы, особенно в период бурного развития движения, могут быть разными. Руководители одних (и таких, наверное, большинство) считают самоубийственным лозунг "Не обманешь - не продашь!" и борятся за кристальную чистоту всех своих дел, но среди них могут оказаться и люди, желающие сорвать куш, а кооператив кажется им именно таким местом, где можно запросто покупать на грош дюжину пятаков. Учитесь действовать в рыночных условиях, когда можно и поторговаться, и необходимо четко понимать цели другого.
6.2. Заключая договор с кооперативом на определенный срок, обратите внимание на то, в каком положении Вы окажетесь после его окончания:
• кто и каким образом будет продолжать поставку нужных Вам изделий и информации;
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16