https://wodolei.ru/catalog/dushevie_ugly/90x90cm/
Вместе с тем в реализации системы производственно-
технологических функций есть и ряд общих аспектов. Они связа-
ны не с содержанием деятельности, а характеризуют ее основ-
ные организационные принципы, а также ее психологические
Їсобенности. Одной из главных среди них является следующая
эакономерность. Мера представленноспги в деятельности руково-
дителя системы производственных функций очень сильно и явно
204 ГЛАВА 1Э. ПГОИЗВОДСТВЕННО-ТЕХНОЛОГИЧЕСКИЕ ФУНКЦИИ
зависит от его иерархического положения в организации и, фак-
тически, определяется им. Чем более высоким является это по-|
ложение, тем в меньшей мере руководитель занят непосредс
венной реализацией производственных функций. Наоборот, че
ниже уровень управления, тем большую (а на самых низнп
уровнях - и основную) роль в управленческой деятельное!
играют эти функции. Иными словами, выраженность этой функ-Я
ции обратно пропорциональна иерархическому положению рукоч|
водителя в общем континууме управления. Это положение являет-|
ся одновременно и своеобразным императивом - требованием к
организации управленческой деятельности разного уровня. Чем
выше уровень руководителя, тем в меньшей мере он должен зани-
маться оперативной работой и наоборот. Невыполнение этого
бования приводит к тому, что руководитель начинает выпол]
несвойственные ему функции в ущерб основным. Он <погря
в текучке>, <распыляется по мелочам> и т.д.
В организационном и психологическом плане сущность произ-
водственно-технологических функций состоит в следующем. Любое
производство характеризуется определенной последовательностью
повторяющихся и в значительном мере стандартизированных про-
изводственных гулклов. Они обозначаются понятиями так называе-
мых циклов изделия, производственных циклов. Каждый из них
требует оперативного регулирования, управления его процессом.
Поэтому по отношению к каждому из них реализуется и полный
управленческий цикл. Например, любая производственная задача,.
связанная с изготовлением какого-либо изделия, в качестве первого
этапа своего решения требует формулировки соответствующей
г^ели и ее доведения до исполнителей. Столь же объективен и
следующий этап - планирование, а также и все иные, следующие
за ним этапы - принятия решения о способах и возможностях
реализации цели; обеспечения лютивагуш исполнения, организа-
ции исполнения (например, обеспечения сырьем); контроля за
исполнением, его коррекции.
Следовательно, каким бы ни был по своему <масштабу> тот*
или иной производственный цикл, основная закономерность со-
храняется всегда. Она состоит в том, что по отношению ко всем
основным производственным задачам реализуется вся уже рас-
смотренная нами система управленческих функций (целеполага-
ние, планирование, принятие решения, мотивирование, органи-
зация, контроль). Они, однако, осуществляются не на макроин-
13.2. ХАРАКТЕРИСТИКА ОСНОВНЫХ ПРОИЗВОДСТВЕННО-ТЕХНОЛОГИЧЕСКИХ ФУНКЦИЙ 205
тервалах времени и соотносятся не с организацией управления
в целом, а реализуются во временных микроинтервалах, ограни-
ченных конкретной производственной задачей. Производствен-
ные функции являются поэтому комплексными, интегрирующи-
ми ',лые функции управления. Последние, однако, представлены
в производственных функциях не в своем полном виде, а как бы
сокращенно, редуцированно - лишь в той степени, в какой это
необходимо и достаточно для решения собственно производст-
венных задач. У всех, производственных функций, в особенно-
сти - оперативных, есть и еще одна важная черта, определяю-
щая их сложность и противоречивость. При всей повторяемости,
стандартизированности основных производственных операций,
их стереотипизированности, а часто - и <рутинности> их реа-
лизация осуществляется в постоянно изменяющихся внешних и
внутренних условиях. Как правило, они носят негативный харак-
тер и затрудняют тем самым нормативную деятельность. Это -
и нехватка сырья, и плохие условия труда, и недостатки плани-
рования, и нехватка исполнителей и многое другое. Все это
очень хорошо известно и составляет суть тех трудностей, с кото-
рыми сталкивается именно оперативное управление. Непосред-
ственно производственная деятельность и каждый ее отдельный
цикл представляют поэтому типичный пример <повторения без
повторения>. В результате складывается противоречивое сочета-
ние постоянства и изменчивости условий, нормативных требова-
ний и конкретных задач. Снятие этого противоречия, приведе-
ние в соответствие целей и задач производства с постоянно, а
часто - непредсказуемо изменяющимися условиями определя-
ют содержание оперативного управления.
13.2. Характеристика основных
производственно-технологических функций
Итак, с организационно-психологической точки зрения, основой
производственно-технологической функции руководителя являет-
ЗД оперативное управление. Оно представляет собой последова-
тельность управленческих циклов, связанных с организацией не-
"осредственно исполнения (производства). Каждый из этих
Циклов, каждая производственная задача строится как комплекс
^новных регулятивных функций - начиная от целеобразования
206
ГЛАВА 13. ПРОИЗВОДСТВЕННО-ТЕХНОЛОГИЧЕСКИЕ ФУНКЦИИ
и кончая контролем и коррекцией, т.е. имеет синтетическс
интегративное строение. <Масштаб> этих циклов (и задач) м
няется в зависимости от уровня руководства и в целом уменыпа
ется при снижении уровня руководства. В зависимости от иера{
хического положения руководителя меняется не только степей
выраженности этой функции, но и ее характер. При понижение
уровня управления она во все меньшей мере выступает ка|
общеорганизационная и во все большей - как непосредственна
производственная. Такое изменение не означает, однако, чт
данная функция упрощается. <Конкретное> (оперативное) уп
равление не менее, а в чем-то и более сложно, чем <обще
руководство>. О сложности оперативного управления говорит
то, что оно включает целый ряд важных аспектов. Это - пос
футауш общей функции оперативного управления: нормировй
ние, координация, регулирование, диспетчеризация, материально
техническое и сырьевое обеспечение (а также еще более спец)
лизированные функции разнарядки работ, контроля сроков
выполнения, календарного планирования) и пр.
Нормирование - процесс разработки (как долгосрочной, ^
и ситуационной) научно и технологически обоснованных вели
чин, устанавливающих количественную и качественную оценк
различных элементов, используемых в процессе производства 1
управления. Нормированию подлежат также и объемы работ,
не только их итоговые характеристики.
Координация - согласование заданий и времени их выполне
ния, распределенных между отдельными исполнителями (ил1
подразделениями) с таким расчетом, чтобы их система и после
довательность были непротиворечивы и оптимальным о6разо^
соответствовали общим целям производства.
Регулирование - процесс внесения необходимых изменени!
в существующие нормативы, в способы решения производствен
ных задач, а также принятия оперативных мер по устранени*
обнаруживаемых отклонений в производственном процессе 1
возможной профилактики вероятных отклонений.
^испетяеризаиця - общее (предварительное и текущее"])
распределение исполнительских обязанностей и их оперативно^
согласование по ходу производственного процесса между отдел!
ными исполнителями и подразделениями в соответствии с суще
ствующей в организации системой их должностных и функш-
нальных обязанностей и участков работ.
>.2. ХАРАКТЕРИСТИКА ОСНОВНЫХ ПРОИЗВОДСТВЕННО-ТЕХНОЛОГИЧЕСКИХ ФУНКЦИЙ 207
Все эти оперативные функции тесно взаимодействуют с дру-
гой функцией оперативного управления - материально-техни-
ческого и сырьевого обеспечения. Более того, достаточно часто
это взаимодействие принимает характер <подавления> всех иных
оперативных функций функцией обеспечения. К сожалению,
действительность нередко такова, что оперативное управление по
существу сводится к решению задач типа <достать>, <обеспе-
чить>, <выбить>, <найти материал>, <обеспечить поставку>,
<найти деньги> и пр. Эта - в принципе частная и вспомога-
тельная функция, в силу особенностей сложившихся сегодня ус-
ловий, становится доминантной не только в системе функций
оперативного управления, но и в общей системе управленческих
функций, в психологии руководителя. Мерилом профессиональ-
ной компетентности руководителя становится в связи с этим его
<пробивная способность> в реализации этой функции. Многие
руководители видят в этом суть своей деятельности, свое назна-
чение в организации (<мое дело - обеспечить> - вот их
кредо). Гипертрофия данной функции является, однако, не толь-
ко общим и безошибочным симптомом неблагополучия эконо-
мической ситуации и положения организации. Она приводит и
к негативным социальным и психологическим последствиям. В
их числе - возможный произвол руководителя в распределении
ограниченных ресурсов по отдельным подразделениям (<люби-
мым> и <нелюбимым>), исполнителям (фаворитам и отвержен-
ным), приводящий к их экономической и социально-психологи-
ческой зависимости от руководителя.
Детальная характеристика системы производственных функ-
ций, их <технических> приемов и методов выходит далеко за
пределы психологической проблематики. Она составляет в насто-
ящее время самостоятельное и важное направление современной
теории управления - производственный менеджмент - синтез
стратегического и оперативного управления производством, орга-
низационного функционирования. Вместе с тем к этой группе
Относятся еще две функции, которые следует кратко рассмот-
реть, поскольку они вскрывают дополнительные особенности де-
^ельности руководителя, в том числе и психологические. Это -
^новационная и маркетинговая функция.
Иннова1рлонная фуюа^ия, Ее значимость может быть передана
^вестным выражением: <У нас есть два возможных пути - или
Ї6новляться или умирать> [170]. Само понятие инновации, а
208
ГЛАВА 13. ПРОИЗВОДСТВЕННО-ТЕХНОЛОГИЧЕСКИЕ ФУНКЦИИ
также содержание соответствующей функции комплексны и
включают множество аспектов. Это не только внедрение новых,
передовых технологий и оборудования, но и реорганизация
структуры производства, изменение содержания организационного
функционирования, выход на новые рынки сырья и продукции.
Более того, это и смена идеологии управления, миссий и политик
организаций, их имиджа в целом. Поэтому в самом общем ви;
инновационная функция определяется как управление развитие
организации на основе текущего внедрения и перспективной раэ-|
работки (и адаптации) новых средств и форм производства (тех-;
нологий), а также новых форм организационного функционирова-
ния. Безусловно, что эта стратегическая по значимости задача ос-
новной своей тяжестью ложится на руководителя. Она выступает
неотъемлемым компонентом его деятельности; источником многсн
численных и зачастую очень болезненных проблем. Спектр иннова^
ционной проблематики включает и ряд аспектов, непосредственно
связанных с психологическим содержанием управленческой дея-|
тельности1. Это общая структура инновационного процесса ка^
аспект содержания деятельности руководителя; психологические
барьеры нововведениям; проблема личностных черт руководите-
лей-инноваторов; факторы, способствующие инновациям. Ин-
новационный процесс включает три основных этапа. Г
I этап. Выявление потребности организации в нововведений
и определение того его типа, который в наибольшей мере отве-
чает текущим и перспективным задачам совершенствования е<
деятельности. Он базируется на специальной аналитической ра-
боте по мониторингу текущего состояния системы и прогноз)
ближайших и более отдаленных перспектив изменения ее внеш-
ней среды. Данный этап заканчивается выработкой и принятие^
решения о нововведении. |
Л этап. Специальная работа по убеждению членов организа-*
ции в необходимости нововведения. Она необходима по двуА
причинам. Во-первых, именно с их стороны возникают главны
барьеры инновациям. Во-вторых, чем больше будет стороннике
у нововведения и чем большее число людей вовлечено в сам это
процесс, тем эффективнее и общие результаты нововведений
Эта работа предполагает следующие мероприятия. 1. Выявит
' Все это составляет содержание особого направления теории управления -
вацчонмою менеджмента и изложено в соответствующих руководствах [56, 94].
1Э.2. ХАРАКТЕРИСТИКА ОСНОВНЫХ ПРОИЗВОДСТВЕННО-ТЕХНОЛОГИЧЕСКИХ ФУНКЦИЙ 209
отдельных лиц и группы, чья приверженность переменам требу-
ется для их осуществления (т.е. наиболее заинтересованных в
них). 2. Определить, какая часть организации окажется решаю-
щей для обеспечения реализации изменений. 3. Выработать план
завоевания приверженности нововведениям решающей части со-
трудников. 4. Создать систему контроля за переменами [58].
Данный этап можно считать завершенным, если у большинства
наиболее авторитетных членов организации сформировано убеж-
дение в необходимости инноваций.
Ш этап и последующие за ним мероприятия включают:
поиск, предварительный и окончательный выбор конкретного
нововведения соответствующего типа; формирование в отноше-
нии него у исполнителей позитивных установок; принятие реше-
ния руководством о <запуске> этого нововведения; пробное, а
затем и полное внедрение нововведения, использование получае-
мого инновационного эффекта1.
Инновация - это сложный и болезненный процесс, не
всеми и не всегда воспринимаемый как благо. Основные причи-
ны сопротивления людей организационным нововведениям объ-
единяются в три основные группы:
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 41 42 43 44 45 46 47 48 49 50 51 52 53 54 55 56 57 58 59 60 61 62 63 64 65 66 67 68 69 70 71 72 73 74 75 76 77 78 79 80 81 82 83 84 85 86 87 88 89 90 91 92
технологических функций есть и ряд общих аспектов. Они связа-
ны не с содержанием деятельности, а характеризуют ее основ-
ные организационные принципы, а также ее психологические
Їсобенности. Одной из главных среди них является следующая
эакономерность. Мера представленноспги в деятельности руково-
дителя системы производственных функций очень сильно и явно
204 ГЛАВА 1Э. ПГОИЗВОДСТВЕННО-ТЕХНОЛОГИЧЕСКИЕ ФУНКЦИИ
зависит от его иерархического положения в организации и, фак-
тически, определяется им. Чем более высоким является это по-|
ложение, тем в меньшей мере руководитель занят непосредс
венной реализацией производственных функций. Наоборот, че
ниже уровень управления, тем большую (а на самых низнп
уровнях - и основную) роль в управленческой деятельное!
играют эти функции. Иными словами, выраженность этой функ-Я
ции обратно пропорциональна иерархическому положению рукоч|
водителя в общем континууме управления. Это положение являет-|
ся одновременно и своеобразным императивом - требованием к
организации управленческой деятельности разного уровня. Чем
выше уровень руководителя, тем в меньшей мере он должен зани-
маться оперативной работой и наоборот. Невыполнение этого
бования приводит к тому, что руководитель начинает выпол]
несвойственные ему функции в ущерб основным. Он <погря
в текучке>, <распыляется по мелочам> и т.д.
В организационном и психологическом плане сущность произ-
водственно-технологических функций состоит в следующем. Любое
производство характеризуется определенной последовательностью
повторяющихся и в значительном мере стандартизированных про-
изводственных гулклов. Они обозначаются понятиями так называе-
мых циклов изделия, производственных циклов. Каждый из них
требует оперативного регулирования, управления его процессом.
Поэтому по отношению к каждому из них реализуется и полный
управленческий цикл. Например, любая производственная задача,.
связанная с изготовлением какого-либо изделия, в качестве первого
этапа своего решения требует формулировки соответствующей
г^ели и ее доведения до исполнителей. Столь же объективен и
следующий этап - планирование, а также и все иные, следующие
за ним этапы - принятия решения о способах и возможностях
реализации цели; обеспечения лютивагуш исполнения, организа-
ции исполнения (например, обеспечения сырьем); контроля за
исполнением, его коррекции.
Следовательно, каким бы ни был по своему <масштабу> тот*
или иной производственный цикл, основная закономерность со-
храняется всегда. Она состоит в том, что по отношению ко всем
основным производственным задачам реализуется вся уже рас-
смотренная нами система управленческих функций (целеполага-
ние, планирование, принятие решения, мотивирование, органи-
зация, контроль). Они, однако, осуществляются не на макроин-
13.2. ХАРАКТЕРИСТИКА ОСНОВНЫХ ПРОИЗВОДСТВЕННО-ТЕХНОЛОГИЧЕСКИХ ФУНКЦИЙ 205
тервалах времени и соотносятся не с организацией управления
в целом, а реализуются во временных микроинтервалах, ограни-
ченных конкретной производственной задачей. Производствен-
ные функции являются поэтому комплексными, интегрирующи-
ми ',лые функции управления. Последние, однако, представлены
в производственных функциях не в своем полном виде, а как бы
сокращенно, редуцированно - лишь в той степени, в какой это
необходимо и достаточно для решения собственно производст-
венных задач. У всех, производственных функций, в особенно-
сти - оперативных, есть и еще одна важная черта, определяю-
щая их сложность и противоречивость. При всей повторяемости,
стандартизированности основных производственных операций,
их стереотипизированности, а часто - и <рутинности> их реа-
лизация осуществляется в постоянно изменяющихся внешних и
внутренних условиях. Как правило, они носят негативный харак-
тер и затрудняют тем самым нормативную деятельность. Это -
и нехватка сырья, и плохие условия труда, и недостатки плани-
рования, и нехватка исполнителей и многое другое. Все это
очень хорошо известно и составляет суть тех трудностей, с кото-
рыми сталкивается именно оперативное управление. Непосред-
ственно производственная деятельность и каждый ее отдельный
цикл представляют поэтому типичный пример <повторения без
повторения>. В результате складывается противоречивое сочета-
ние постоянства и изменчивости условий, нормативных требова-
ний и конкретных задач. Снятие этого противоречия, приведе-
ние в соответствие целей и задач производства с постоянно, а
часто - непредсказуемо изменяющимися условиями определя-
ют содержание оперативного управления.
13.2. Характеристика основных
производственно-технологических функций
Итак, с организационно-психологической точки зрения, основой
производственно-технологической функции руководителя являет-
ЗД оперативное управление. Оно представляет собой последова-
тельность управленческих циклов, связанных с организацией не-
"осредственно исполнения (производства). Каждый из этих
Циклов, каждая производственная задача строится как комплекс
^новных регулятивных функций - начиная от целеобразования
206
ГЛАВА 13. ПРОИЗВОДСТВЕННО-ТЕХНОЛОГИЧЕСКИЕ ФУНКЦИИ
и кончая контролем и коррекцией, т.е. имеет синтетическс
интегративное строение. <Масштаб> этих циклов (и задач) м
няется в зависимости от уровня руководства и в целом уменыпа
ется при снижении уровня руководства. В зависимости от иера{
хического положения руководителя меняется не только степей
выраженности этой функции, но и ее характер. При понижение
уровня управления она во все меньшей мере выступает ка|
общеорганизационная и во все большей - как непосредственна
производственная. Такое изменение не означает, однако, чт
данная функция упрощается. <Конкретное> (оперативное) уп
равление не менее, а в чем-то и более сложно, чем <обще
руководство>. О сложности оперативного управления говорит
то, что оно включает целый ряд важных аспектов. Это - пос
футауш общей функции оперативного управления: нормировй
ние, координация, регулирование, диспетчеризация, материально
техническое и сырьевое обеспечение (а также еще более спец)
лизированные функции разнарядки работ, контроля сроков
выполнения, календарного планирования) и пр.
Нормирование - процесс разработки (как долгосрочной, ^
и ситуационной) научно и технологически обоснованных вели
чин, устанавливающих количественную и качественную оценк
различных элементов, используемых в процессе производства 1
управления. Нормированию подлежат также и объемы работ,
не только их итоговые характеристики.
Координация - согласование заданий и времени их выполне
ния, распределенных между отдельными исполнителями (ил1
подразделениями) с таким расчетом, чтобы их система и после
довательность были непротиворечивы и оптимальным о6разо^
соответствовали общим целям производства.
Регулирование - процесс внесения необходимых изменени!
в существующие нормативы, в способы решения производствен
ных задач, а также принятия оперативных мер по устранени*
обнаруживаемых отклонений в производственном процессе 1
возможной профилактики вероятных отклонений.
^испетяеризаиця - общее (предварительное и текущее"])
распределение исполнительских обязанностей и их оперативно^
согласование по ходу производственного процесса между отдел!
ными исполнителями и подразделениями в соответствии с суще
ствующей в организации системой их должностных и функш-
нальных обязанностей и участков работ.
>.2. ХАРАКТЕРИСТИКА ОСНОВНЫХ ПРОИЗВОДСТВЕННО-ТЕХНОЛОГИЧЕСКИХ ФУНКЦИЙ 207
Все эти оперативные функции тесно взаимодействуют с дру-
гой функцией оперативного управления - материально-техни-
ческого и сырьевого обеспечения. Более того, достаточно часто
это взаимодействие принимает характер <подавления> всех иных
оперативных функций функцией обеспечения. К сожалению,
действительность нередко такова, что оперативное управление по
существу сводится к решению задач типа <достать>, <обеспе-
чить>, <выбить>, <найти материал>, <обеспечить поставку>,
<найти деньги> и пр. Эта - в принципе частная и вспомога-
тельная функция, в силу особенностей сложившихся сегодня ус-
ловий, становится доминантной не только в системе функций
оперативного управления, но и в общей системе управленческих
функций, в психологии руководителя. Мерилом профессиональ-
ной компетентности руководителя становится в связи с этим его
<пробивная способность> в реализации этой функции. Многие
руководители видят в этом суть своей деятельности, свое назна-
чение в организации (<мое дело - обеспечить> - вот их
кредо). Гипертрофия данной функции является, однако, не толь-
ко общим и безошибочным симптомом неблагополучия эконо-
мической ситуации и положения организации. Она приводит и
к негативным социальным и психологическим последствиям. В
их числе - возможный произвол руководителя в распределении
ограниченных ресурсов по отдельным подразделениям (<люби-
мым> и <нелюбимым>), исполнителям (фаворитам и отвержен-
ным), приводящий к их экономической и социально-психологи-
ческой зависимости от руководителя.
Детальная характеристика системы производственных функ-
ций, их <технических> приемов и методов выходит далеко за
пределы психологической проблематики. Она составляет в насто-
ящее время самостоятельное и важное направление современной
теории управления - производственный менеджмент - синтез
стратегического и оперативного управления производством, орга-
низационного функционирования. Вместе с тем к этой группе
Относятся еще две функции, которые следует кратко рассмот-
реть, поскольку они вскрывают дополнительные особенности де-
^ельности руководителя, в том числе и психологические. Это -
^новационная и маркетинговая функция.
Иннова1рлонная фуюа^ия, Ее значимость может быть передана
^вестным выражением: <У нас есть два возможных пути - или
Ї6новляться или умирать> [170]. Само понятие инновации, а
208
ГЛАВА 13. ПРОИЗВОДСТВЕННО-ТЕХНОЛОГИЧЕСКИЕ ФУНКЦИИ
также содержание соответствующей функции комплексны и
включают множество аспектов. Это не только внедрение новых,
передовых технологий и оборудования, но и реорганизация
структуры производства, изменение содержания организационного
функционирования, выход на новые рынки сырья и продукции.
Более того, это и смена идеологии управления, миссий и политик
организаций, их имиджа в целом. Поэтому в самом общем ви;
инновационная функция определяется как управление развитие
организации на основе текущего внедрения и перспективной раэ-|
работки (и адаптации) новых средств и форм производства (тех-;
нологий), а также новых форм организационного функционирова-
ния. Безусловно, что эта стратегическая по значимости задача ос-
новной своей тяжестью ложится на руководителя. Она выступает
неотъемлемым компонентом его деятельности; источником многсн
численных и зачастую очень болезненных проблем. Спектр иннова^
ционной проблематики включает и ряд аспектов, непосредственно
связанных с психологическим содержанием управленческой дея-|
тельности1. Это общая структура инновационного процесса ка^
аспект содержания деятельности руководителя; психологические
барьеры нововведениям; проблема личностных черт руководите-
лей-инноваторов; факторы, способствующие инновациям. Ин-
новационный процесс включает три основных этапа. Г
I этап. Выявление потребности организации в нововведений
и определение того его типа, который в наибольшей мере отве-
чает текущим и перспективным задачам совершенствования е<
деятельности. Он базируется на специальной аналитической ра-
боте по мониторингу текущего состояния системы и прогноз)
ближайших и более отдаленных перспектив изменения ее внеш-
ней среды. Данный этап заканчивается выработкой и принятие^
решения о нововведении. |
Л этап. Специальная работа по убеждению членов организа-*
ции в необходимости нововведения. Она необходима по двуА
причинам. Во-первых, именно с их стороны возникают главны
барьеры инновациям. Во-вторых, чем больше будет стороннике
у нововведения и чем большее число людей вовлечено в сам это
процесс, тем эффективнее и общие результаты нововведений
Эта работа предполагает следующие мероприятия. 1. Выявит
' Все это составляет содержание особого направления теории управления -
вацчонмою менеджмента и изложено в соответствующих руководствах [56, 94].
1Э.2. ХАРАКТЕРИСТИКА ОСНОВНЫХ ПРОИЗВОДСТВЕННО-ТЕХНОЛОГИЧЕСКИХ ФУНКЦИЙ 209
отдельных лиц и группы, чья приверженность переменам требу-
ется для их осуществления (т.е. наиболее заинтересованных в
них). 2. Определить, какая часть организации окажется решаю-
щей для обеспечения реализации изменений. 3. Выработать план
завоевания приверженности нововведениям решающей части со-
трудников. 4. Создать систему контроля за переменами [58].
Данный этап можно считать завершенным, если у большинства
наиболее авторитетных членов организации сформировано убеж-
дение в необходимости инноваций.
Ш этап и последующие за ним мероприятия включают:
поиск, предварительный и окончательный выбор конкретного
нововведения соответствующего типа; формирование в отноше-
нии него у исполнителей позитивных установок; принятие реше-
ния руководством о <запуске> этого нововведения; пробное, а
затем и полное внедрение нововведения, использование получае-
мого инновационного эффекта1.
Инновация - это сложный и болезненный процесс, не
всеми и не всегда воспринимаемый как благо. Основные причи-
ны сопротивления людей организационным нововведениям объ-
единяются в три основные группы:
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 41 42 43 44 45 46 47 48 49 50 51 52 53 54 55 56 57 58 59 60 61 62 63 64 65 66 67 68 69 70 71 72 73 74 75 76 77 78 79 80 81 82 83 84 85 86 87 88 89 90 91 92