АРГУМЕНТ — логический довод, служащий основанием для доказа-
тельства, используется при выработке управленческих решений, оценках
ситуаций, выборе приоритетов и в других случаях.
АССОЦИАЦИЯ — объединение для достижения каких-либо целей, защиты
интересов, получения преимуществ.
БАНК — финансовое предприятие, которое сосредоточивает денежные
средства с целью получения прибыли посредством финансовых операций.
БИЗНЕС — организация выгодного дела, являющегося источником
получения прибыли.
БЮРОКРАТИЗМ — управление, в котором преувеличивается роль
формальных организационных положений и преуменьшается роль человеческих
интересов и потребностей.
В
ВЗАИМОДЕЙСТВИЕ — взаимное влияние, возникающее между людьми,
группами, коллективами при совместной деятельности.
ВОЗДЕЙСТВИЕ — сознательное влияние на человека или группу людей.
Тип взаимодействия, характеризующийся преобладанием одностороннего
влияния.
ВЛАСТЬ — способность и возможность воздействовать определенными
средствами на деятельность и поведение людей.
ВОЛЮНТАРИЗМ — стиль управления, в котором определяющую роль
играют воля менеджера, его субъективные оценки и представления, игно-
рирование объективных факторов и тенденций.
ГЕНЕТИЧЕСКИЙ МЕТОД — способ исследования, в котором главную роль
играет происхождение и природа какого-либо явления.
ГИПОТЕЗА — предположение, требующее научного доказательства;
предварительное объяснение, выведенное в условиях недостаточности ин-
формации и требующее дополнительной проверки и корректировки.
ГРУППА — различные по своим основаниям объединения людей, об-
разующиеся на основе организационных условий, интересов, ценностей,
мотивов и пр.
124

д
ДЕЛЕГИРОВАНИЕ ПОЛНОМОЧИЙ — передача прав на принятие ре-
шений другому лицу или звену системы управления.
ДЕМАГОГИЯ — спекуляция интересами человека для достижения
кратковременных преимуществ, подтасовка фактов, ложная аргументация.
ДЕМОКРАТИЗАЦИЯ УПРАВЛЕНИЯ — совершенствование механизмов
учета интересов человека в процессах управления, с целью реализации власти
большинства.
ДЕЯТЕЛЬНОСТЬ — совокупность действий человека, направленных на
достижение определенного результата.
ДИСЦИПЛИНА — поведение человека, соответствующее определенным
организационным требованиям.
ДОГОВОР — соглашение между лицами или организациями о взаимных
правах и обязанностях при выполнении общей работы.
ДОКУМЕНТ — комплекс информации, зафиксированной определенным
образом и имеющей организационный статус (отвечающий установленным
признакам).
ДОЛЖНОСТЬ — звено системы управления, выделенное по критериям
функций, полномочий и ответственности отдельного лица.
ЕДИНОНАЧАЛИЕ — распределение ответственности в системе управ-
ления, при котором руководитель несет всю полноту ответственности за
состояние дел.
И
ИЕРАРХИЯ — тип системы, в. которой все связи последовательно сходятся
к одному звену — вершине системы. Иерархия характеризуется наличием
уровней, распределением звеньев по уровням, межуровневыми связями.
Система управления имеет иерархическое строение. Матричные системы
управления характеризуются комбинацией иерархий.
ИМИДЖ — образ менеджера (или фирмы в целом), возникающий при
восприятии его (или ее) деятельности и оцениваемый относительно гос-
подствующих в обществе интересов и ценностей.
ИНИЦИАТИВА — характеристика менеджера или работника, отражающая
его способность и стремление к поиску новых подходов, решений,
усовершенствований.
ИННОВАЦИИ — изменения, ведущие к улучшению работы, повышению
эффективности; деятельность по разработке и реализации нововведений.
125

ИНТЕНСИВНОСТЬ — степень напряженности деятельности, затраты
усилий в единицу времени.
ИНТЕРЕС — стремление к удовлетворению потребности, обусловленное
осознанием потребности и условий ее реализации.
ИНФОРМАЦИЯ — отражение в сознании человека окружающей его
действительности. Совокупность сведений о состоянии управляемой системы и
среды ее функционирования.
ИНФРАСТРУКТУРА — совокупность взаимосвязанных элементов, ха-
рактеризующих окружающую среду.
ИНФРАМЕНЕДЖМЕНТ — управление внешними процессами в той мере, в
какой это оказывается возможным, т.е. внимание к внешним процессам и попытки
управления ими.
ИНТРАМЕНЕДЖМЕНТ — управление внутренними процессами функ-
ционирования и развития управляемой системы.
К
КАРЬЕРА — последовательность этапов профессиональной деятельности
человека.
КАЧЕСТВО — совокупность свойств или характеристик предмета или
явления, соответствующих потребностям человека и его представлениям о
возможностях их удовлетворения.
КАЧЕСТВО УПРАВЛЕНИЯ — комплекс характеристик управления, от-
ражающих потребность и возможность высокой социально-экономической
эффективности управления.
КВАЛИФИКАЦИЯ — степень профессиональной готовности к выполнению
определенных видов деятельности.
КВАНТИФИКАЦИЯ — дозирование деятельности во времени, про-
странстве и распределении ресурсов.
КЛИМАТ (СОЦИАЛЬНО-ПСИХОЛОГИЧЕСКИЙ) — комплексная ха-
рактеристика социально-психологических отношений, существующих в со-
циальной группе.
КОЛЛЕКТИВ — вид социальной группы, характеризующийся благо-
приятным климатом и целевой интеграцией деятельности.
КОЛЛЕГИАЛЬНОСТЬ — организация разработки решений, предпола-
гающая участие определенных должностных лиц и специалистов в данной
области знаний.
КОММУНИКАЦИИ — процесс взаимодействия людей посредством
информации с участием тех человеческих качеств (долга, ценностей, интересов,
мотивов и пр.), которые определяют деятельностное восприятие информации.
КОМПЕТЕНЦИЯ — комплекс необходимых знаний, навыков и информации
для решения какой-либо проблемы.
126

КОМПРОМИСС— соглашение, достигнутое-посредством взаимных ус-
тупок.
КОМПЬЮТЕРИЗАЦИЯ — процесс широкого проникновения компью-
терной техники в процессы управления. Сопровождается изменениями в
методологии управления, расширяет возможности информационного обес-
печения управления, моделирования и пр.
КОНКУРЕНЦИЯ — соперничество лиц, групп, организаций или эконо-
мических образований (фирм, предприятий и пр.) в стремлении достижения
определенных целей.
КОНСЕНСУС — достижение согласия по спорным вопросам.
КОНТРОЛЬ — одна из основных функций управления, предполагающая
наблюдение за управляемыми процессами, проверку качества, установление
отклонений, сбор необходимой информации для оценки ситуации.
КОНФЛИКТ — столкновение противоположных интересов, отражаю-
щееся на деятельности отдельного человека и социальной группы в целом.
КООРДИНАЦИЯ — функция управления, содержанием которой является
упорядочение поведения системы во внешней среде.
КОРПОРАЦИЯ — объединение или сообщество, созданное для реа-
лизации специфических интересов, которые отражены в нормах и принципах
совместной деятельности. Акционерное общество, созданное для объ-
единения капитала и организации экономической деятельности.
КУЛЬТУРА — система ценностей, господствующих в обществе, корпо-
рации или коллективе. Совокупность отношений, определяемых ценностями,
традициями, социальными нормами поведения, коллективными привычками и
установками.
Л
ЛИДЕР — менеджер или любой член группы, оказывающий значительное
влияние на поведение людей, формально или неформально выполняющий
функции управления, пользующийся уважением и авторитетом.
ЛИНЕЙНОЕ УПРАВЛЕНИЕ — управление по вертикальной цепочке
полномочных звеньев системы управления.
ЛИНЕЙНО-ФУНКЦИОНАЛЬНОЕ УПРАВЛЕНИЕ - управление, в котором
значительное участие принимают функциональные звенья системы
управления.
ЛИЧНОСТЬ — характеристика человека с ярко выраженной индивиду-
альностью.
м
МАРКЕТИНГ — тип управления, ориентированный на рынок и постро-
енный по методологии анализа рыночных процессов, разработки вариантов
поведения фирмы на рынке.
127

МАТРИЧНАЯ СИСТЕМА УПРАВЛЕНИЯ— система управления, осно-
ванная на принципе разделения подчиненности по методологическим, ор-
ганизационным, объективным или проектным признакам.
МЕНЕДЖМЕНТ — тип рационального управления в условиях либеральной
экономики. Его признаки: опора на экономические механизмы управления,
учет человеческого фактора, гибкие организационные формы,
профессионализм, маркетинг, использование стратегического анализа, ин-
новационность.
МЕНТАЛИТЕТ — характеристика индивидуального и общественного
сознания, образ мыслей, определяющий модели поведения, отношение к
действительности, восприятие идей. Определяет многие особенности
управления.
МЕТОД УПРАВЛЕНИЯ — способ воздействия на человека и группу,
который определяется выбором и использованием действующих рычагов и их
ролью в деятельности человека. Следует отличать методы управления от
методов, используемых в процессах управления (методов анализа, расчета,
моделирования, оценки и пр.).
МОДЕЛЬ — устройство, воспроизводящее процессы реальной дейст-
вительности, имитирующее ее структуру, строение, тенденции. Заместитель
оригинала.
МОЗГОВАЯ АТАКА — метод разработки нетрадиционных управленческих
решений, построенный на стимулировании интеллектуальной, творческой
активности.
МОНИТОРИНГ — систематическое отслеживание процессов или тен-
денций, постоянное наблюдение с целью своевременной оценки возникающих
ситуаций.
МОТИВАЦИЯ — побуждение человека или группы к активной и эф-
фективной деятельности, использование мотивов поведения человека в
управлении его деятельностью. Мотивация является одной из важнейших
функций менеджмента.
н
НОРМАТИВ — организационное положение смягченного типа, допус-
кающее отклонение от средней величины или устанавливающее диапазон
возможного отклонения (вилка заработной платы, минимальная и максимальная
величина, предельные сроки выполнения работы, допустимые и критические
отклонения и пр.).
О
ОБЪЕКТ УПРАВЛЕНИЯ — социально-экономическая система, функ-
ционирование и развитие которой определяется процессами управления.
128

ОБЪЕКТИВНОСТЬ — подход к оценке ситуации, разработке управ-
ленческого решения с позиций учета закономерных тенденций развития
экономики, производства и общества. Необходимый элемент научного
управления, свойство методологии управления.
ОБЯЗАННОСТИ — совокупность функций и полномочий, обязательных для
их выполнения.
ОПЫТ — совокупность накопленных навыков и практических знаний,
определяющих успех деятельности.
ОРГАНИЗАЦИЯ — одна из основных функций управления, заключающаяся
в упорядочении деятельности людей путем установления регламентов,
нормативов, дисциплинарных требований и ответственности. В основе
организации управления — разделение труда, распределение функций и
полномочий.
ОРГАНИЗАЦИОННОЕ ПОВЕДЕНИЕ — поведение человека, опреде-
ляющееся его положением в организации (объем и масштаб полномочий,
функции, лидерство, роли, мотивация, удовлетворенность работой и пр.).
ОТВЕТСТВЕННОСТЬ — форма зависимости в условиях разделения
деятельности, определяющая меру порицания при невыполнении или не-
достаточном выполнении функций и обязательств, полномочий и ожиданий.
п
ПЕРСОНАЛ — группа работников, выделенная по принадлежности к
определенным видам профессиональной деятельности.
ПЕРСОНАЛ УПРАВЛЕНИЯ — работники системы управления. В системе
управления фирмой можно выделить персонал высшего, среднего и низшего
уровней управления.
ПОДЧИНЕНИЕ — зависимость деятельности человека от управленческого
решения, принимаемого менеджером.
ПОТРЕБНОСТЬ — совокупность необходимых условий существования и
жизнедеятельности человека.
ПРЕДВИДЕНИЕ — способность человека предугадывать будущее, ре-
зультат деятельности, возможное состояние. Функция управления, необхо-
димая для разработки цели, осуществления планирования и представления
общего результата согласованной деятельности людей.
ПРЕДМЕТ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ — явление или материальный объект, на
который направлена деятельность человека. Предметом управленческой
деятельности является деятельность человека, производящего продукт.
ПРЕДПРИИМЧИВОСТЬ — совокупность деловых качеств человека,
характеризующих его способность к инициативной и рискованной деятельности,
принятию нестандартных решений, определению условий и возможностей
успеха.
ПРЕДПРИНИМАТЕЛЬСТВО — вид деятельности человека в условиях
рыночной экономики, направленный на получение прибыли посредством
организации собственного дела.
129

ПРЕДПРИЯТИЕ — организационно обособленная единица в экономи-
ческой системе.
ПРИНУЖДЕНИЕ — создание условий деятельности человека, при которых
он вынужден делать что-либо вопреки своей воле, интересам и целям.
Управление, опирающееся на принуждение, — малоэффективное управление.
ПРОГНОЗ — научное предвидение возможного и закономерного со-
стояния экономики, производства, общества в будущем. Прогнозы необходимы
для разработки стратегии управления.
ПРОИЗВОДИТЕЛЬНОСТЬ — соизмерение результата деятельности и
времени, затраченного на его достижение.
ПРОФЕССИОНАЛИЗМ — характеристика деятельности человека, от-
ражающая его способность успешно решать проблемы, опираясь на при-
обретенные знания, навыки, опыт, освоенную методологию. Профессионализм
управления предполагает специальную подготовку менеджера и создание
необходимых условий для профессиональной деятельности (предоставление
самостоятельности, конкуренции, мотивации и пр.).
ПРОЦЕСС УПРАВЛЕНИЯ — последовательность этапов формирования и
осуществления управляющего воздействия.
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22