С точки зрения системы
безопасности, гораздо легче обнаружить злоумышленника тогда, когда он
уже проник в помещение, нежели тогда, когда тот только начинает ломиться
в окно. Но в каких-то случаях затягивать обнаружение грабителя слишком
рискованно, и тогда инспектор должен настоять на защите окон по всему
периметру здания, хотя, естественно, стоимость такой защиты возрастет.
Возможное компромиссное решение - чувствительные к давлению коврики,
проложенные внутри окон, между рамами, на которые наступит грабитель и
таким образом обнаружит себя. Можно использовать также перекрестные инф-
ракрасные лучи, пропущенные через площадь окна. Но и то, и другое - пло-
хая преграда для опытного грабителя.
Наиболее приемлемой альтернативой мог бы стать инфракрасный занавес,
где используются приборы, которые обнаруживают грабителя в момент его
вступления в зону риска.
Перейдем теперь от окон дальше - к другим частям здания.
Вопрос 5. Какие помещения и объекты включить в зону риска?
Риску подвергается в здании буквально все - от склада до сейфа. У
всех объектов риска общим является то, что они все окружены определенным
пространством, и чтобы достичь своей цели, злоумышленник должен это
пространство преодолеть. В таком случае нам опять приходят на помощь ме-
тоды обнаружения в пространстве. К ним мы и обратимся.
Методы обнаружения в пространстве
К базовым методам можно отнести ультразвуковой допплеровский, микро-
волновый радарный и пассивный инфракрасный. Более подробно мы излагаем
их в главах 15, 16, и 17. Эти главы следует изучить инспекторам для вы-
бора наиболее подходящих решений.
Рассмотрим, например, метод защиты от проникновения через окна. Чтобы
предотвратить проникновение через окно, наиболее выгодным представляется
пассивное инфракрасное излучение, так как его энергия не проникает через
стекло. Проблема выбора здесь основывается не столько на способности об-
наружить цель, сколько на желании избежать ложной тревоги, вызываемой
иногда дорожным движением. На больших пространствах, на площадях, распо-
ложенных в удалении от окон отдают предпочтение обнаружению цели при по-
мощи микроволн. Микроволновое оборудование включает в себя меньше компо-
нентов, а более длинные радиоволны уменьшают возможность ложной тревоги.
На небольших пространствах выгоднее использовать пассивные инфракрасные
детекторы: например, в коридорах, которые придется пересекать грабителю.
Но ограничиваться столь коротким описанием - несправедливо. Чтобы лучше
понять их использование и применение, обратитесь к части 2.
Пока мы еще не говорили о крыше здания. Снова зададим вопрос нашему
сопровождающему.
Вопрос 6. Какие в здании существуют ходы, ведущие к крыше, включая
пожарные лестницы, световые люки, вентиляционные трубы и т.д.?
Если при охране других частей здания электронная система прост-
ранственного обнаружения задействована весьма широко, то о крыше можно
не беспокоиться. Но все в жизни может случиться, и поэтому только под-
нявшись на крышу и там представив себя на месте злоумышленника, вы смо-
жете окончательно решить, где и как его обнаруживать.
Контрольные пульты
В начале главы мы рассматривали пример, когда здание находится под
наблюдением и система охраны включена в нерабочие часы.
Как показывает опыт полиции, наибольшее число ложных сигналов тревоги
раздается во время начала и окончания работы, другими словами, когда
систему безопасности включают или выключают.
Как бы тщательно ни проводили инспекцию помещения для дальнейшего ис-
пользования системы безопасности, все пойдет насмарку, если количество
ложных тревог будет слишком велико. Тогда полиция попросту перестанет
реагировать на подаваемые сигналы. В равной степени следует уделять вни-
мание и проектированию контрольным пультам, чтобы свести к минимуму
ошибки со стороны дежурного оператора.
Принципы проектирования такого оборудования рассматриваются в главе
24. Вообще же, любого инспектора прежде всего интересует проект самой
системы защиты, и он наверняка задаст сопровождающему еще один вопрос.
Вопрос 7. Каковы ваши обычные действия при открытии и закрытии поме-
щения?
Возможно, что вашего сопровождающего не интересуют такие мелкие под-
робности, поэтому лучше поговорить с одним или двумя сотрудниками, обыч-
но выполняющими эту работу.
Риск ошибок системы защиты существенно уменьшается, если обычная схе-
ма контроля за системой приспосабливается к повседневным действиям лю-
дей, закрывающих и открывающих помещение. После выработки этой процеду-
ры, нужно неукоснительно соблюдать технологическую дисциплину, а для
этого специально обучить людей, которым вверяются ключи.
С целью наиболее эффективного обслуживания системы различные приборы
контроля обычно подключаются к многоканальному централизованному блоку
управления, по эксплуатационным соображениям, как правило, помещаемому
поблизости от двери, через которую сотрудники покидают помещение в конце
работы. Обычно включение времени задержки на выход производится с конт-
рольного пульта в последнюю очередь, благодаря чему можно успеть поки-
нуть здание и закрыть за собой дверь. Но очень часто именно в это время
может зазвонить телефон или уходящий вдруг вспоминает о забытой на рабо-
чем месте вещи, и система включается еще до того, как он подойдет к вы-
ходу. Приборы обнаружения фиксируют его как вторгающегося, и раздается
ложная тревога.
Нам представляется, что есть один наиболее удовлетворительный способ
решить эту проблему. Подробно он рассматривается в главе 24. Сейчас ог-
раничимся кратким описанием: на контрольном пульте можно включить все
приборы (в том числе и находящуюся в помещении сирену), но нельзя подк-
лючить линию дистанционной сигнализации, соединенную с полицейским
участком или центральной станцией. Она начинает функционировать только
тогда, когда выходная дверь заперта снаружи. В дальнейшем мы увидим, что
при подобной постановке вопроса возникают технические проблемы, но все
же они создают меньше трудностей, чем проблема человеческого фактора.
Неумелое обращение с системой и ее вывод из строя
Вспомним наш риторический двойной вопрос: "Сработает ли система? Мож-
но ли вывести ее из строя?" Поэтому выясним с нашим сопровождающим еще
один вопрос.
1Вопрос 8. О Как отнесется персонал, работающий в данном офисе, сот-
рудники других организаций, отвечающие за охрану здания, к вводу более
эффективной системы обнаружения?
При условии, что персонал будет настроен конструктивно, не нужно при-
нимать никаких особых мер, кроме включения в ночное время обычной запас-
ной сигнализационной сети, включающейся, чтобы подать сигнал тревоги,
если грабитель найдет способ заблокировать основную систему. Но бывают и
такие случаи, когда служащий, имеющий не самые добрые намерения, выводит
сигнализацию из строя, а без приборов, регистрирующих нарушения в систе-
ме, ее пользователь остается в неведении о возникших неполадках до конца
дня, когда он вдруг обнаруживает, что сигнализация не включается.
Обычно основная тяжесть в разрешении таких проблем ложится на плечи
отдела обслуживания компании безопасности, причем пик обнаружения непо-
ладок приходится приблизительно на один час, когда закрываются различные
учреждения.
Если возникает угроза нарушений в функционировании системы, инспектор
должен проследить, чтобы технический отдел компании включил в проект
контрольные устройства, проверяющие функционирование системы сигнализа-
ции. Их расположение должно быть таким, чтобы они находились под наблю-
дением ответственных лиц - офицера безопасности, управляющего и т.д.
Сигнал тревоги
Последнее звено в цепочке - связь между сигнализационным блоком и по-
лицией.
В главе 8 мы рассматриваем принципы устройства таких систем связи, а
их применение на практике изложено в главе 24. Хороший инспектор посвя-
щен в эти проблемы, в тактику своей компании и стратегию полиции; основ-
ные моменты он излагает своему сопровождающему во время осмотра помеще-
ния.
Имеются следующие возможности связи с полицией: можно набрать номер
полиции (в Великобритании это номер 999), или подключить сигнализацию к
прямой линии связи с полицейским участком, или же использовать мультип-
лексную связь с Центральной станцией безопасности, работники которой вы-
зовут полицию от имени клиента. Каждый вариант имеет и преимущества, и
недостатки. Их мы обсудим позже. Из-за большого количества ложных тревог
полиция не всегда реагирует вовремя, и поэтому к указанным трем возмож-
ностям добавляется еще одна - местная сирена как средство устрашения и
психологического воздействия на грабителя.
Подготовка предложений
К этому моменту и инспектору, и сопровождающему должно быть ясно, ка-
ким будет перспективный проект всей электронной системы охраны. На этом,
однако, работа не заканчивается. Нужно установить цену и закрепить доку-
ментально, какие возможности системы клиент получит, заплатив установ-
ленную сумму. Другими словами, инспектор должен составить предложения.
Они не являются отчетом о проделанной работе, который пишется отдельно.
Предложения - это экспертная оценка, и знающий свое дело инспектор
представит ее так, что клиент обязательно с ним согласится.
Вопрос 9 нашему сопровождающему: кто берет на себя ответственность
принимать решения по системе охраны?
Попросите встречи с этой инстанцией именно сейчас, когда ваши идеи
еще свежи. Удивительно, но факт: часто директора и другие руководители
не спешат встретиться с инспектором, что дает им возможность более де-
тально узнать у подчиненных все, что касается систем безопасности.
Несколько минут откровенного разговора могут оказать инспектору нео-
ценимую услугу для последующего составления своих предложений.
Независимо от того, будет ли руководитель интересоваться предложения-
ми детально или поручит сопровождающему инспектора лицу выбрать из них
наиболее значимые пункты, читателю этого документа будет значительно
легче разобраться в нем, если в заглавиях употребляются слова "цель",
"способ" или "выводы". Предпочтительно также делать подпункты, подобно
следующим: "Наиболее уязвимые места в помещении", "Процедура открывания
и закрывания входной двери", "Действия в случае тревоги". Каждый из них
должен излагаться не с точки зрения инспектора, а с точки зрения клиен-
та, пользователя системой безопасности.
Тем не менее, одни и те же слова часто имеют неодинаковое значение
для разных людей, и, по мере возможности, вскоре после составления пред-
ложений инспектор должен поинтересоваться у сопровождающего: насколько
правильно воспринят им отчет.
Чтобы уяснить себе процесс составления предложений, прочитайте главу
28.
Принятие предложений
Наша книга в равной степени адресована как покупателям, так и постав-
щикам систем безопасности. Поэтому давайте посмотрим на предложения гла-
зами покупателя и решим, принимаем ли мы их или можем мы их рекомендо-
вать для принятия. Даже если у вас давно сложились тесные связи с ка-
ким-то определенным поставщиком, то все равно необходимо иметь альтерна-
тивные предложения от другого хорошо зарекомендовавшего себя производи-
теля оборудования, чтобы иметь возможность сравнивать технические харак-
теристики систем и цены и в то же время не давать повода фирме, сослу-
жившей вам хорошую службу, подозревать вас в недоверии. Информацию о
поставщиках по просьбе клиентов выдают страховые компании. Также стоит
проконсультироваться и с полицией - она, как правило, имеет обыкновение
сообщать информацию сразу* о нескольких адресатах.
Мы смотрим на цены, указанные в предложениях из различных источников
информации, и сравниваем их интуитивно. Но как бы это не было трудно,
крайне важно не спешить с выводами после первого взгляда на цены. Если
бы мы писали книгу о торговле, мы много чего могли бы сказать о фирмах,
которые постоянно подчеркивают низкие расценки на свою продукцию и ста-
рательно замалчивают, сколько покупателю придется истратить на покупку
дополнительного оборудования, чтобы довести систему до нормальной рабо-
чей кондиции.
Такие фирмы часто оправдывают себя тем, что они, дескать, много теря-
ют от клиентуры, и вправду решающей с первого взгляда на цены, к какой
фирме обратиться. Поэтому не принимайте эти данные на веру, ведь самый
лучший способ быть справедливыми по отношению к поставщикам, не скрываю-
щим реальной стоимости продукции, и к самим себе - это выписать в от-
дельную таблицу все компоненты различных систем, детально ознакомиться с
предложениями, просуммировать все цифры, прикинуть, что предусматривает-
ся и не предусматривается разными предложениями. Налоговое законода-
тельство по-разному относится к капитальным затратам и затратам на обс-
луживание системы. Поставщики могут в целях собственной выгоды выделить
какой-нибудь один аспект, но покупателю необходимо ясно представлять се-
бе общую стоимость содержания электронной охраны. Поэтому подсчитайте,
во что она обойдется вам за определенный период времени (например, за 5
или 10 лет).
Автор этой книги стоит именно на этой позиции. Вам же придется выб-
рать то, что устраивает вашего бухгалтера. Если его совет не совпадает с
вашим выбором конкретного предложения, то пусть бухгалтер сам попробует
договориться непосредственно с поставщиком.
Обязательство по исполнению проекта
За последние годы в различных странах появилось такое множество зако-
нодательных актов, что практически каждый осведомлен о законных правах
покупателя, который хочет иметь полную информацию о пригодности приобре-
таемой им вещи или услуги.
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 41 42 43 44 45 46