Далее участникам необходимо обменяться своими впе-
чатлениями, из которых руководитель получит информа-
цию о готовности группы к созданию зрительных образов.
При необходимости упражнение по визуализации можно
повторить. После этого повторно выполняется упражнение
на релаксацию и по достижении необходимого его уровня
происходит плавный переход к следующей части занятия.

Дибмнис пинякю слякссми

)-! Расслабленные мышцы лица (воскообразное состояние).
[-1 Отсутствие глотательного и моргательного рефлекса.
О Ровное глубокое брюшное или поверхностное грудное

дыхание.

И Расслабленные кисти рук.
О Общее снижение мышечного тонуса.

347

На следующем этапе упражнения носят различный ха-
рактер в зависимости от типа личности участников.

<о.мд4йлн/м. Сидя в кругу, каждый участник должен
посмотреть на партнера, сидящего слева, подумать о том,
какая черта характера, привычка того ему нравится, и ска-
зать ему об этом, т.е. сделать комплимент. Тот, кому сделан
комплимент, должен как минимум поблагодарить. Если кто-
то не готов, он может пропустить ход и сделать комплимент
после других.

Цель- развитие умения видеть в любом человеке по-
ложительное.

<мя<меияе ./!и<. Это работа в парах. Каждый из учас-
тников группы должен выбрать одно из упражнений физи-
ческой зарядки и выполнить. Задача состоит в том, чтобы,
ориентируясь друг на друга, через минуту придти к едино-
му упражнению.

Вывод: уяснив распределение социальных ролей, ори-
ентируемся на них при дальнейшем проведении занятий. Кро-
ме того, это упражнение разогревает и в определенной мере
сплачивает группу на основе занятий единой деятельностью.

?стникам предлагается ответить на следующие вопросы: <Ка-
ких качеств, необходимых для общения, не хватает, по ва-
шему мнению, вам? Каких качеств, необходимых для об-
щения, не хватает другим людям?)

Обсуждение: чаще всего оказывается, что в других
не хватает мягкости, теплоты и доброты, а в себе твердо-
сти, настойчивости и т.д. Эффективно общаться можно, лишь
обладая достаточными психолого-педагогическими знания-
ми и перестраиваясь с одной ролевой позиции на другую.

.моийняльная яжМсржка. Отдельные участники тре-
нинга играют роль человека, испытывающего радость (вы-
играл крупную сумму денег, родился ребенок, получил рез-
кое повышение и т.д.). Остальные молча, невербально дол-
жны поздравить его. Анализируется, кто больше всего
вчувствовался в ситуацию.

Вывод: общение на эмоциональном уровне формирует
специфические взаимоотношения, причины которых мало
осознаются, а именно симпатию (положительный образ дру-
гого, расположенный к нему) или антипатию (отрицатель-
ный эмоциональный образ партнера, препятствующий кон-
структивному общению). При общении люди часто не по-
нимают друг друга, а отсюда возникает иллюзия социального
восприятия.

348

менмс с.юямь. Каждый из участников в течение
I мин должен рассказать свою автобиографию. При этом.
прежде чем начать рассказ, каждый в двух-трех предложе-
ниях излагает содержание того, о чем говорил предыдущий
выступающий.

По окончании упражнения надо обсудить, умеют ли уча-
стники слушать друг друга.

<Я!Юни за ясмиитриеи. Необходимо разбиться на
пары и поочередно выполнять следующее: вспомнить и изоб-
разить мимикой, позой, жестами ощущение положитель-
ной эмоции. В то же время передать словами ощущение от-
рицательной эмоции Убедиться в большей достоверности
информации, передающейся по аналоговому каналу (невер-
бальная информация)

Следующее задание - передать ощущение положитель-
ной эмоции стереоканальным способом, т.е. одновременно
и по аналоговому, и по знаковому каналу. Оказывается, что
меньше достоверности по знаковому каналу.

Вывод: мы зачастую не доверяем словам партнера и
нас возникает дискомфортное неосознаваемое состояние. По
мимике, позе, жестам мы определяем, когда человек опи-
рается на собственный опыт заключенного ощущения, ког-
да на логические построения, а когда на то и другое.

Мимика, поза и жесты асимметрично отражают вклю-
ченность правого полушария головного мозга, которое хра-
нит опыт, опирающийся на ощущения, или левого, знако-
вого полушария, которое отвечает за логические построе-
ния, базирующегося на символьной информации. Например.
если один человек воспринимает яблоко как кислое, сред-
них размеров, то для другого оно может быть сладким и
большим. При передаче информация о яблоке для каждого.
имеет свое содержание. Поэтому важно уметь считывать эту
информацию и по аналоговому, и по знаковому каналу, а
также выразительно ее передавать.

Лоиийныйиснок. Задача заключается в том, что-
бы нарисовать по два рисунка: <Я - такой я есть и <Я -
каким хотел бы быть>. Рисунки не подписываются. Все уча-
стники высказываются по цепочке, в том числе и аноним-
ный автор. По желанию, автор в конце называет себя и
называет тех, чьи интерпретации ему понравились.

Цель- развитие перцептивной стороны общения, раз-
витие способности к эмпатии, групповая оценка личности
как средство самосовершенствования.

349


сказывает о каком-либо событии из прошлого, лучше всего
из детских воспоминаний. В ходе повествования определяет-
ся основная репрезентативная система по вербальным клю-
чам доступа, т.е. по тем словам, которые используются. Ве-
дущая репрезентативная система, отражающая деятельность
мозга в данный момент в ситуации <здесь и теперь, опре-
деляется по невербальным ключам доступа (перемещения
глаз). Для тренировки в определении невербальных ключей
доступа можно задать несколько вопросов, обращенных в
прошлое. Например: <Помните ли вы, когда последний раз
были в лесу?>; <Можете ли вспомнить свою входную дверь,
своего первого учителя, свою первую зарплату?>

Вывод: цель конгруэнтного общения будет достигнута,
если вы обладаете навыками пользования такими элемента-
ми общения, как: поза, жесты, речь, дыхание и т.д.

пары. Один сидит на стуле, другой стоит позади этого стула.
При этом один стул должен быть свободным и клиент,
перед которым он стоит, обращается к одному из участни-
ков тренинга, сидящих на стульях, с просьбой пересесть на
свободный стул. Слушатель, стоящий сзади, должен удер-
жать за плечи своего партнера при попытке пересесть. Да-
лее, к сидящим обращается тот, у кого оказывается свобод-
ный стул. Через некоторое время тот, кто стоит, меняется
местами с тем, кто сидит.

Вывод: возможные причины неудачных вербальных ком-
муникаций:

- ям о/яя/мденмм сообщения слова произнесены невнят-
но, неполно, плохо выбраны термины (неточны, двусмыс-
ленны);

- ям ла/гнмм соомнмя оно прочитано не полностью
или неправильно, понято по-своему;

- сообщение намеренно оставлено без ответа;

- личная установка: невнимательность, недостаточная
заинтересованность, скука, поспешность, чрезмерная эмо-
циональность, несоблюдение правил и т.д.

- структура коммуникаций неадекватна решаемой зада-
че, отсутствует метод работы и контроля и т.д.

<иао. Происходит разбивка участников на пары и в
течение 5-7 мин они должны вести диалог. При диалоге
наблюдается смена ролей слушающего и говорящего.

Динамику смены фаз, коммуникативных ролей одного
из партнеров можно представить в виде последовательных

350

отрезков: высказывание, отключение, восприятие сообще-
ния, подготовка к высказыванию, высказывание.

В идеальном случае сообщение может быть воспринято без
искажений при условии, если фаза высказывания говорящего
совпадает с фазой восприятия слушающего. То же упражнение
можно проделать, но с использованием невербальных спосо-
бов общения: жесты, мимика, пантомимика и т.д.

Вывод: цель упражнения - продемонстрировать, что.
оказывается, существует еще невербальное общение, кото-
рое составляет от 60 до 80% в процессах коммуникации.

<ТУонять партнерам. Один из клиентов выходит из ауди-
тории на 10 с, остальные в это время договариваются, кто
будет его поддерживать, а кто нет. Далее анализируется, смог
ли клиент определить эти две группы участников тренинга

Цель- определить при контакте глазами, кто из при-
сутствующих вас поддерживает, а кто нет. При этом жела-
тельно молчать и сохранять невозмутимое выражение лица

Обратная сйязь Спи<ки). Участники по двое сидят
спиной друг к другу. Один из них складывает фигуру из
восьми спичек. После этого он на словах объясняет своему
напарнику, как надо сложить идентичную фигуру. При этом
напарник не имеет право задавать уточняющие вопросы. За-
тем упражнение повторяется, но уже с правом задавания
вопросов. Результаты двух частей упражнений сравниваются
и анализируются.

Цель- показать ограниченность вербальной коммуни-
кации и важность обратной связи в общении.

<йы6рос пальсй По команде 3-4 участника, стоящие
в одну шеренгу, выбрасывают пальцы одной руки с закры-
тыми глазами, совершают поворот на 360Ї, после чего ос-
матриваются.

Задача: добиться выброса всеми участниками одинако-
вого числа пальцев. Размещение в одну шеренгу или в ко-
лонну по одному.

Цель- снятие первоначального эмоционального напря-
жения и отработка навыков взаимодействия с помощью
вербального и невербального общения.

<он/кдкмы. Участники садятся лицом друг к другу
таким образом, чтобы образовались две концентрические
окружности. Внешний круг подвижный. Участники по ко-
манде тренера перемещаются по часовой стрелке, меняя
партнера. Внутренний круг неподвижный, участники не
сходят с места. При общении с каждым из новых партне-
ров стоит задача вступления в контакт и проведения бесе-

35)

ды в рамках определенной ситуации. На это каждый раз
отводится до 3 мин.

Цель- умение устанавливать контакты с незнакомы-
ми людьми.

Доионые см/иуяи ("зас/и йреи<ми/

Общение с руководителем после его прибытия в коллектив.

Вам необходимо занять денег у малознакомого человека.

Вы узнали, что ваш знакомый плохо отозвался о вас в компании.

Представился случай выяснить отношения наедине.

Беседа с человеком, который пользуется некоторым авторитетом, но

не является образцом дисциплины и морального подражания для вас.

Далее обсуждаются успехи и неудачи.

<ояия. Психолог предлагает двум-трем участникам,
вышедшим из помещения, скопировать, изобразить позой
и жестами одного из участников группы. Все определяют -
кого. Обсуждается похожесть.

Цель- развитие способности к невербальному обще-
нию.

<Немря<)ичййнно нрийстсмсюе. Веммм: <Мы привык-
ли к стереотипам. Они помогают нам жить, но иногда и
обедняют жизнь. Давайте попробуем испытать новые эмо-
ции, а заодно освоить нетрадиционное приветствие. Может
быть, кто-нибудь предложит свой вариант. Но для начала
предлагаю некоторые варианты приветствия друг друга:

тыльной стороной ладоней; стопами ног, внутренней сто-
роной, но легко без удара; коленями; плечами; лбами. Те-
перь предлагайте ваши варианты. Мы готовы попробовать
и их>.

Цель - снятие напряжения, развитие навыков невер-
бального общения.

яниияпеьныс за<)я<ю. Группе на решение задачи дается
1 мин, причем каждый участник решает задачу в уме и
пишет ответ на бумаге. Руководитель пересаживает участни-
ков, группируя их с учетом одинакового ответа. После это-
го членам группы предлагает обменяться мнениями и прий-
ти к общему решению в течение 5 мин.

Задача считается решенной, если с правильным ответом
согласны все участники.

После решения следует разобрать поведение группы: вы-
яснить, кто организатор дискуссии, умеют ли участники
слушать доводы друг друга, всем ли дали высказаться, кто
вел себя более эмоционально, а кто - отмалчивался. После
разбора первой задачи, необходимо дать вторую. При подве-


352

дении итогов сравнить, как изменился ход группового об-
суждения.

Цель - в занимательной форме дать возможность учас-
тникам провести групповую дискуссию.

/Трмрм данмлм/пе/?{)/<ь/х зая<.

Полторы курицы за полтора дня снесут по полтора яйца. Сколько
яиц снесут две курицы за два дня

(Ответ: 4.)

Каждый день в полдень отправляется пароход из Одессы в Архан-
гельск. В то же время пароход той же компании отправляется из Архан-
гельска в Одессу. Плавание в том и другом направлении длится ровно
неделю. Сколько судов своей компании, идущих навстречу, встречает
пароход на пути из Одессы в Архангельск?

(Ответ: 15.)

Рс<ь - лобужнис. Каждый участник готовится к вы-
ступлению в роли руководителя перед подчиненными с це-
лью их мотивации и подготовки к выполнению различных
задач.

Каждое выступление длится не более 3 мин. Оценивается
выступление по шкале с точки зрения содержания, стиля,
умения держаться, мимики, жестов, аргументации, куль-
туры речи и, как итог, с точки зрения достижения цели.
Коллективно определяется победитель.

Цель - овладение навыками и умением подготовки к
публичному выступлению и самого выступления.

<иламлм дника. Участники сидят попарно спиной друг
к другу. Ведущий объясняет правила игры. <Вас подозрева-
ют в совместном преступлении. Вы находитесь в отдельных
камерах и у каждого есть возможность сообщить о преступ-
лении другого или промолчать. Ваш выбор: молчать или рас-
сказывать. Выбор вашего партнера: молчать или рассказы-
вать. При решении этого вопроса можно руководствоваться
матрицей с баллами, которые получит каждый из участни-
ков в случае того или иного сочетания рассказа и молчания.
Чем больше положительное число баллов, тем мягче будет
наказание, и наоборот>.
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 41 42 43 44 45 46 47 48 49 50 51 52 53 54 55 56 57 58 59 60 61 62 63 64 65 66 67 68 69 70 71 72 73 74 75 76 77 78 79 80 81