https://wodolei.ru/catalog/dushevie_kabini/s-vannoj/
Краснов Б.Н. Конфликты в обществе //Социально-политический
ж-л, 1992, - №6.
42. Крылов Л.Б. Сепаратизм, ирредентизм и внешние факторы.
Кипр //Межэтнические конфликты в странах зарубежного Востока. - М.,
1991.
43. Кудрявцев В.Н. Юридическая Конфликтология. - М., 1995.
44. Кудрявцев С.В. Конфликт и насильственное преступление. - М.:
"Наука", 1991.
45. Курдюмова И.М. Конфликты в сфере управления школой // Пе-
дагогика. - 1992.- № 11/12.
46. Леванский В.А. Моделирование в социально-правовых исследо-
ваниях. - М.,1986.
47. Мастенбрук У. Управление конфликтными ситуациями и разви-
тие организации. - М.,1996.
48. Международные конфликты /Под ред. В.В. Журкина
49. Межэтнические конфликты в странах зарубежного Востока. - М.,
1991.
50. Меликсетова И.М. Пути долгосрочного решения межэтнических
конфликтов. Берберы Марокко и Алжира: социальная интеграция и этно-
культурная специфика //Межэтнические конфликты в странах зарубеж-
ного Востока. - М" 1991.
51. Мокляк М.М., Перепелица Г.Н., Фареник С.О. Феномен военно-
политического конфликта в современной этнополитической ситуации. - К.:
ТИ-РАЖ, 1995.
52. Никольский Л.Б. Конфликты в культурной и языковой сфере //
Межэтнические конфликты в странах зарубежного Востока. - М., 1991.
53. Основы конфликтологии: Учебное пособие /Под ред. А-В. Дмит-
риева, Ю.Г. Запрудского, В.П. Казимирчука, В.Н. Кудрявцева. - М.:
Юристь, 1997.
54. Паин Э.А. Этнополитические конфликты и их причины //Россия
и современный мир. - 1994. - № 1.
55. Перебенесюк В.П. Сощальний конфликт в Украйн: потенщал,
^ери розгортання, проблеми розв'язання: Громадська думка молод!. - К.:
"Репринт, 1994.
56. Ратинов А.Р., Михайлова О.Ю. Жестокость как правовая и нрав-
53
Теоретическве основы ковфлвктология
(-TR^MM^-"'"1"'^- --"
ственно-лсихологическая проблема //Вопр. борьбы с преступностью. >.*.,
1985. - Вып. 42.
57. Родченкова Е.П. Моральные конфликты школьников. - М.: Ма-
гистр, № 9, 1991.
58. Рыбакова М.М. Конфликт и взаимодействие в педагогическом
процессе. - М., 1991.
59. Самоукина Н. Педагогический конфликт //Народное образова- ,
ние. - 1993. - № 4. I
60. Словник-дов1дник TepMiHiB з конфлдктологй' / За ред. M.I. ГПрен.
- К. - Чершвц!: Чершвецький держ. ун-т т. Ю, Федьковича, 1995.
61. Степанов Е.И. Методологическое обеспечение конфликтологиче- 1
ских исследований //Социальные конфликты, 1994. - № 7. |
62. Сулимова Т. Социальный конфликт: возникновение и методы
разрешения // Проблемы теории и практики управления, 1994. - № 1.
63. Султанов Ш.3. Региональные конфликты и глобальная безопас-
ность.
64. Талмуд Э.Д. Сепаратизм, ирредентизм и внешние факторы. Шри
- Ланка //Межэтнические конфликты в странах зарубежного Востока. -
М" 1991. С. 161-180.
65. Тюрина В.А, Ващенко И.В. Организация самостоятельной работы
курсантов по конфликтологии при изучении тем <История конфликтоло-
гии> и <Конфликт. Классификация конфликтов>: Учебное пособие, - К.:
000 <Междунар. фин. аген.>, 1998.
66. Тюрина В.А, Ващенко И.В. Руководителю о конфликте: Учебное
пособие. - К.: 000 <Междунар. фин. аген.>, 1998,
67. Ушакова Т.Н. и др. Ведение политических дискуссий. Психологи-
ческий анализ конфликтных выступлений. - М., 1995.
68. Фишер Р., Юри У. Путь к согласию. Или переговоры без пора-
жения. - М" 1990.
69. Фокин В.А Динамическая модель конфликта // Вестник МГУ. -
Сер. 14. - Психология, 1996. - NЇ 3,
70. Чеченська вшна як "показова стрш.ба" для краш СНД /Полггика
i час. - 1995,- №6.
71. Шестаков Д.А Убийства на почве семейных конфликтов. - Л.,
1981.
72. Юнг К.Г. Конфликты детской души. - М" 1995.
73. Юри У. Преодолевая "нет", или Переговоры с трудными людьми.
- М" 1993.
74. A Discussion of the Security of Ukraine /The Brown Journal of
World Affairs, Spring, 1994.
75. Albert J. Levis Conflict analysis. The formal theory of behavior.
Vermont, 1988.
76. Boulding K.E. Conflikt and defens. A general theory. - N.Y" 1962.
77. Coser L. A Conflict: Social Aspects // International Encyclopedia of
Social Sciences. N. Y" 1968. Vol. 3.
78. Darendorf R. The Modem Social Conflict. L" 1988.
79. Deutsch М. The resolution of conflict. New Haven. L, 1973. - P. 11,
12.
54
^ретяческяе осяовы ковфликтология
80. Haschke R" Kuhl J. Action control and slow potential
shifts/Proceedings of the 41-st international Congress of aviation and space
medizin. Bologna: Monduzzi, 1994.
81. Rapoport A Conflict in Man-Made environment. - Baltimore, 1974.
82. The Military Element of Peacekeeping //Peacekeeping Challenges
to Euro - Atlantic Security. - Rome: NATO Defense College, 1994.
83. Dry W.L" Brett J,M" Goldberg S.B. Getting disputes resolved.
Designing systems to cut the costs of conflict. - Cambridge, Mass., 1993.
84. Walschburger P. Action control and excessive demand: effects of
situation and personality factors on phychological functions during stressful
transactions // Volition and personality: Action vs.state orientation / Eds J.
Kuhl, J. Beckmann. Goettingen: Hogrefe, 1994.
85. Wender D.M., Hortt J.W. The supression of exciting thoughts //
J.Pers.oc.Psych., 1990. - № 3.- Р. 409-418.
55
2,
Конфликт и управление; методы
их исследования
Каждое явление, в том числе конфликт и управление,
можно изучать с помощью тех или иных методов исследования,
т.е. совокупности приемов и средств, благодаря которым ученые
получают достоверные сведения, способствующие как построе-
нию научных теорий, так и выработке практических рекомен-
даций. Валидность и надежность методов исследования позволя-
ет достаточно глубоко разобраться в разноплановых и разно-
родных конфликтах, которые являются предметом конфликтоло-
гии и способствует познанию закономерностей изучаемых ею
явлений. Поскольку явления конфликтологии сложны, трудно-
доступны для изучения, то совершенство этой науки непосред-
ственно зависит от применяемых методов исследования.
Управление как отрасль знаний решает много различных
вопросов, одним из которых является^ изучение особенностей
реализации основных управленческих функций руководителями
любого ранга, в частности, таких: "Что делает руководитель",
"Как то, что предписано полномочиями в организации, реализу-
ется руководителем?", "Какие факторы определяют эффектив-
ность управленческого взаимодействия и влияют на особенно-
сти принятия решений по достижению конкретной цели?", "Что
является причиной конфликтов в коллективе?". Существует тес-
ная взаимосвязь между особенностями реагирования на проти-
воречия, обусловленные несовпадением целей и требований, ис-
ходящих от различных подсистем организации; противоречиями
и требованиями, характерными для конкретного варианта, со-
подчинения статусов в формальной подструктуре и особенно-
56
Конфликт и управление; методу их исследования
стями переработки информации руководителем, а также его ха-
рактеристиками как субъекта взаимодействия. Два последних
фактора лежат в основе реального положения в технологиче-
ской и неформальной подсистемах организации, особенностей
отражения, а также определяют возникновение, протекание и
разрешение конфликтов в коллективе. Эффективность процесса
управления определяется многими факторами, в том числе и ис-
пользуемыми методами.
2.1. Методы исследования, применяемые
в коифликтологии
Каждое научное исследование, в том числе и конфликтоло-
гическое, использует методы, т.е. совокупность приемов и
средств, с помощью которых ученые получают достоверные све-
дения, способствующие как построению научных теорий, так и
выработке практических рекомендаций. Валидность и надеж-
ность методов исследования позволяют достаточно глубоко ра-
зобраться в разноплановых и разнородных конфликтах, которые
являются предметом конфликтологии и способствуют познанию
закономерностей изучаемых ею явлений. Поскольку явления
конфликтологии сложны, труднодоступны для изучения, то со-
вершенство этой науки непосредственно зависит от применяе-
мых методов исследования.
"Метод - это путь познания, это способ, посредством ко-
торого познается предмет науки" (С.Л. Рубинштейн).
Methodos по-гречески - это буквально путь к чему-либо,
исследование.
В русском языке и научном обороте употребляются слова:
методология, методика, методы и др.
Метод - это прием, способ исследования.
Методика - совокупность методов исследования.
Методология - учение о путях, методах научного исследо-
вания чего-либо.
Конфликтология использует интегрированные методы са-
MЬIX разных наук. Это - методы философии и истории, психо-
^гии и социологии, математики и физики, информатики и ки-
^рнетики, физиологии и медицины, других наук. Вместе с тем,
57
Конфликт и управление; методы их исследования
конфликтологи успешно используют и специальные методы, с
помощью которых выявляются существенно важные факты, за-
кономерности и механизмы конфликта. Благодаря применению
методов естественных и точных наук, а также специальных ме-
тодов конфликтология выделяется в самостоятельную науку и
начинает активно развиваться. Сбор, накопление и системати-
зация фактов служат не только источником новых теорий, но и
единственным объективным критерием правильности научных
положений.
В конфликтологии выделяют следующие методы сбора
конфликтологических данных и соответствующие им варианты
(см.схему).
Методы конфликтологии
Метод
Вариант метода
Статистический (количест-
венный)
Метод экспертных оценок
Документальный метод
Метод независимых ха-
рактеристик
Диагностирующий
Прогнозирующий
Текстовый
Статистический
Официальный
Неофициальный
Моделирование
Метод картографии
Логическое
Математическое
Техническое
Кибернетическое
Наблюдение
Внешнее (наблюдение со сто-
роны)
Свободное
Стандартизированное
Включенное
Опрос
Устный
Письменный
Свободный
Стандартизированный
Конфликт и управление; методы их исследования
Метод
Вариант метода
Тесты
Тест-опросник
Тест-задание
Проективный тест
Социометрия
Рассмотрим более подробно перечисленные выше методы.
СТАТИСТИЧЕСКИЙ МЕТОД.
Статистический метод дает возможность изучить большое
число случаев и при помощи полученных статистических дан-
ных установить закономерности и взаимозависимости, позволя-
ет делать обоснованные обобщения, переходить от случайного и
единичного к устойчивому, массовому, закономерному. Стати-
стический метод дает возможность установить не только коли-
чественную сторону конфликтноеT, но и увидеть качественные
особенности изучаемого явления.
В целом статистические методы достаточно широко и под-
робно изложены в специальной и учебной литературе.
Выборка, т.е. изучение определённым образом части всего
массива, используется в тех случаях, когда сплошное обследова-
ние требует слишком больших материальных средств, кадров и
времени. Кроме того, если выборочные результаты достаточно
надежны и вместе с тем позволяют сэкономить средства и вре-
мя на сбор и обработку информации, применять сплошные ме-
тоды наблюдения нецелесообразно.
Сущность выборочного метода, или, как его часто называ-
ют, выборки, заключается в том, что для изучения вместо целого
берут часть, достаточно представительную (репрезентативную),
чтобы по ней можно было судить обо всей совокупности изу-
чаемых фактов или событий. Однако при проведении выбороч-
ного исследования возникает опасность, что отобранная часть
может неправильно представить всю массу, а между результа-
там сплошного и выборочного наблюдения будет какое-то рас-
хождение, ошибка репрезентативности. И все же, опираясь на
формулы, установленные теорией статистики, можно всегда
Рассчитать возможную величину этой ошибки и определить
"Укное число единиц, включаемых в выборку с таким расчетом,
'""бы ошибка не превышала пределов, допустимых при оценке
^туации.
При выборочном методе важно, чтобы: а) отобранная часть
59
Конфликт и управление; методы их исследования
была достаточно многочисленной, тогда в ней смогут проявиться
объективные закономерности, обусловленные материальной
природой изучаемых явлений; б) единицы, составляющие эту
часть, были отобраны в случайном порядке, т.е. независимо от
воли или склонности наблюдателя (исследователя). Для этого
каждая единица изучаемой совокупности должна иметь одина-
ковую возможность быть отобранной.
Только при соблюдении этих условий выборочное обследо-
вание может считаться научно обоснованным, т.е. опирающимся
на теорию выборки. Теория выборки представляет собой суще-
ственную часть любого курса статистики, а эта часть наиболее
связана с теорией вероятности.
Выборочное наблюдение может быть организовано раз-
личными способами. Математическая статистика различает сле-
дующие методы выборки: простая, случайная, систематическая,
типическая, серийная, двухстадийная, районированная, выборка
по принципу квот и др.
В настоящее время статистики отдают предпочтение слу-
чайной выборке. Общая цель случайной выборки состоит в том,
чтобы обеспечить равновероятность попадания в выборочную
совокупность каждой единицы наблюдения. Кроме того, сово-
купность, из которой производится выборка, должна быть каче-
ственно однородной.
Для обеспечения этих целей и требований статистической
наукой разработана соответствующая методология, предотвра-
щающая возможность возникновения систематических ошибок
репрезентативности, практически не поддающихся количест-
венному измерению, а следовательно, и соответствующей кор-
ректировке результатов.
Выборку можно производить по специальным таблицам и
формулам, разработанным теоретической статистикой.
Определение выборки, особенно при стохастическом ис-
следовании, требует глубокого овладения соответствующим ста-
тистико-математическим аппаратом и предполагает довольно
большую по объему предварительную вычислительную работу.
Для этого, как правило, исследователю необходимо прибегать к
помощи специалистов-статистиков и математиков. Вместе с тем,
определенная математико-статистическая подготовка необходи-
ма каждому юристу, социологу, психологу для компетентного
конфликтологического исследования, а затем для теоретическо-
го анализа полученной информации.
60
Конфликт и управление; методы их исследования
МЕТОД ЭКСПЕРТНЫХ ОЦЕНОК.
Метод экспертных оценок достаточно широко применяется
для прогнозирования будущего развития тех или иных явлений.
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31
ж-л, 1992, - №6.
42. Крылов Л.Б. Сепаратизм, ирредентизм и внешние факторы.
Кипр //Межэтнические конфликты в странах зарубежного Востока. - М.,
1991.
43. Кудрявцев В.Н. Юридическая Конфликтология. - М., 1995.
44. Кудрявцев С.В. Конфликт и насильственное преступление. - М.:
"Наука", 1991.
45. Курдюмова И.М. Конфликты в сфере управления школой // Пе-
дагогика. - 1992.- № 11/12.
46. Леванский В.А. Моделирование в социально-правовых исследо-
ваниях. - М.,1986.
47. Мастенбрук У. Управление конфликтными ситуациями и разви-
тие организации. - М.,1996.
48. Международные конфликты /Под ред. В.В. Журкина
49. Межэтнические конфликты в странах зарубежного Востока. - М.,
1991.
50. Меликсетова И.М. Пути долгосрочного решения межэтнических
конфликтов. Берберы Марокко и Алжира: социальная интеграция и этно-
культурная специфика //Межэтнические конфликты в странах зарубеж-
ного Востока. - М" 1991.
51. Мокляк М.М., Перепелица Г.Н., Фареник С.О. Феномен военно-
политического конфликта в современной этнополитической ситуации. - К.:
ТИ-РАЖ, 1995.
52. Никольский Л.Б. Конфликты в культурной и языковой сфере //
Межэтнические конфликты в странах зарубежного Востока. - М., 1991.
53. Основы конфликтологии: Учебное пособие /Под ред. А-В. Дмит-
риева, Ю.Г. Запрудского, В.П. Казимирчука, В.Н. Кудрявцева. - М.:
Юристь, 1997.
54. Паин Э.А. Этнополитические конфликты и их причины //Россия
и современный мир. - 1994. - № 1.
55. Перебенесюк В.П. Сощальний конфликт в Украйн: потенщал,
^ери розгортання, проблеми розв'язання: Громадська думка молод!. - К.:
"Репринт, 1994.
56. Ратинов А.Р., Михайлова О.Ю. Жестокость как правовая и нрав-
53
Теоретическве основы ковфлвктология
(-TR^MM^-"'"1"'^- --"
ственно-лсихологическая проблема //Вопр. борьбы с преступностью. >.*.,
1985. - Вып. 42.
57. Родченкова Е.П. Моральные конфликты школьников. - М.: Ма-
гистр, № 9, 1991.
58. Рыбакова М.М. Конфликт и взаимодействие в педагогическом
процессе. - М., 1991.
59. Самоукина Н. Педагогический конфликт //Народное образова- ,
ние. - 1993. - № 4. I
60. Словник-дов1дник TepMiHiB з конфлдктологй' / За ред. M.I. ГПрен.
- К. - Чершвц!: Чершвецький держ. ун-т т. Ю, Федьковича, 1995.
61. Степанов Е.И. Методологическое обеспечение конфликтологиче- 1
ских исследований //Социальные конфликты, 1994. - № 7. |
62. Сулимова Т. Социальный конфликт: возникновение и методы
разрешения // Проблемы теории и практики управления, 1994. - № 1.
63. Султанов Ш.3. Региональные конфликты и глобальная безопас-
ность.
64. Талмуд Э.Д. Сепаратизм, ирредентизм и внешние факторы. Шри
- Ланка //Межэтнические конфликты в странах зарубежного Востока. -
М" 1991. С. 161-180.
65. Тюрина В.А, Ващенко И.В. Организация самостоятельной работы
курсантов по конфликтологии при изучении тем <История конфликтоло-
гии> и <Конфликт. Классификация конфликтов>: Учебное пособие, - К.:
000 <Междунар. фин. аген.>, 1998.
66. Тюрина В.А, Ващенко И.В. Руководителю о конфликте: Учебное
пособие. - К.: 000 <Междунар. фин. аген.>, 1998,
67. Ушакова Т.Н. и др. Ведение политических дискуссий. Психологи-
ческий анализ конфликтных выступлений. - М., 1995.
68. Фишер Р., Юри У. Путь к согласию. Или переговоры без пора-
жения. - М" 1990.
69. Фокин В.А Динамическая модель конфликта // Вестник МГУ. -
Сер. 14. - Психология, 1996. - NЇ 3,
70. Чеченська вшна як "показова стрш.ба" для краш СНД /Полггика
i час. - 1995,- №6.
71. Шестаков Д.А Убийства на почве семейных конфликтов. - Л.,
1981.
72. Юнг К.Г. Конфликты детской души. - М" 1995.
73. Юри У. Преодолевая "нет", или Переговоры с трудными людьми.
- М" 1993.
74. A Discussion of the Security of Ukraine /The Brown Journal of
World Affairs, Spring, 1994.
75. Albert J. Levis Conflict analysis. The formal theory of behavior.
Vermont, 1988.
76. Boulding K.E. Conflikt and defens. A general theory. - N.Y" 1962.
77. Coser L. A Conflict: Social Aspects // International Encyclopedia of
Social Sciences. N. Y" 1968. Vol. 3.
78. Darendorf R. The Modem Social Conflict. L" 1988.
79. Deutsch М. The resolution of conflict. New Haven. L, 1973. - P. 11,
12.
54
^ретяческяе осяовы ковфликтология
80. Haschke R" Kuhl J. Action control and slow potential
shifts/Proceedings of the 41-st international Congress of aviation and space
medizin. Bologna: Monduzzi, 1994.
81. Rapoport A Conflict in Man-Made environment. - Baltimore, 1974.
82. The Military Element of Peacekeeping //Peacekeeping Challenges
to Euro - Atlantic Security. - Rome: NATO Defense College, 1994.
83. Dry W.L" Brett J,M" Goldberg S.B. Getting disputes resolved.
Designing systems to cut the costs of conflict. - Cambridge, Mass., 1993.
84. Walschburger P. Action control and excessive demand: effects of
situation and personality factors on phychological functions during stressful
transactions // Volition and personality: Action vs.state orientation / Eds J.
Kuhl, J. Beckmann. Goettingen: Hogrefe, 1994.
85. Wender D.M., Hortt J.W. The supression of exciting thoughts //
J.Pers.oc.Psych., 1990. - № 3.- Р. 409-418.
55
2,
Конфликт и управление; методы
их исследования
Каждое явление, в том числе конфликт и управление,
можно изучать с помощью тех или иных методов исследования,
т.е. совокупности приемов и средств, благодаря которым ученые
получают достоверные сведения, способствующие как построе-
нию научных теорий, так и выработке практических рекомен-
даций. Валидность и надежность методов исследования позволя-
ет достаточно глубоко разобраться в разноплановых и разно-
родных конфликтах, которые являются предметом конфликтоло-
гии и способствует познанию закономерностей изучаемых ею
явлений. Поскольку явления конфликтологии сложны, трудно-
доступны для изучения, то совершенство этой науки непосред-
ственно зависит от применяемых методов исследования.
Управление как отрасль знаний решает много различных
вопросов, одним из которых является^ изучение особенностей
реализации основных управленческих функций руководителями
любого ранга, в частности, таких: "Что делает руководитель",
"Как то, что предписано полномочиями в организации, реализу-
ется руководителем?", "Какие факторы определяют эффектив-
ность управленческого взаимодействия и влияют на особенно-
сти принятия решений по достижению конкретной цели?", "Что
является причиной конфликтов в коллективе?". Существует тес-
ная взаимосвязь между особенностями реагирования на проти-
воречия, обусловленные несовпадением целей и требований, ис-
ходящих от различных подсистем организации; противоречиями
и требованиями, характерными для конкретного варианта, со-
подчинения статусов в формальной подструктуре и особенно-
56
Конфликт и управление; методу их исследования
стями переработки информации руководителем, а также его ха-
рактеристиками как субъекта взаимодействия. Два последних
фактора лежат в основе реального положения в технологиче-
ской и неформальной подсистемах организации, особенностей
отражения, а также определяют возникновение, протекание и
разрешение конфликтов в коллективе. Эффективность процесса
управления определяется многими факторами, в том числе и ис-
пользуемыми методами.
2.1. Методы исследования, применяемые
в коифликтологии
Каждое научное исследование, в том числе и конфликтоло-
гическое, использует методы, т.е. совокупность приемов и
средств, с помощью которых ученые получают достоверные све-
дения, способствующие как построению научных теорий, так и
выработке практических рекомендаций. Валидность и надеж-
ность методов исследования позволяют достаточно глубоко ра-
зобраться в разноплановых и разнородных конфликтах, которые
являются предметом конфликтологии и способствуют познанию
закономерностей изучаемых ею явлений. Поскольку явления
конфликтологии сложны, труднодоступны для изучения, то со-
вершенство этой науки непосредственно зависит от применяе-
мых методов исследования.
"Метод - это путь познания, это способ, посредством ко-
торого познается предмет науки" (С.Л. Рубинштейн).
Methodos по-гречески - это буквально путь к чему-либо,
исследование.
В русском языке и научном обороте употребляются слова:
методология, методика, методы и др.
Метод - это прием, способ исследования.
Методика - совокупность методов исследования.
Методология - учение о путях, методах научного исследо-
вания чего-либо.
Конфликтология использует интегрированные методы са-
MЬIX разных наук. Это - методы философии и истории, психо-
^гии и социологии, математики и физики, информатики и ки-
^рнетики, физиологии и медицины, других наук. Вместе с тем,
57
Конфликт и управление; методы их исследования
конфликтологи успешно используют и специальные методы, с
помощью которых выявляются существенно важные факты, за-
кономерности и механизмы конфликта. Благодаря применению
методов естественных и точных наук, а также специальных ме-
тодов конфликтология выделяется в самостоятельную науку и
начинает активно развиваться. Сбор, накопление и системати-
зация фактов служат не только источником новых теорий, но и
единственным объективным критерием правильности научных
положений.
В конфликтологии выделяют следующие методы сбора
конфликтологических данных и соответствующие им варианты
(см.схему).
Методы конфликтологии
Метод
Вариант метода
Статистический (количест-
венный)
Метод экспертных оценок
Документальный метод
Метод независимых ха-
рактеристик
Диагностирующий
Прогнозирующий
Текстовый
Статистический
Официальный
Неофициальный
Моделирование
Метод картографии
Логическое
Математическое
Техническое
Кибернетическое
Наблюдение
Внешнее (наблюдение со сто-
роны)
Свободное
Стандартизированное
Включенное
Опрос
Устный
Письменный
Свободный
Стандартизированный
Конфликт и управление; методы их исследования
Метод
Вариант метода
Тесты
Тест-опросник
Тест-задание
Проективный тест
Социометрия
Рассмотрим более подробно перечисленные выше методы.
СТАТИСТИЧЕСКИЙ МЕТОД.
Статистический метод дает возможность изучить большое
число случаев и при помощи полученных статистических дан-
ных установить закономерности и взаимозависимости, позволя-
ет делать обоснованные обобщения, переходить от случайного и
единичного к устойчивому, массовому, закономерному. Стати-
стический метод дает возможность установить не только коли-
чественную сторону конфликтноеT, но и увидеть качественные
особенности изучаемого явления.
В целом статистические методы достаточно широко и под-
робно изложены в специальной и учебной литературе.
Выборка, т.е. изучение определённым образом части всего
массива, используется в тех случаях, когда сплошное обследова-
ние требует слишком больших материальных средств, кадров и
времени. Кроме того, если выборочные результаты достаточно
надежны и вместе с тем позволяют сэкономить средства и вре-
мя на сбор и обработку информации, применять сплошные ме-
тоды наблюдения нецелесообразно.
Сущность выборочного метода, или, как его часто называ-
ют, выборки, заключается в том, что для изучения вместо целого
берут часть, достаточно представительную (репрезентативную),
чтобы по ней можно было судить обо всей совокупности изу-
чаемых фактов или событий. Однако при проведении выбороч-
ного исследования возникает опасность, что отобранная часть
может неправильно представить всю массу, а между результа-
там сплошного и выборочного наблюдения будет какое-то рас-
хождение, ошибка репрезентативности. И все же, опираясь на
формулы, установленные теорией статистики, можно всегда
Рассчитать возможную величину этой ошибки и определить
"Укное число единиц, включаемых в выборку с таким расчетом,
'""бы ошибка не превышала пределов, допустимых при оценке
^туации.
При выборочном методе важно, чтобы: а) отобранная часть
59
Конфликт и управление; методы их исследования
была достаточно многочисленной, тогда в ней смогут проявиться
объективные закономерности, обусловленные материальной
природой изучаемых явлений; б) единицы, составляющие эту
часть, были отобраны в случайном порядке, т.е. независимо от
воли или склонности наблюдателя (исследователя). Для этого
каждая единица изучаемой совокупности должна иметь одина-
ковую возможность быть отобранной.
Только при соблюдении этих условий выборочное обследо-
вание может считаться научно обоснованным, т.е. опирающимся
на теорию выборки. Теория выборки представляет собой суще-
ственную часть любого курса статистики, а эта часть наиболее
связана с теорией вероятности.
Выборочное наблюдение может быть организовано раз-
личными способами. Математическая статистика различает сле-
дующие методы выборки: простая, случайная, систематическая,
типическая, серийная, двухстадийная, районированная, выборка
по принципу квот и др.
В настоящее время статистики отдают предпочтение слу-
чайной выборке. Общая цель случайной выборки состоит в том,
чтобы обеспечить равновероятность попадания в выборочную
совокупность каждой единицы наблюдения. Кроме того, сово-
купность, из которой производится выборка, должна быть каче-
ственно однородной.
Для обеспечения этих целей и требований статистической
наукой разработана соответствующая методология, предотвра-
щающая возможность возникновения систематических ошибок
репрезентативности, практически не поддающихся количест-
венному измерению, а следовательно, и соответствующей кор-
ректировке результатов.
Выборку можно производить по специальным таблицам и
формулам, разработанным теоретической статистикой.
Определение выборки, особенно при стохастическом ис-
следовании, требует глубокого овладения соответствующим ста-
тистико-математическим аппаратом и предполагает довольно
большую по объему предварительную вычислительную работу.
Для этого, как правило, исследователю необходимо прибегать к
помощи специалистов-статистиков и математиков. Вместе с тем,
определенная математико-статистическая подготовка необходи-
ма каждому юристу, социологу, психологу для компетентного
конфликтологического исследования, а затем для теоретическо-
го анализа полученной информации.
60
Конфликт и управление; методы их исследования
МЕТОД ЭКСПЕРТНЫХ ОЦЕНОК.
Метод экспертных оценок достаточно широко применяется
для прогнозирования будущего развития тех или иных явлений.
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31