Nissan Maxima 1990 года на
запчасти", "Сообщить о любом, кто продает сувениры с прошлого Кубка мира
по футболу" или "Ищу напарника - велосипедного фаната для воскресных мо-
ционов и в дождь, и в жару". Фильтр будет "начеку" до тех пор, пока Вы
не прекратите его действие. Однако и это еще не все. Найдя Вам, допус-
тим, напарника для воскресной езды на велосипеде, фильтр автоматически
проверит и другие сведения, которые тот мог обнародовать в сети. Фильтр
попытается выяснить: "Что он собой представляет ?" - ведь это первое,
что бы Вы сами спросили о своем новом друге.
Пространственная навигация будет базироваться на принципе, по которо-
му мы находим информацию сегодня. Желая подыскать что-то на ту или иную
тему, Вы идете в соответствующий отдел библиотеки или книжного магазина.
Примерно то же самое практикуется и в газетах; в них есть разделы:
спорт, недвижимость, бизнес, сообщения о погоде и т.д. Все эти рубрики в
большинстве газет изо дня в день появляются строго на своем месте.
Пространственная навигация, которая уже применяется в некоторых прог-
раммных продуктах, позволяет быстро переходить туда, где находится ин-
формация на нужную тему; при этом Вы взаимодействуете с механизмом поис-
ка через визуальную модель реального или придуманного (виртуального) ми-
ра. Такую модель можно представить как карту или как иллюстрированное
трехмерное оглавление. Пространственная навигация сыграет особенно важ-
ную роль при управлении телевизором и крохотным персональным компьюте-
ром, у которых вряд ли будет обычная клавиатура.
Чтобы заняться банковскими операциями, Вы перейдете к схеме цент-
ральной улицы, а затем - мышью, через пульт дистанционного управления
или даже пальцем - укажете здание своего банка. Если Вам любопытно, ка-
кие дела слушались в суде и какие судьи вели их, Вы укажете на здание
суда. Или выберите автобусную станцию, чтобы выяснить расписание нужного
автобуса. Намереваясь остановиться в каком-нибудь отеле, Вы сможете за-
ранее узнать, какие номера свободны, изучить план этажа и если в этом
отеле есть видеокамера, подключенная к магистрали, - заглянуть в холл и
ресторан.
В любой момент Вы сможете вернуться к карте и "пойти" по улице
дальше. Любой участок карты можно увеличивать и уменьшать, а здания
рассматривать с разных ракурсов. Но вот, допустим, Вы собрались купить
газонокосилку. Если на экране внутренний вид дома, Вы "выходите" через
черный ход и отыскиваете гараж. Щелчок картинки гаража - и Вы внутри.
Там Вы увидите всякие инструменты, в том числе газонокосилку. Новый щел-
чок кнопкой мыши - на этот раз газонокосилки, - и на экране появляется
список категорий информации, так или иначе связанной с интересующей Вас
газонокосилкой, включая рекламу, обзоры, документацию и адреса торговых
салонов в киберпространстве. Располагая всеми мыслимыми сведениями, Вы
сравниваете разные модели газонокосилок и выбираете наиболее подходящую.
Заметьте: когда Вы щелкнете картинку гаража и как бы войдете в него,
компьютер незаметно для Вас соберет информацию о расположенных "внутри"
гаража объектах с сотен серверов магистрали, отстоящих друг от друга на
тысячи километров.
Указывая на экране объект и получая о нем сведения, Вы пользуетесь
одной из форм так называемой гиперсвязи. Гиперсвязи позволяют скачками
перемещаться между отдельными участками информационного "пространства"
подобно тому, как в фантастических романах космические корабли совершают
переходы через гиперпространство.
Гиперсвязи информационной магистрали дадут возможность быстро нахо-
дить ответы на любые возникающие вопросы. Например, в выпуске новостей
рядом с британским премьер-министром Вы заметили кого-то незнакомого. С
помощью пульта дистанционного управления Вы указываете на эту персону.
На экране появляется биография этого человека и перечень репортажей, в
которых он фигурировал в последнее время. Указав что-то в списке, Вы чи-
таете или смотрите соответствующий репортаж, произвольно выбирая темы и
тем самым собирая видео-, аудио- и текстовую информацию со всего мира.
Теперь спутник британского премьера Вам знаком.
Пространственную навигацию можно использовать и для экскурсий. Если
Вас заинтересует собрание живописи конкретного музея, Вы сможете "прой-
ти" по галерее виртуальных залов, рассматривая выставленные в них полот-
на так, словно Вас действительно окружают музейные стены. Чтобы узнать
подробности о какой-то картине или скульптуре, Вы воспользуетесь гиперс-
вязью и без всякой толчеи и спешки расспросите о чем угодно, не боясь
показаться полным профаном. Тут Вы можете натолкнуться на весьма инте-
ресные экспонаты - как и в подлинных выставочных залах. Конечно, путе-
шествие по виртуальной галерее не совсем то же, что экскурсия по настоя-
щей художественной галерее, но очень близко к реальности. Ведь и балет,
и баскетбольный матч - зрелища захватывающие, даже когда их смотришь по
телевизору, а не в театре или на стадионе.
Если в тот же "музей" заглянут и другие посетители, при желании Вы
сможете увидеться с ними и пообщаться. Так что в виртуальной реальности
необязательно быть отшельником. Одни ее участки будут служить именно для
встреч и разговоров, в других - Вы никогда никого не встретите. В ка-
ких-то участках Вы появитесь в своем истинном обличье, в каких-то - нет.
А уж каким Вы предстанете перед другими пользователями, зависит только
от Вас и от правил, принятых в конкретной точке киберпространства.
При использовании пространственной навигации можно бродить и по тем
местам, которые в реальности не существуют, а созданы Вашим воображени-
ем. Вы сможете сами придумывать музеи и не раз возвращаться к ним. Вам
будет позволено раздвигать стены, строить новые галереи, перевешивать
картины. Захочется, и Вы соберете все натюрморты в одном месте, даже ес-
ли один из них - фрагмент помпейской фрески, который висел в зале древ-
неримского искусства, а другой - кисти Пикассо из зала современной живо-
писи. Вы исполните роль хранителя музея или коллекционера знаменитых по-
лотен, собирая их по всему миру и развешивая в собственной "галерее".
Допустим, у Вас сохранились приятные впечатления о картине, на которой
лев охраняет спящего человека, но Вы не помните ни имени художника, ни
где Вы ее видели. Информационная магистраль избавит Вас от долгих поис-
ков этой картины. Вы опишете ее тему, сформулировав тем самым запрос.
Компьютер или другая аппаратура просеет сокровищницы информации и выдаст
Вам то, что отвечает запросу.
Вы сумеете устроить экскурсию даже своим друзьям - не важно, сидят
они рядом с Вами или находятся на другом конце света. "Вот здесь, между
Рафаэлем и Модильяни, - скажете Вы, - моя любимая акварель, которую я
нарисовал в три года".
Последний и во многих отношениях самый полезный помощник - агент. Это
фильтр, в который заложена некая личность и который как бы способен про-
являть инициативу. Задача агента сводится к одному - помогать. Помогать
в поиске информации при самых разных ситуациях.
Чтобы разобраться в действиях агента, сначала представим, насколько
он улучшит нынешний интерфейс пользователя с персональным компьютером.
Сейчас этот интерфейс графический, как в Apple Macintosh или Microsoft
Windows, что дает возможность отображать на экране и данные, и какие-то
зависимости, не описывая их словами. Кроме того, графические интерфейсы
позволяют выбирать объекты (в том числе картинки) и перемещать их по эк-
рану.
Но графический пользовательский интерфейс недостаточно прост для бу-
дущих систем. Мы столько всего размещаем на экране, что начинаем пу-
таться в программах или функциях, применяемых от случая к случаю. Все
эти возможности хороши для людей знающих, а к среднему пользователю ма-
шина должна быть дружелюбнее, иначе ему с ней очень неуютно. Эту ситуа-
цию и призваны исправить агенты.
Как Вам помочь, агенты "догадываются" отчасти потому, что компьютер
запоминает Ваши прошлые действия. Ради эффективной работы с Вами он смо-
жет подстроиться именно под Вас. Связанная с магистралью информационная
аппаратура, подчиняясь магии программ, будет "набираться опыта" от обще-
ния с Вами и сама предложит оптимальные способы решения тех или иных за-
дач. Такие программные средства я называю "softer software" (приблизи-
тельно это можно перевести как "программы с элементами искусственного
интеллекта").
Аппаратными средствами управляют программные, но, как только програм-
ма написана, она навсегда остается неизменной. А программа с элементами
искусственного интеллекта по мере своей работы постепенно умнеет. Она
учится примерно так же, как Ваш помощник, и тоже со временем становится
все полезнее, узнавая Ваши привычки и вникая в Ваши задачи. Вы вряд ли
попросите нового помощника в первый день его работы оформить документ
так, как сами оформили письмо пару недель назад. И не скажете ему ни с
того ни с сего: "Разошлите копии всем, кто должен быть в курсе". Но
пройдут месяцы, может быть, годы, и он, досконально освоив свои обязан-
ности и Ваш стиль работы, станет более ценным сотрудником, Вашей правой
рукой.
Сегодняшний компьютер - как помощник в первый день работы. Его посто-
янно надо инструктировать, словно он впервые "пришел" к Вам. И сколько
бы Вы с ним ни работали, он не станет подстраиваться под Вас - ни на йо-
ту. Поэтому мы бьемся над разработкой программ нового поколения, с эле-
ментами искусственного интеллекта - ведь никто не обязан мириться с по-
мощником или с программой, которые ничему не учатся.
Если бы уже сейчас существовал программный агент, способный учиться,
я бы с удовольствием переложил на него часть своих обязанностей: конт-
роль за сроками проектов, их изменениями, выделение среди них принципи-
ально важных и несущественных. Чтобы делать такие выводы, нужно руко-
водствоваться несколькими критериями: размер проекта, число связанных с
ним проектов, причина задержки и ее срок. При этом агент должен как-то
различать, когда двухнедельная задержка ни о чем не говорит, а когда
действительно свидетельствует о настоящих осложнениях и требует срочного
вмешательства. На достижение этой цели уйдет немало времени хотя бы по-
тому, что - как и с любым помощником - не так-то просто найти верный ба-
ланс между инициативой и рутиной. Не хотелось бы перестараться. Если
программный агент начнет лезть не в свое дело и оказывать непрошеные ус-
луги, это будет раздражать пользователей, привыкших к недвусмысленному
контролю над своими компьютерами.
Через агента Вы сможете "разговаривать" с программой, которая приоб-
ретет, таким образом, некоторую одушевленность. Вполне вероятно, что
программа, помогая Вам в работе, будет имитировать поведение и характер
какой-нибудь знаменитости или героя мультфильма. Так агент, играющий
роль той или иной личности, образует "дружеский пользовательский интер-
фейс" (social user interface). Разработкой агентов с элементами дружес-
кого пользовательского интерфейса занимается сейчас целый ряд компаний,
в том числе и Microsoft. Агенты не заменят графического пользовательско-
го интерфейса, скорее дополнят его, предлагая в помощь любой персонаж на
выбор. Этот персонаж исчезнет, как только Вы дойдете до хорошо знакомых
Вам компонентов программного продукта. Но едва Вы засомневаетесь или
прибегнете к справочной системе, как агент тут же объявится и предложит
свои услуги. Можете даже считать, что агент - Ваш сотрудник, внедренный
в программный продукт. Он запомнит, в чем Вы преуспели, чем занимались
раньше, и это поможет ему предвидеть проблемы и предлагать способы их
решения. Заметив что-то необычное, он сразу же привлечет к этому Ваше
внимание. Если Вы, несколько минут проработав над чем-то, вдруг от этого
отказываетесь, он, по-видимому, поинтересуется: уверены ли Вы, что не-
давнюю работу следует выбросить ? Впрочем, такими качествами уже облада-
ют некоторые программы. Но если Вы трудились над чем-то битых 2 часа, а
потом велели удалить все, что сделали, программа с дружеским интерфейсом
сочтет Вашу команду необычной (не исключая ошибки с Вашей стороны). В
таком случае агент может спросить: "Ты работал над этим целых 2 часа. Ты
твердо уверен, что хочешь удалить это ?"
Некоторые люди, слыша о программах с элементами искусственного интел-
лекта и дружеским интерфейсом, реагируют очень бурно - их просто в дрожь
бросает от идеи очеловечить компьютер. Но я уверен, что даже они не
прочь поработать с таким компьютером. Люди всегда, с древнейших времен,
олицетворяли природу, наделяли ее человеческими качествами. Пример тому
- мультфильмы. Тот же Lion King (Король-Лев) мало что общего имеет с ре-
альностью, да и не претендует на это. Все понимают разницу между крошкой
Симбой и настоящим детенышем льва. И тем не менее, когда ломается авто-
мобиль или зависает компьютер, мы начинаем осыпать его проклятиями, взы-
вать к его "совести" или горестно спрашиваем, что же он нас так подвел.
Конечно, мы все прекрасно понимаем, однако продолжаем воспринимать нежи-
вые предметы так, будто они разумны и действуют по своей воле. Ученые в
университетах и программистских фирмах стараются сейчас - с учетом нашей
склонности к очеловечиванию вещей - сделать компьютерные интерфейсы эф-
фективнее. Программы вроде Microsoft Bob уже продемонстрировали, что лю-
ди удивительно тепло принимают программных агентов с заложенными в них
личностями. Обнаружено также, что реакция людей сильно зависит от того,
какой голос у агента: мужской или женский.
Недавно мы работали над проектом, в котором пользователи, в частнос-
ти, оценивали свой опыт общения с компьютером.
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 41 42 43 44 45 46 47 48 49