даже ум человека в некоторых
случаях может не иметь в менеджменте первостепенного значения. В
связи с этим возникает вопрос: существует ли вообще такая наука, как
менеджмент?
Энциклопедия профессионального менеджмента отмечает, что
началом развития научного менеджмента следует считать 1886 г., когда
президент компании "Йедль энд Таун" Генри Таун (1844— 1924) на
ежегодном собрании Американского общества инженеров-механиков
представил доклад, в котором впервые был поставлен вопрос о роли
менеджмента как относительно самостоятельной сферы научного знания
и практической специализации в области управления, равноценной с
инженерным трудом, и доказывалось, что менеджмент должен быть
конституирован в особую науку со своими предметом, литературой и
ассоциациями".
Школа научного управления (1885—1920 гг.)
Первый крупный шаг к рассмотрению менеджмента как науки был
сделан американским инженером Фредериком Тейлором (1856—1915),
который возглавил движение за научное управление. Он
заинтересовался не эффективностью человека, а эффективностью
выполнения задач организации, что и положило начало развитию школы
научного управления. Благодаря разработке концепции научного
управления, менеджмент был признан самостоятельной областью
научных исследований. В своих работах "Управление фабрикой" (1903) и
"Принципы научного менеджмента" (1911) Тейлор разработал ряд
методов научной организации труда, основанных на изучении движений
рабочего с помощью хронометража, стандартизации приемов и орудий
труда. Исходным для рационализации труда у Тейлора было изучение
задачи, которое должно было давать информацию для построения
набора операций по ее успешному решению. Тейлор был промышленным
инженером, практиком (начав с рабочего, он прошел несколько уровней
иерархии и дорос до главного инженера и управляющего в
сталелитейной компании), поэтому для него было естественным смотреть
на управление, как на машину. Он считал, что менеджеры должны
думать, а рабочие — работать. Реализация такого подхода приводила к
появлению большого числа функциональных менеджеров и углубленной
специализации на базе операционного разделения труда.
Основополагающие идеи Тейлора выглядят следующим образом: если
я могу на научной основе отобрать людей, подготовить их, предоставить
им некоторые стимулы и соединить воедино работу и человека, тогда я
смогу получить совокупную производительность, превышающую вклад,
сделанный индивидуальной рабочей силой. Главные идеи в области
менеджмента были сформулированы Тейлором в виде принципов
"научного управления":
• разработка оптимальных методов выполнения работы на базе
научного изучения затрат времени, движений и усилий
работников;
• абсолютное следование разработанным на научной основе
стандартам и правилам;
• подбор, обучение и расстановка работников на те рабочие места
и задания, на которых они могут дать наибольшую пользу;
• оплата по результатам (меньшие результаты — меньшая оплата,
большие результаты — большая оплата);
• использование функциональных менеджеров, осуществляющих
обдумывание работ и контроль по специализированным
направлениям;
• поддержание дружеских отношений между рабочими и менеджерами
(администрацией) с целью обеспечения возможности осуществления
научного управления. Резюмируя суть своей системы научного
управления, Тейлор писал: "Наука вместо традиционных навыков;
гармония вместо противоречий; сотрудничество вместо
индивидуальной работы;
максимальная производительность вместо ограничения производи-
тельности; развитие каждого отдельного рабочего до максимально
допустимой его производительности и максимального благосостояния"*.
Главная заслуга Ф. Тейлора состоит в том, что он как основатель
школы "научного управления" разработал методологические основы
планирования и нормирования труда, стандартизировал рабочие
операции, внедрил в практику научные подходы подбора, расстановки и
стимулирования труда рабочих. Проводя параллель, можно сказать, что
как теория А. Смита дала начало развитию всех ветвей политэкономии,
так система Тейлора — всему последующему менеджменту. По этому
поводу П. Друкер писал: "Тейлоризм — это скала, на которой мы
воздвигаем нашу дисциплину"**.
Значительный вклад в развитие данной школы принадлежит из-
вестному предпринимателю, королю мирового автомобилестроения
Генри Форду (1863—1947), сформулировавшему организационно-
технические принципы управления, которыми он руководствовался в
своей практической деятельности по управлению концерном "Форд". В
наиболее обобщенном виде их сущность сводится к следующему:
• строгая, построенная по вертикали организация управления
объединением ряда предприятий, конечная цель которых —
изготовление автомобиля, где все части и этапы производства
(начиная от каучуковых плантаций, рудников, металлургических
заводов и кончая сборочным конвейером) управляются из одного
центра;
• массовое производство, обеспечивающее наименьшую воз-
можную стоимость изделия и направленное на удовлетворение
массового спроса покупателей и наибольшую прибыль;
• развитие стандартизации, которая дает возможность быстро и без
лишних затрат переходить на новые модификации автомобиля
при постоянстве базовой модели;
• конвейер с глубоким разделением труда, который членится на
сотни и тысячи мелких операций, что дает возможность сделать
производство непрерывным, массовым и вместе с тем дешевым,
так как труд на таком потоке не требует высокой квалификации;
• постоянное совершенствование управления производством.
Наряду с Тейлором и Фордом, наиболее яркими представителями
школы научного управления были Френк и Лилия Гилберт, Генри Гантт и
другие, которые, проводя исследования в области трудовых движений,
усовершенствовали хронометражные методики управления
производственным процессом, разработали карты-графики для каждого
рабочего, а также научные принципы организации рабочих мест.
Таким образом, к 1916 г. сформировалось целое направление в
научных исследованиях: первая научная школа, получившая несколько
названий — школа "научного менеджмента", "классическая",
"традиционная".
БИОГРАФИЧЕСКАЯ СПРАВКА
Тейлор Фредерик Уинслоу (1856—1915) — основатель школы научного менеджмента
(тейлоризма), американский инженер-практик и менеджер. Спортивная слава не долговечна, и
пример Тейлора — лишнее тому подтверждение. Кто в наши дни помнит чемпиона США по
теннису в парных соревнованиях 1881 г.? И кому придет в голову, что этот чемпион и классик
менеджмента — одно и тоже лицо?
Тейлор родился 20 марта 1856 г. в американском городе Филадельфии, в семье юриста. В
его характере причудливо соединились мягкость и застенчивость отца, энергия и
предприимчивость матери, равно как и их общие качества — верность долгу, непоколебимость
принципов, независимость и конформизм. Родители стремились дать сыну разностороннее
образование, и поэтому отправили его обучаться в Европу. Надеясь пойти по стопам отца и
стать юристом, Тейлор в 1872 г. поступил в Академию Филиппа Экзетера в Нью-Гемпшире.
Занимаясь по ночам во время учебы, он испортил себе зрение и от карьеры юриста пришлось
отказаться.
В 1872 г. Тейлор поступил на работу в маленькую гидравлическую мастерскую в
Филадельфии, где выполнял обязанности механика и модельщика. Тремя годами позже он
устроился в Мидвейльскую сталелитейную компанию, где быстро выдвинулся из простого
механика в главного инженера. В 1883 г., занимаясь заочно, Тейлор получил диплом
инженера-механика Стивенского технологического института. Он был выдающимся
изобретателем и за свою жизнь получил более 100 патентов. Наиболее известно создание им и
Уайтом быстрорежущей стали.
Еще работая в Мидвейле, Тейлор начал внедрять в организацию труда и управление
производственными процессами принципы, впоследствии вошедшие в его систему научного
менеджмента. С 1890 г. он работал главным управляющим компании, производившей
бумажное волокно, а с 1893 г. — инженером-консультантом по менеджменту сразу на
нескольких предприятиях. В 1898—1901 г. Тейлор работал исключительно в Бетлехемской
сталелитейной компании, где активно внедрял свои нововведения.
В 1903 г. вышла его книга "Цеховый менеджмент", а в 1911 г. — "Принципы научного
менеджмента". В 1906 г. Тейлор был избран президентом Американского общества
инженеров-механиков.
Широкая известность пришла к Тейлору в 1912 г. после его выступления на слушаниях
специального комитета Палаты представителей по изучению систем цехового менеджмента.
Умер Тейлор неожиданно, 21 марта 1915 г., после тяжелого и скоротечного заболевания
пневмонией. На его надгробном камне начертано: "Отец научного менеджмента".
Форд Генри (1863—1947) — известный американский промышленник, король
автомобилестроения США, один из создателей теории менеджмента. Если кто-то задастся
целью создать список из десяти имен, ставших символом XX века, то в него, без сомнения,
войдет имя Генри Форда. Ибо он — зримое воплощение "американской мечты", символ
организационного и технического прогресса, сознательный создатель общества массового
потребления и социальных гарантий, то есть всего того, что составляет "лицо" современного
капитализма.
Будущий основатель промышленной империи родился 30 июля 1863 г. в семье ми-
чиганского фермера, эмигранта из Ирландии. В 15 лет оставил занятия в школе и оп-
ределился учеником механика в Детройте. Тяга к механике и изобретательству проявилась у
него очень рано.
В 1893 г. Форд становится главным инженером Эдисоновской компании, специали-
зировавшейся на освещении Детройта, а в 1899 г. — главным инженером Детройтской
автомобильной компании, из которой уходит в 1902 г. Год спустя он основал "Форд мотор
компани". К этому времени Форд уже имеет репутацию изобретателя скоростных моделей
автомобиля, завоеванную благодаря участию его машин в автомобильных гонках. В 1906 г. он
приобрел контрольный пакет акций своей компании.
Настоящим триумфом Форда стало внедрение модели "Т", означавшее смену всех
ориентиров в концепции автомобилестроения. Массовое производство потребовало
стандартизации и унификации всех технологических процессов. "Террор машины" — так он
характеризовал внедренную им систему управления. Четкая система контроля и
планирования, конвейерное производство, непрерывные технологические цепочки — все это
способствовало тому, что империя Форда работала в режиме автомата.
В сентябре 1945 г. Форд передал руководство компанией (до этого формально
принадлежавшее его единственному сыну Эдзелю) своему внуку и тезке Генри Форду II и
отошел от дел. Спустя два года в возрасте 83 лет Форд скончался.
Ист.: Словарь-справочник менеджера / Под ред. М. Г. Лакусты. — М., 1996. — С. 555-
556.__________________________________________
Гантт Генри (1861-1919) — известный американский исследователь, сподвижник
Тейлора и активный пропагандист научного управления. В отличие от Тейлора, Гантт считал,
что рабочие являются ключевой переменной в достижении максимальной производительности
труда и что все остальные должны приспосабливаться к ним. При этом задания и отдельные
нормы необходимо устанавливать не на основе того, что было сделано в прошлом, а на базе
научных разработок.
Важной научно-практической идеей Гантта была разработанная им карта-график. Это
своеобразная диаграмма, которая дает наглядное представление о трудовых графиках
каждого рабочего и показывает накладки, которые управляющий не заметил бы без этого
графика. Он отражает последовательность, в которой должна выполняться работа, и время,
предполагаемое для решения каждой задачи. Важно, что карта-график Гантта допускает
экономящие время наложения видов деятельности, не противоречащих друг другу. Другой
важнейшей идеей Гантта была система поощрительных премий для поддержания усилий
человека на необходимом уровне.
Ист.: Кузнецов Ю. В. Проблемы теории и практики менеджмента. — СПб., 1994. — С. 30-
31.__________________________________________________
Супруги Гилберт Френк (1868—1924) и Гилберт Лилия (1878—1972) — видные
американские исследователи и фундаторы идеи научного менеджмента. У Гилбертов научный
менеджмент базировался на измерении. Они анализировали в основном физическую работу в
производственных процессах, то есть осуществляли изучение
74

движений с использованием измерительных методов и приборов (таких, как шкало-граммы,
киносъемка, микрохронометр и другие). Результаты изучения движений были использованы
ими для установления более точных рабочих норм и устранения излишних движений и усилий
при введении собственной системы вознаграждения рабочих.
Кроме того. Лилия Гилберт положила начало новому направлению в теории менеджмента,
которое впоследствии стало называться "управление персоналом". Она внесла существенный
вклад в разработку вопросов подбора, расстановки и подготовки кадров. В 1915 г. она стала
первой женщиной в США, получившей научную степень доктора психологии.
Ист.: Кузнецов Ю. В. Проблемы теории и практики менеджмента. — СПб., 1994. — С. 31.
Административная, или классическая,
школа управления (1920—1950 гг.)
В отличие от Ф. Тейлора, который сконцентрировал свое внимание на
том, как лучше выполнять задачи, операции и функции, основатель
данной школы, французский предприниматель и инженер Анри Файоль
(1841—1925) пытался найти ответы на вопросы, касающиеся
эффективного управления организацией в целом, сосредоточив свое
внимание на изучении сущности и содержания управленческой
деятельности. Файоль почти всю свою сознательную жизнь (свыше 58
лет) проработал на различных управленческих должностях во
французской компании по переработке угля и железной руды и был даже
ее президентом.
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22