Советую
вам при пользовании предметным указателем взять за привычку проглядывать
каждую сноску, т.к. интересующий вас вопрос может рассматриваться с раз-
ных точек зрения в разных частях книги.
Нахождение информации и идей
Замечательно первому обладать информацией и быть в курсе новейших
достижений в своей области, а лучшими источниками информации являются
периодические издания, посвященные общим и специальным аспектам предме-
та. Это покажется странным, но так случается, что опубликовать новую
концепцию бывает слишком рано, т.к. рынок к ней не готов и произ-
водственные технологии не достигли должного уровня. В результате концеп-
ция может быть использована годы спустя, когда технология догонит ее.
Итак, чтение старой периодики может стать хорошим источником идей.
Однажды я работал над разработкой ультразвуковых методов обнаружения,
и одна старая публикация, посвященная летучим мышам и их способности на-
ходить в темноте дорогу, навела меня на мысль о процессе отбора необхо-
димых сигналов по принципу Допплера. Ультразвуковой детектор, сделанный
руками человека, выглядит все же жалко по сравнению с замечательным на-
бором методов обнаружения, которыми пользуется летучая мышь в ночной
жизни.
И опять о пользе чтения. В этой книге содержится ранее не публиковав-
шаяся информация, основанная на личном опыте, а также информация из опы-
та других людей, которая в той или иной форме хотя и могла быть опубли-
кована ранее, но все еще является актуальной, т.к. лишь недавно данная
методика стала использоваться на практике и применяться в области обес-
печения безопасности.
Чтобы быть в курсе последних достижений, есть единственная возмож-
ность: посещение выставок, демонстрационных залов поставщиков товаров, а
также частных коллекций. В главах второй части книги изложены принципы
устройства различных типов оборудования, его особенности, а также как и
когда им пользоваться. Вы не сможете по-настоящему оценить эти особен-
ности, пока глава 2 "Думающий охранник" не станет частью вашей повсед-
невной жизни. Без этого ценного качества вы не сможете быть преуспеваю-
щим охранником. С этого и надо начинать.
ГЛАВА 2
ОСМЫСЛЕННАЯ БЕЗОПАСНОСТЬ
Если бы вы были злоумышленником
После завершения мелкого ремонта в нашем доме моя жена предложила не
закрывать одно из окон и была удивлена моим ответом. Я сказал: " Хорошо,
я обойду вокруг дома и несмотря, как в него можно залезть".
Этот простой пример показывает, что первым шагом на пути обеспечения
безопасности является осознание существования риска и его оценки. Для
получения такой оценки, надо представить действия, которые вы бы совер-
шили, будучи на месте злоумышленника.
Исходя из этих оценок и принимаются соответствующие меры по обеспече-
нию безопасности. В этой главе мы внимательнее рассмотрим необходимость
осознания опасности, а в более поздних главах будут подробно изучаться
сами меры.
Осознание риска
Если мы собираемся обсуждать необходимость осознания риска, то надо
дать этому более конкретное определение. На профессиональном языке слово
"риск" используется для обозначения возможности нежелательного отклоне-
ния от требуемой, нормальной ситуации, которое может быть вызвано злоу-
мышленником.
Существует столько вещей, о которых надо помнить, что лучше рассмот-
реть несколько случаев неосведомленности и недосмотра. Что вы скажете
человеку, который отмахивается от обсуждения вопроса, заявляя, что с ним
это никогда не случится. Другие считают вполне достаточным поставить на
важных документах гриф "Совершенно секретно" и положить на хранение в
сейф, не зная, что машинистки используют печатную ленту только один раз
и их строго секретное "дело" может быть прочитано опытным промышленным
шпионом, как если бы это была телеграмма.
Привычки и приятельские отношения также могут стать источником риска.
Например, человек работает в строго секретном отделе, оборудованном
контрольно-пропускным устройством. Однажды, помогая испытывать новое
оборудование в таком отделе, я услышал звонок у входной двери и через
несколько минут спросил коллегу, который был новичком: "Ты видел, что
произошло?" "Нет, а что такое?". А дело было в том, что штатный сотруд-
ник открыл дверь, даже не проверив, кто хочет войти. Если раньше это
всегда был кто-то из знакомых, почему же на этот раз должен быть враг?
Простая привычка.
Или другой пример. Вы проводите проверку какихлибо объектов; увидев
дверь шкафа, вы спрашиваете сопровождающего, что за этой дверью. "О, все
в порядке, мы всегда держим ее закрытой." Заметив дверь и задав вопрос,
вы проявили достаточную бдительность, и хорошо, если окажется достаточно
того, что он покажет вам замок и содержание шкафа, а также объяснит, где
и как хранится ключ. Возможно, что вас и послали провести эту проверку
только потому, что кто-то из руководства был недоволен именно этим зам-
ком и ключом.
Приучайте себя к бдительности: без этого вы не сможете успешно рабо-
тать в системе безопасности.
Двойной вопрос
Насколько бдительность важна для инспектора, анализирующего возмож-
ность возникновения риска, настолько "двойной вопрос" значим для
конструктора системы и установщиков оборудования. Не волнуйтесь, если вы
не знаете, о чем идет речь, мне пришлось изобрести это название, т.к. я
не знаю никакого другого, которое бы вполне выражало идею. Дело в том,
что, работая в системе безопасности, мы имеем дело с враждебным окруже-
нием. Кто-то пытается что-то сделать, а мы пытаемся не допустить этого.
И чем больше он старается перехитрить нас, тем больше усилий должны при-
лагать и мы.
Если вы не верите в нечистую силу, то никто и ничто не будет вмеши-
ваться в работу вашей сенокосилки или швейной машины. Тем не менее, в
системах обнаружения нарушителя пришлось отказаться от использования на-
иболее популярных датчиков первых моделей из-за того, что некоторые лег-
комысленные, а может и злонамеренные люди обнаружили, что очень удобно
пользоваться жевательной резинкой для фиксации положения подпружиненной
кнопки дверного контактного датчика в таком положении, когда на табло
загорается надпись "дверь закрыта", в то время как на самом деле она
открыта.
Из этого примера становится ясно, что такое "двойной вопрос". Недос-
таточно знать, что система будет работать удовлетворительно. Необходима
уверенность, что ее нелегко вывести из строя. Механические дверные кон-
такты работают безотказно, но их так легко вывести из рабочего состоя-
ния.
То же самое можно отметить по всем направлениям обеспечения безопас-
ности, касается ли это общих концепций, оборудования или систем. Если
злоумышленник сможет обойти вас на чем-то, то имеется вероятность того,
что он так и сделает. Таким образом, при необходимости принятия решений
хороший специалист обязательно задаст этот двойной вопрос: "Сработает ли
техника? Можно ли вывести ее из строя?"
Один дюжий парень, которого я обучал, каждый раз приходил в ярость
из-за того, что я слишком часто критикую его и подменяю его идеи своими
собственными. И вдруг - как-то сразу - он настолько воспринял концепцию
"двойного вопроса", что мы поменялись ролями, и в обыгрываемых ситуациях
он чаще побеждал, чем я, предлагая интересные варианты решения задач.
Психология и злоумышленник
Не будь злоумышленников, не было бы проблемы обеспечения безопаснос-
ти, и, наоборот, раз есть проблема обеспечения безопасности, значит есть
где-то злоумышленник, и мы должны понять как он будет действовать.
Некоторые бывшие преступники приобрели широкую известность, рассказав
историю своих преступлений: почему они совершили их и каким образом они
сумели преодолеть преграды, в виде мер безопасности. Но можно ли им ве-
рить? Действительно ли их намерение "быть откровенными" включает в себя
уважение истины? Мы этого не знаем, а проблема настолько серьезна, что
вполне оправдывает создание кафедр криминологии при ведущих университе-
тах для изучения преступлений и преступников. К счастью у нас нет необ-
ходимости углубляться в исследование этих проблем, хотя, несомненно, мы
многое могли бы почерпнуть из этих академических разработок.
Сдерживающий фактор
Чтобы сразу взять нужное направление рассуждений, мы должны задать
себе несколько вопросов, чтобы понять, что сами мы, возможно, тоже не
столь невинны. Что удерживает нас от того, чтобы не присвоить себе то,
что принадлежит кому-то еще, не забрать чей-то автомобиль, чью-то жену,
чью-то жизнь? Возможно это целый комплекс моральных принципов, и я наде-
юсь на это, а с другой стороны - страх быть пойманным.
Латинский глагол "deteriere" значит "устрашать", и именно он дал ко-
рень английскому глаголу "сдерживать". Он прекрасно передает страх злоу-
мышленника перед последствиями, что используется работниками служб безо-
пасности во всех ситуациях - от охраны защелки на окне здания до сцена-
риев развития международных ситуаций, где учитывается такой сдерживающий
фактор, как атомное оружие. Опыт показывает, что страх сдерживает
большинство злоумышленников от совершения преступлений.
Поэтому, разрабатывая систему безопасности, мы принимаем во внимание
психологию преступника, мысленно убеждая его в том, что ему нет надоб-
ности предпринимать попытку, а уж если он попытается, он потерпит неуда-
чу или будет пойман с поличным на месте преступления.
Концепции сдерживающих факторов, обнаружения и защиты будут обсуждены
в последующих главах. В том случае, когда, по мнению преступника, "дело"
является достаточно крупным, включая ситуации, связанные с подрывной де-
ятельностью, а не с личной выгодой (например, свержение политического
режима), не следует исключать возможности того, если это целесообразно,
что несмотря на принятые сдерживающие меры нападение будет иметь место.
Психология и пользователь
В данном контексте слово "пользователь" используется для того, чтобы
охватить его значение в самом широком смысле, начиная от клиента, и кон-
чая людьми, которые используются различным образом для того, чтобы сис-
тема охраны могла действовать.
Обычно клиент считает, что ему эта вещь не нужна, - она представляет-
ся ему как не оправдывающая затраченных на нее средств. Если чувство
страха у клиента за последствия, которые могут возникнуть в результате
непринятия им мер безопасности недостаточно велико, для того, чтобы эти
меры были бы приняты по его инициативе в этом деле, то наверняка из его
страховой компании придет решительный "умник", у которого есть свои ме-
тоды воздействия на концепцию страха. Страховая компания может сказать,
что без применения рекомендованных ею мер безопасности она не пойдет на
покрытие риска за счет страховки: или, если уже обязалась покрыть расту-
щий риск, то сумма страхового взноса сильно возрастет, если система ох-
раны не будет усовершенствована.
Но у такой формы убеждения есть свои пределы, поскольку есть другие
страховые компании, и пользователь также, как и для страхования своей
автомашины, может искать самую дешевую страховую компанию соответственно
с самыми низкими требованиями в отношении мер безопасности.
Но после того, как решение принято и меры безопасности предусмотрены,
было бы неплохо, если бы пользователь перечитал свой страховой полис.
Где-то в нем он найдет требование о том, чтобы меры безопасности были не
только предусмотрены, но и использовались. В этом есть смысл, но это
связано и с обязанностью создания и функционирования оперативной органи-
зации безопасности и передачи ответственности за ее повседневную дея-
тельность конечному пользователю.
Теоретически, люди, связанные с повседневным функционированием систем
безопасности, должны приветствовать их, поскольку они являются помощни-
ками в их работе. Однако очень часто в силу непонимания психологии
пользователя внедрение средств безопасности наталкивается на сопротивле-
ние Такое отношение может возникнуть из-за опасения, что в конечном ито-
ге эти средства вытеснят потребителей с их рабочих мест или из-за изме-
нений, которые потребуются в их сложившихся привычках в результате повы-
шения дисциплины, вызванного применением таких вспомогательных средств
или из-за ухудшения их положения, ставшего результатом неправильного
функционирования этих средств.
В чем бы не заключалась причина такого отказа, это отношение может
породить преднамеренное или скрытое нежелание пользоваться этими
средствами с неизбежными последствиями, обусловленными действиями прес-
тупника. Если будет причинен ущерб и предъявлен иск и страховая компания
установит, что средства безопасности не были использованы, удовлетворе-
ние иска может быть отклонено.
Поэтому необходимо, продумывая системы безопасности, уделять в про-
цессе принятия решения большое внимания психологии пользователя. Более
подробно эта тема разбирается разделе 3 - " Реализация".
Пределы ответственности
Какой бы трудной не была работа над последним разделом, ничто в нем
не должно заставлять нас думать о том, что нам придется нести на наших
плечах, словно Атласу, все беды нашего мира. Настоящая книга посвящена
прикладной электронике как вспомогательному средству безопасности, когда
ответственность заканчивается с передачей пользователю информации в наи-
более пригодной форме, извещая его о том, что все в порядке или что-то
происходит и требует внимания или, что уже что-то произошло. Но в значи-
тельной степени ответственность ложится на нас, и мы должны чувствовать,
что происходит.
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 41 42 43 44 45 46