мых разнообразных ситуациях. Отбор и включение в содержа-
ние формирующегося понятия о другом человеке действительно
типичных черт его характера, его главных ценностных ориента-
ции, отражение в этом понятии его способностей означают созда-
ние совершенной модели личности этого человека, которая затем
выступает как необходимое условие для последующего адекват-
ного поведения по отношению к нему тех, кто такую <модель>
оказался в состоянии создать.
Несовершенство такого моделирования, с которым связано не-
умение психологически правильно расшифровать существо оце-
ниваемой личности или каких-то сторон в ней, как правило, имеет
своим следствием неоправданный выбор .мер воздействия по отно-
шению к оцениваемому, малую эффективность форм контакта с
ним, низкую результативность общения.
Таким образом, содержание представлений и понятий челове-
ка о других людях и поведение, которое он повседневно по отно-
шению к ним практикует, составляют звенья одной цепи. И зная,
как человек оценивает других, что в них для него значимо, на
чем он прежде всего фиксирует свое внимание, можно с большой
долей вероятности предположить, как он доведет себя, как проя-
вит себя в общении с конкретным лицом. И, с другой стороны,
когда старая истина <о человеке надо судить не по его словам,
а по его делам> реализуется в психологическом исследовании об-
щения, она позволяет нам на основе изучения действий и стиля
поведения человека по отношению к другим людям выявить осо-
бенности, характеризующие отражение им этих людей. По тому,
как в совместной деятельности с другими людьми мы ведем себя
по отношению к ним, .можно с большой долей определенности ска-
зать, насколько глубоко мы их понимаем и правильно оцениваем.
Пример, который мы приводим, нам кажется, подтверждает спра-
ведливость сказанного.
Нами были изучены стили поведения, проявившиеся при рабо-
те с учащимися 7-8-х и 9-10-х классов у 22 воспитателей. По
особенностям стиля руководства учащимися воспитатели условно
были разделены на три группы: <автократическую>, <либераль-
ную>, <демократическую>. После этого им было предложено вы-
полнить серию заданий, которые требовали от каждого из них:
1) назвать наиболее яркие положительные и отрицательные ка-
чества (если они есть), характеризующие, по их мнению, под-
ростков и старших школьников; 2) указать на шкале <полярных
профилей>, до какого уровня и какие характерологические каче-
175
STR.176
ства развиты у большинства названных групп школьников; 3) пе-
речислить, жакие качества и какого уровня развития они хотели
бы видеть в личности этих учащихся; 4) охарактеризовать опре-
деленных учащихся из классов, в которых они работали.
Количественно-качественный анализ полученных от учителей
ответов показал, что педагоги, отнесенные к <автократической>
группе, сильно недооценивают развитие у учащихся, которых они
характеризуют, таких качеств, как коллективизм, инициативность,
самостоятельность, требовательность к другим. Одновременно у
них преувеличенное представление о <сформированноеT> у под-
ростков и старших учащихся таких качеств, как неорганизован-
ность, недисциплинированность, лень, безответственность, импуль-
сивность.
Воспитатели, входящие в группу <либералов> (в своих взаи-
моотношениях с учащимися пассивно-уступчивые), наоборот, по-
лагают. что названные выше первыми качества плюс смелость,
общительность, самолюбие, правдивость развиты у школьников
7-10-х .классов до высокого уровня. В отличие от воспитателей
,из первой .группы, они, кроме того, считают, что организованность,
дисциплинированность, трудолюбие, ответственность, скромность,
выдержка и настойчивость у учащихся, о которых они высказыва-
лись, развиты по крайней мере до среднего уровня.
У педагогов, условно отнесенных по особенностям их стиля
руководства учащимися к группе <демократов>, крайностей, вы-
ражающихся в сильной переоценке развития у школьников 7-
10-х классов либо отрицательных, либо положительных качеств,
обнаружено не было. Мнения воспитателей с <демократическим>
стилем руководства, когда они высказывались о степен-и сформи-
рованности различных качеств личности у учащихся и о желатель-
ном уровне их развития, были более разнообразными и индиви-
дуализированными, чем у представителей <автократической> и
<либеральной> групп. Выяснилось также, что, оценивая учащихся,
воспитатели с <автократическим> и <либеральным> стилями руко-
водства допускают значительно больше ошибок типа <стереотипи-
зация>, <действие ореола> и <проецирование>, чем представители
<демократического> стиля, судящие о личности школьника более
точно.
В научной литературе имеются и другие данные, подтверждаю-
щие существование указанных зависимостей .между характером
поведения человека по отношению к другим людям и его соци-
альночпсихологической оценкой их личностных особенностей; эти
данные были получены при изучении руководителей производст-
венных коллективов, типов врачей, родителей и т. д.7 Все они
7 В и Н е г ,1. М. ТЬе 1п1егасНоп о{ СИеп4 апД ТЬегар;з4.- .1оигпа1 о{ АЬ-
погта! апс1 8ос;а1 Р8усЬо1о у, 1952, N 47, р. 366-378; СгоскеН У. Н.,
Ме1(Ппег Т. Аипогиапашэт апД 1п1егрегвопа1 РегсерНоп.-Лоигпа! о{ АЬ-
погта! апс1 ос;а1 Рэуспо1оеу, 1956, N 53, р. 378-382; О г о п 1 и п (1 N. Е. ТЬе
Оепега! АЫШу 1о Зийе 8осюте1пс 5Ыиз. Е1етеп1агу 51и(1еп1 ТеасЬегз 5о-
176
подобным людям в прошлом.
аогпеШс РегсерНопз о! С1ата1ез апа РирПв- Зоигпз! о! ЕаисаУопа! Рзуспо-
1оеу, 1956, N 47, р. 147-157.
STR.178
ГЛАВА 9
ФОРМИРОВАНИЕ
ПЕРВОГО ВПЕЧАТЛЕНИЯ
О ДРУГОМ ЧЕЛОВЕКЕ
\/ В повседневной жизни, в рабочей и нерабочей обстановке каждо-
му человеку приходится встречать новых для себя людей. Во мно-
гих случаях обстоятельства складываются таким образом, что на
основе одного только кратковременного восприятия мы бываем
вынуждены оценивать этих людей и выбирать кажущийся нам
наиболее разумным способ поведения и действия по отношению к
каждому из них. Во всех подобных случаях мы имеем дело с так
называемым первым впечатлением и с актами поведения на его
основе.
Что же такое первое впечатление, если попытаться более по-
дробно раскрыть содержание данного понятия? Это сложный пси-
хологический феномен, включающий в себя чувственный, логиче-
ский и эмоциональный компоненты. В него всегда входят те или
иные особенности облика и поведения человека, оказавшегося
объектом познания. Первое впечатление содержит также более
или менее осознаваемые и обобщенные оценочные суждения. Нако-
нец, в лем всегда присутствует эмоциональное отношение к тому
человеку, который оказался предметом восприятия и оценки.
Первое впечатление формируется как при специальном наме-
рении оценить человека с какой-то точки зрения, так и при отсут-
ствии такого намерения.
Физиологический механизм формирования первого впечатления
в основном тот же, что и механизм формирования образа, а затем
и понятия о том или ином объекте. Образ человека, формирующий-
ся у познающего его субъекта, выступает как совокупность после-
довательно совершающихся и друг с другом связывающихся, смы-
кающихся в единое целое рефлекторных актов, в результате кото-
рых перед нами симультанно выступает познаваемый человек в
.многообразии ему присущих признаков.
Первое впечатление является результатом аналитико-синтети-
ческой деятельности, осуществляемой совместной работой первой
;и второй сигнальных систем. В случае необходимости сформиро-
вать обобщенное мнение о человеке на основе непродолжительного
наблюдения за ним ведущую роль начинает играть вторая сигналь-
ная система, которая, тесно взаимодействуя с первой сигнальной
.системой, определяет направление анализа и синтеза данных чув-
ственного отражения.
Рефлекторные акты, результатом которых является образова-
ли
ние первого впечатления, особенно если его формирование подчи-
нено определенной цели, как правило, протекают при ином уровне
активности коры больших полушарий, чем акты, |результатом кото-
рых является восприятие человеком знакомых ему людей, ведущих
себя, по его мнению, обычно. Это происходит потому, что в меха-
низм образования первого впечатления включается ориентировоч-
ный рефлекс. При появлении в классе незнакомой учительницы,
при приходе в бригаду нового рабочего и в массе других подобных
случаев эта реакция имеет место.
Физиологические и электрофизиологические исследования
(П. К. Анохин, Е. Н. Соколов, И. М. Фейгенберг, Хьюбел, Хенсон,
Галамбос и др.\) говорят о наличии в мозге механизмов, которые
реагируют не на все раздражители, а лишь на новые и на значи-
мые. Прежде незнакомые человеку люди, с которыми ему пред-
стоит в дальнейшем вместе работать или учиться, если говорить
языком физиологии, являются для него новыми и значимыми раз-
дражителями.
Как теперь установлено, ориентировочная реакция - это реак-
ция на новизну, неожиданность, значимость, т. е. реакция на ко-
личество ц важность информации, которую несет тот или иной
сигнал данному индивиду. Чем, например, больше несоответствие
между внешним обликом и поведением .нового учителя, впервые
вошедшего в .класс, и тем, каким его ожидали увидеть ученики,
тем большее количество информации о себе он им несет. Ориен-
тировочная реакция угасает при повторении сигнала, потому что
последний, оставаясь физически таким же, несет индивиду все
меньшее количество информации.
Ориентировочная реакция связана с развитием у человека спо-
собности прогнозировать еще не наступившие события и подго-
тавливаться к ним. Это прогнозирование, как выяснили Д. Н. Уз-
надзе и Ф. В. Бассин2, может быть и неосознаваемым. Основой
прогнозирования, проявляющегося .при ориентировочной реакции,
являются сохраняемые мозгом следы ранее полученной информа-
ции, следы временных соотношений, имевших место в прошлом.
Этот опыт используется не слепо, а с экстраполяцией связей, об-
наруженных в одной группе явлений, на другие, похожие явления.
Как сейчас выяснено, процессы вероятностного прогнозирова-
ния и сличения играют важную роль в развитии того или иного
эмоционального состояния и связанных с ним соматических изме-
нений (И. М. Фейгенберг).
См.: Анохин П. К. Методологический анализ узловых проблем услов-
ного рефлекса.- В кн.: Философские вопросы физиологии высшей нервной дея-
тельности и психологии. М., 1963; Соколов Е. Н. Вероятностная модель вос-
приятия.-Вопросы психологии, 1960, № 2; Фейгенберг И. М. Вероятност-
ное прогнозирование в деятельности мозга.-Вопросы психологии, 1963, № 2.
2 См.: Узнадзе Д. Н. Экспериментальные основы психологии установки.
Тбилиси, 1961; Бассин Ф. В. Сознание и бессознательное.-В кн.: Философ-
ские вопросы физиологии высшей нервной деятельности и психологии. М., 1963.
179
STR.180
Впечатление, которое формируется о другом человеке у впер-
вые видящего его субъекта, определяется прежде всего особенно-
стями, присущими облику и поведению воспринимаемого челове-
ка. Эти особенности в значительной мере направляют течение по-
знавательных процессов у воспринимающего субъектаи обуслов-
ливают содержание его образов восприятия. Вот эксперимент,
который, как нам кажется, подтверждает высказанную мысль.
Группе взрослых испытуемых из четырнадцати человек было
оказано, что в комнату, где они расположились, несколько раз
войдет незнакомый им человек, и перед ними ставится задача,
внимательно наблюдая за этим человеком, всякий раз после его
ухода записывать впечатление, которое он у них вызовет. В каче-
стве объекта восприятия перед группой выступал двадцатишести-
летний человек, обладавший выраженными актерскими способно-
стями.
В первый раз он приоткрыл дверь в аудиторию, где сидели ис-
пытуемые, поискал глазами кого-то и, тихо оказав: <Простите>,
прикрыл дверь. В следующий раз он, войдя в комнату, со спокой-
ным выражением лица и с руками <по швам> на одну минуту
замер у стола. В третий раз, появившись в аудитории, он прошел
между столами, за которыми сидели испытуемые, заглянул к од-
ному из них в записи, погрозил пальцем девушке, хотевшей в этот
момент заговорить с соседом, потом посмотрел в окно и удалился.
Вернувшись в аудиторию снова, он мастерски начал читать, пока
его не прервали, басню С. Михалкова. При следующем появлении
молодого человека испытуемым было разрешено задавать ему лю-
бые вопросы, кроме тех, которые требовали бы от него прямого
ответа, какие черты личности он себе приписывает.
Все перерывы между названными сеансами равнялись трем
минутам. Незнакомый человек был в поле зрения испытуемых в
первый раз десять секунд, во второй, третий и четвертый разы -
по одной минуте и в последний раз - пять минут.
Высказывания испытуемых о новом для них человеке после
каждой из встреч с ним были сгруппированы в зависимости от
того, относились ли они к: 1) характеристике физического обли-
ка, 2) его экспрессии, 3) оформлению им своей внешности, 4) вы-
полняемым им действиям, 5) переживаемому состоянию, 6) ка-
чествам его личности. Седьмую группу составили высказывания
испытуемых об отношении, которое этот человек у них вызвал.
Количество высказываний испытуемых о названных сторонах
облика и поведения человека, который был объектом восприятий,
на всех стадиях знакомства с ним не оставалось неизменным.
Большое число высказываний испытуемых об одних сторонах обли-
ка и поведения молодого человека и незначительное число выска-
зываний о других его сторонах оказались обусловленными преж-
де всего тем, какие особенности своего облика неизвестный чело-
век проявил наиболее сильно на данной стадии. Это хорошо вид-
но в предлагаемой для рассмотрения таблице.
180
Таблица 26

УШ\1. у\л ы. "1 . ,. -
RРЯёзКолич 1-ео та Количество фиксирований на предъявление ество фикси2-е4ри>апп>1 пнЗр -с4-е5-
Характеризуемая сторона8|3Хэ.
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38