Можно договориться, чтобы милиция при патрулировании посещала то или иное место, держала под контролем те или иные направления, небезопасные для вашего клиента. Иногда совершенно незаменимой оказывается помощь милиции в установлении личности, информация паспортного стола о прописке (выписке) тех или иных граждан, сведения о судимостях и привлечении к уголовной ответственности.
Установите, есть ли в городе дежурная аптека. Составьте мнение о местных больницах: обеспеченность медикаментами, приборами, наличие свободных палат (в том числе спецпалат для высокопоставленных пациентов с охраной), возможность оказания помощи в любое время. Запомните подъезд к приемному покою: обычно его не так-то просто найти, особенно в темноте. Из бесед с рядовым персоналом несложно установить, есть ли в больнице сильные специалисты того или иного профиля (в частности, с учеными степенями), - здесь вам пригодятся медицинские анкеты, заполненные клиентом и членами его семьи. В центре "Скорой помощи" узнайте, всегда ли есть свободные автомобили, сколько времени потребуется, чтобы "скорая" домчала до отеля или особняка, где остановится клиент.
При выборе номера для клиента нужно руководствоваться в первую очередь длиной пожарных лестниц: если пожарный автомобиль стоит вплотную к стене, он обычно дотянется до 7-го этажа. Если вплотную подъехать нельзя, - до 6-го и ниже. Добейтесь, чтобы номер клиента был окружен номерами сопровождающих и охранной команды и располагался близ лестницы. Часто бронируют целиком этаж или крыло здания. Если это невозможно, то соседями вашего клиента должны быть постояльцы, в надежности которых администрация гостиницы уверена. Определите, кто проживает под и над номером клиента. Проследите, чтобы в номере было минимальное число входов, чтобы в него нельзя было проникнуть из лоджии соседнего номера, с крыши, чердака или по пожарной лестнице, чтобы окна клиента не смотрели на другие окна. Откажитесь от номера с подвесным потолком, над которым легко разместить микрофоны, взрывчатку и видеокамеры. Обратите внимание на безопасность электропроводки, бытовых электроприборов, исправность пожарной сигнализации, ровность пола и другие "мелочи", которые способны повредить клиенту. Желательно, чтобы номер был оборудован спринклерной системой пожаротушения, которая обеспечивает автоматическое разбрызгивание воды форсунками благодаря особым плавким вставкам.
После предварительного осмотра определите:
- подробный маршрут поездки и транспорт (если речь идет не о номерном рейсе, - модель самолета, командира экипажа, бортовой номер, радиопозывные, телефоны старших авиадиспетчеров в аэропортах взлета и назначения, охрану самолета и багажа в аэропортах);
- охранные мероприятия в случае вынужденных посадок не в аэропорту назначения (неисправность двигателя, погодные условия);
- гостиницу для клиента и охраны (бронирование номеров) или дом приглашающего;
- транспорт и автостоянки, которыми клиент будет пользоваться на месте (прокат или предоставление автомобиля принимающей стороной, подземный гараж...);
- по возможности должны быть учтены особые требования клиента и сопровождающих его лиц (труднодоступные медикаменты, удаленность от моря, вид на горы, вегетарианская пища, дополнительная комната для уединении...);
- при зарубежной поездке необходимость в переводчике, а также таможенные проблемы, связанные с вывозом переносных систем сигнализации, средств связи и оружия;
- местные маршруты передвижений;
- необходимость привлечения местных телохранителей (кого именно, с какой целью и оплатой) и милиции;
- списки местных телефонов и адресов - больниц, правоохранительных органов, аварийных служб, станций техобслуживания автомобилей и мест, которые клиент намерен посетить.
Захватите в поездку переносные системы сигнализации. На выезде особенно актуально использование клиентом тревожного сигнализатора и (или) рации. В случае переносных модификаций в первую очередь продумайте способы своевременной замены элементов питания. Проверяйте сигнализацию на срабатывание в отсутствие клиента.
Договоритесь с администрацией, что персонал, впускаемый в номера клиента и сопровождающих, будет помечен специальными значками - баджами (напоминают аккредитационные карточки). Удобнее и надежнее всего сделать их, сфотографировав персонал с помощью "Поляроида" и вставив эти снимки в специальные пластиковые держатели, которые крепятся на одежде. Между лифтами и номером клиента выставите контрольно-пропускной пункт (КПП), для этого достаточно поставить в коридоре стол и посадить за него одного дежурного. КПП не задерживает жильцов других номеров на том же этаже и персонал с баджами. О прочих субъектах, пытающихся посетить клиента, сообщают в штаб либо напрямую ему самому и поступают в зависимости от решения клиента. Помимо КПП при необходимости установите посты наблюдения за вестибюлем гостиницы, за автостоянкой, за местом предполагаемого посещения...
4.2. Охрана в гостинице и в особняке
Штаб не должен располагаться за стеной клиента. Круглосуточные переговоры по радио и телефону, хлопанье дверей и шаги могут раздражать клиента. Лучше разместить штаб в номере, который находится где-то между номером клиента и самым многолюдным местом на этаже (в холле у лифтов). Штаб поддерживает регулярную связь с клиентом, сопровождающими, КПП, а также, разумеется, с телохранителями, находящимися вблизи клиента и выполняющими предварительные осмотры мест предстоящего посещения. Вся корреспонденция клиента поступает в штаб, где проверяется с помощью металлоискателя и другими способами. Ночью дежурный КПП может совмещать обязанности с обязанностями дежурного по штабу, оставаясь в коридоре. КПП часто и размещают вблизи штаба, - проследите, чтобы в этом случае дежурный по КПП не загораживал обзор коридора (холла) из штаба. Если КПП нет, то единственный оставшийся дежурный может наблюдать за перемещениями постояльцев и гостей через приоткрытую дверь штаба. Позаботьтесь об изготовлении дубликатов ключей от номеров, которые занимает клиент со свитой. Установите в штабе доску объявлений, на которую вывешивайте оперативную информацию:
- изменения в графиках дежурств телохранителей;
- схемы маршрутов предстоящих поездок с инструкциями к ним;
- номера местных контактных телефонов;
- распределение по номерам свиты клиента с телефонами;
- планы эвакуации из гостиницы в случае пожара или природного катаклизма;
- схемы мест, в которых предстоит побывать клиенту, с указанием путей эвакуации оттуда;
- инструкции о взаимодействии с охранными командами партнеров клиента во время тех или иных мероприятий;
- газетные вырезки, посвященные данной поездке;
- разведывательная информация с оценками вероятных опасностей.
Будьте готовы к тому, что в штаб захочет заглянуть сам клиент, да еще с гостями: не устраивайте из штаба свинарник с объедками и грязными носками в углах.
Если клиент прибыл в сопровождении единственного телохранителя, то ни о каком КПП и отдельном штабе не может быть и речи. Разумнее всего поселиться вместе с клиентом в двухместном номере. В ситуации низкого риска этого вполне достаточно для безопасности клиента. В ситуации повышенного риска советуем поселиться с клиентом в частном секторе, поскольку в гостинице выследить клиента гораздо проще.
Сопровождайте в номер к клиенту всех посетителей и оставайтесь во время всего визита либо пока клиент не попросит вас удалиться. Исключения из этого правила обговорите с клиентом заранее. Не позвольте войти в номер к клиенту лицу, принять которое клиент отказался.
Аналогичные мероприятия по предварительному осмотру проводятся, если клиент останавливается не в гостинице, а в специально выделенном особняке. В этом случае легче предотвратить доступ посторонних, и охранная команда почувствует себя гораздо увереннее, чем в роли постояльцев. Особняк имеет прилегающую территорию, которую нужно хорошо знать и контролировать. На плане укажите особенности рельефа, водоемы, заросли, состояние ограды, наличие и работоспособность СОВП и сторожевых собак, гаражи, служебные постройки. Укажите плохо освещенные участки, опишите степень надежности ворот... Определите, возможно ли улучшить защищенность особняка за время, оставшееся до приезда клиента. Ознакомьтесь с историей особняка: предпринимались ли его штурмы, совершались ли нападения на его обитателей, как при этом действовали охрана и сигнализация?
Если клиент поселится в особняке надолго, есть смысл начать монтаж стационарной сигнализации, установку дополнительных фонарных столбов, сооружение наблюдательных вышек, вырубку затрудняющих обзор кустов и деревьев, - по согласованию с владельцем. Если пребывание клиента здесь будет кратким, воспользуйтесь переносными сигнализационными системами. Скорее всего, в особняке слабее, чем в современной гостинице, выполнены противопожарные мероприятия. Позаботьтесь о складных лестницах для спален этажей, начиная со второго. На случай нападения оборудуйте комнату безопасности: ею может служить любая спальня с прочной дверью, надежным запором, автономной вентиляцией, сотовым телефоном, оружием, запасом воды и лекарств.
По окончании пребывания клиента в данной местности разошлите благодарственные письма всем, кто помог охранной команде. Такое моральное подкрепление не просто дань вежливости, а залог того, что в следующий раз вам помогут с еще большей охотой. Метрдотель ресторана, директор гостиницы, начальник отделения милиции, глава туристического агентства, представитель авиакомпании будут гордиться полученными от вас изъявлениями признательности.
4.3. Охрана мероприятий под крышей
Массовое мероприятие - это собрание, заранее спланированное и определенное по месту, времени, числу участников и причинам. Стремитесь к тому, чтобы все мероприятия с участием клиента проходили в сравнительно небольших помещениях, а не в залах и не на улице, где сложнее организовать охрану как от причинения ненамеренного вреда, так и от нападения. Контроль доступа на мероприятие вам облегчит турникет-вертушка с надежным блокиратором. Однако решения в конечном итоге принимает клиент, вы можете лишь привести свои доводы.
Если охрана клиента и поддержание порядка на мероприятии возложены на вашу охранную команду, вам предстоит пройти 3 этапа. На подготовительном этапе:
- ознакомьтесь с программой мероприятия, местом и временем его проведения, количеством участников и обслуживающего персонала;
- произведите предварительный осмотр места, расспросите людей, хорошо знающих это место, и определите, какие силы нужны для охраны, - в частности, нужно ли привлекать другие охранные команды или милицию;
- проведите зачистку объекта за 1,5-2 часа перед началом (это можно сделать и за сутки, но в таком случае зачищенный объект должен надежно охраняться) с поиском ВУ, взрывчатых, едких, сильно пахнущих и отравляющих веществ, легко воспламеняющихся жидкостей, компрометирующих клиента материалов; спрятавшихся посторонних;
- обращайте особое внимание на автомобили, урны, ниши, углубления и пустоты в стенах, подвесные потолки, подарки, мебель, гардеробы, электробытовые приборы, всевозможную тару, ямы, колодцы и прочие углубления, электрораспределительные устройства;
- расставьте охранников по постам и проверьте работу средств связи;
- при необходимости организуйте работу охраняемой автостоянки;
- не забудьте предусмотреть резерв охранников на случай непредвиденных обстоятельств вроде угона автомобиля одного из гостей.
На основном (рабочем) этапе самым важным является контроль доступа на мероприятие:
- проверка билетов, приглашений и документов, отсеивание пьяных и посетителей с собаками, препятствие проносу громоздкого багажа и верхней одежды (либо пристальный контроль за такими людьми);
- особый контроль осуществляйте за автомобилями, въезжающими на территорию мероприятия и выезжающими с этой территории; в обязательном порядке останавливайте автомобили, осматривайте салоны и багажники с целью предотвращения как провоза "нелегалов" со взрывчаткой и оружием, так и похищения участников мероприятия;
- будьте готовы задержать до конца мероприятия зачинщиков провокаций и беспорядков;
- не допустите давку и панику во время и после завершения мероприятия; имейте в виду, что противник может спровоцировать панику криками "Пожар, пожар!" или чем-то подобным.
На заключительном этапе охраны мероприятия:
- вновь проведите зачистку: вероятность обнаружить опасные для жизни предметы и укрывшихся преступников нисколько не ниже, чем перед мероприятием; кроме того, вы можете наткнуться на людей, пострадавших при проведении мероприятия и нуждающихся в экстренной помощи;
- все обнаруженные бесхозные предметы опишите в двух экземплярах и сдайте либо клиенту, либо администрации территории, на которой проходило мероприятие; один экземпляр описи оставьте себе;
- попросите, чтобы на договоре об охране мероприятия сделали отметку о том, что администрация не имеет к вам претензий; другой вариант - составьте в произвольной форме акт сдачи объекта (например, ресторана, в котором проходила свадьба) из-под охраны, чтобы впоследствии к вам нельзя было предъявить претензии за выявленный в ваше отсутствие ущерб.
Часто клиентам приходится выступать перед большими аудиториями. Свяжитесь заранее с устроителями мероприятия, скоординируйте действия с телохранителями других участников, узнайте, будет ли привлечена милиция. Проведите предварительный осмотр актового и банкетного залов, смежных помещений, автостоянки, обойдите здание кругом. Обратите внимание на расположение туалета. Есть ли подходящее помещение для телевизионной бригады, если таковая прибудет? Составленный план этажа размножьте и раздайте каждому члену охранной команды.
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33