Начальнику неизвестен ви-
новный. Однако выявить виновных и наказать вех необходимо, что
предпринять в данной ситуации?
А. Остановить выяснение фактов по этому делу до окончания
выполнения плановой работы.
Б. Заподозренных в проступке вызвать к себе, круто поговорить
с глазу на глаз, и предложить назвать виновных.
157
Психологический практикум
В. Сообщить о случившемся членам актива коллектива, предло-
жить им обсудить сложившееся положение дел, выяснить конкрет-
ных виновников.
Г. Для повышения дисциплины и производительности труда, не
теряя времени на разговоры, провести собрание коллектива, потре-
бовать выяснения и наказания виновных, предупредить о недопуще-
нии подобных фактов.
Ситуация 5.
Вам предоставлена возможность назначить себе заместителя.
Имеется несколько кандидатур. Претенденты отличаются следующи-
ми качествами:
А. Первый предпочитает избегать конфликтов с людьми, стре-
мится прежде всего к тому, чтобы наладить доброжелательные отно-
шения, создать в коллективе атмосферу взаимного доверия и друже-
ского расположения, что, однако, не всеми понимается правильно.
Б. Второй предпочитает в интересах дела идти на конфликты с
людьми, не боится "испортить" личные отношения во имя достиже-
ния поставленной цели.
В. Третий предпочитает придерживаться своих должностных
прав и обязанностей, требует того же от Вас и своих подчиненных,
добивается четкого выполнения работы.
Г. Четвертый всегда сосредоточен на достижении своей цели.
Напористый в организационных вопросах и всегда стремится добить-
ся своего, не придавая большого значения возникающим недоразуме-
ниям и конфликтам во взаимоотношениях с подчиненными.
Выберите одну из кандидатур.
Ситуация 6.
Кандидатуры отличаются друг от друга следующими особенно-
стями во взаимоотношениях с вышестоящими начальниками:
А. Первый быстро соглашается с мнением, указанием выше-
стоящего начальника, безоговорочно и пунктуально выполняет любое
его задание.
Б. Второй может быстро соглашаться с мнением, указанием на-
чальника и безоговорочно, пунктуально выполнять любое его задание,
но только в том случае, если сам начальник лично авторитетен в его
глазах.
В. Третий обладает неуживчивым характером, склонен к спо-
рам, бывает замкнут, труден в контакте, но зато очень опытный спе-
циалист, умелый организатор, творчески выполняет любую работу я
добивается оптимальных результатов.
Г. Четвертый обладает богатым опытом и профессиональными
способностями в области предстоящей работы, но всегда стремится
все решать самостоятельно, избегает личных контактов с начальни-
ком, не любит, когда ему мешают, имеет высокое чувство ответст-
венности и собственного достоинства.
158

Психологический практикум

Выберите одну кандидатуру.
Ситуация 7.
Когда Вам случается быть навеселе в праздничной компании, к
чему Вы более склонны:
А. Вести разговоры на темы, близкие Вам, особенно по профес-
сии.
Б. Выяснить взаимоотношения по спорным или принципиаль-
ным вопросам, чтобы отстоять свою личную точку зрения.
В. Не выделяться, разделять общую тему разговора, поддержи-
вать общее веселое настроение в компании.
Г. Добиваться согласия спорящих, быть их посредником или
судьей.
Ситуация 8.
Ваш подчиненный по причине недисциплинированности не вы-
полнил задания в срок, хотя обещал и дал слово сделать эту важную
работу к намеченной дате. Ваша реакция:
А. Сначала добиться выполнения задания, а затем уже погово-
рить наедине - воспитывать, если надо - наказать.
Б. Поговорить с ним наедине, выяснить причину срыва, добить-
ся выполнения работы, наказать в случае повторного нарушения в
двойне.
В. Сначала поговорить с тем, кто больше знает о провинившем-
ся и посоветоваться о том, какую форму воздействия применить к
нему.
Г. Отменить задание, передать вопрос на решение "треугольни-
ку". В дальнейшем вести тщательный контроль за его работой, вовре-
мя исправлять ошибки.
Ситуация 9.
Ваш подчиненный игнорирует Ваши указания, делает все по-
своему, не исправляет того, что Вы сказали исправить. Ваше поведе-
ние по отношению к нему?
А. Разобраться в мотивах упорства, и, видя их несостоятель-
ность, применить обычные административные меры, не теряя време-
ни на разговоры.
Б. В интересах дела постараться переубедить, расположить к
себе, настроить на благоприятный деловой контакт в дальнейшем.
В. Прежде всего попытаться воздействовать на него через актив
и авторитетных для него сотрудников.
Г. Сначала подумать о том, что зависит от моего поведения, не
Делаю ли я сам ошибок, а уж затем выяснить, в чем прав и не прав
этот подчиненный.
Ситуация 10.
В уже сложившемся коллективе, где имеется конфликт между
Двумя группировками по поводу внедрения новшеств, появляется но-
вый руководитель. Каким образом, по Вашему мнению, он должен
159
Психологический практикум
решить имеющийся конфликт? Выберите одно из возможных реше-
ний.
А. Не обращая внимания на сопротивление новому сторонников
стиля работы старого начальника, опираясь на сторонников противо-
положной группировки, вести работу по внедрению новшеств, не во-
влекаясь в конфликты, воздействуя на противников силой своего
примера.
Б. В первую очередь попытаться разубедить и привлечь на свою
сторону тех, кто выступает против или не соглашается с нововведе-
ниями, хочет работать по-старому.
В. Прежде всего, в решении конфликта опираться на актив,
общественные и административные организации, поручив им разре-
шать споры и устранять разногласия.
Г. Постараться примирить сторонников старого и нового стилей
работы путем постановки новых перспективных задач, поддерживая
лучшие трудовые традиции коллектива и отвергая косные и вредные
для дела.
Ситуация 11.
Один из членов Вашего коллектива внезапно заболел. Каждый
сотрудник очень занят срочной работой. Работа отсутствующего так-
же должна быть выполнена в срок. Как Вы поведете себя в такой си-
туации? Выберите один из вариантов:
А. Поручу выполнить работу за отсутствующего одному из сво-
их подчиненных.
Б. Предложу: "Давайте подумаем вместе, кто возьмет на себя
эту работу. Ведь она все равно должна быть сделана. Пусть каждый
скажет, что он должен выполнить в этот период, а затем мы решим
вместе как выполнить работу заболевшего".
В. Скажу коллективу: "Я очень перегружен работой! Разделите-
ка сами между собой работу заболевшего. Выручайте друг друга и
весь коллектив. Человек поправится - отработает. Давайте за дело!"
Г. Скажу и сделаю так: "Если никто из. Вас не сможет выпол-
нить его работу, я сам сделаю ее!"
Ситуация 12.
У Вас создались натянутые отношения с коллегой. Допустим,
что причины этого Вам не совсем ясны, но нормализовать отношения
необходимо. Что Вы предпримете в первую очередь?
А. Открыто вызову его на откровенный разговор, чтобы выяс-
нить истинные причины натянутых отношений.
Б. Прежде всего попытаюсь разобраться в своем собственном
поведении по отношению к коллеге.
В. В первую очередь обращу внимание на то, что наши натяну-
тые взаимоотношения не способствуют успеху в работе.
Г. Обращусь к другим коллегам, которые хорошо его знают, Я
попрошу их быть посредниками в нормализации наших отношений.
160
Психологический практикум

Ситуация 13.
Вы недавно назначены руководителем трудового коллектива, в
котором раньше работали рядовым сотрудником. На 8 час. 15 мин. Вы
вызвали подчиненного для выяснения его частых опозданий на рабо-
ту, но сами неожиданно опоздали на 15 мин. Как Вы начнете беседу
при встрече с подчиненным?
А. Независимо от своего опоздания сразу потребую объяснения
его частых опозданий.
Б. Извинюсь перед подчиненным, а потом начну беседу.
В. Объясню причину своего опоздания и, используя свое опо-
здание, покажу подчиненному, чего можно было бы ожидать от меня
как руководителя, если бы я так же часто опаздывал, как он.
Г. В интересах дела отменю беседу и перенесу ее на более
удобный момент.
Ситуация 14.
Вы работаете руководителем коллектива уже второй год. Под-
чиненный обращается к Вам с просьбой дать отпуск за свой счет на
четыре дня по поводу бракосочетания. "Почему на четыре?" - с недо-
умением спрашиваете Вы. "А помните, как женился Иванов, ему раз-
решили", - невозмутимо отвечает подчиненный. "Я могу отпустить Вас
только на три согласно действующему положению", - отвечаете Вы и
подписываете заявление. Однако подчиненный выходит на работу че-
рез четыре дня. Ваши действия в этом случае:
А. Сообщу о нарушении трудовой дисциплины вышестоящему
начальнику, пусть он решает.
Б. Потребую от подчиненного отработать четвертый день за
счет выходного. Скажу, что Иванов тоже отработал.
В. Ограничусь публичным замечанием, в табеле поставлю день
без выработки.
Г. Возьму всю ответственность на себя и скажу подчиненному,
что так поступать не следовало. Но раз женился - поздравляю, желаю
счастья!
Ситуация 15.
Вы руководитель трудового коллектива. В период ночного де-
журства один из Ваших подчиненных выпил и в состоянии опьянения
случайно испортил дорогостоящее оборудование. Другой, пытаясь от-
ремонтировать это оборудование, получил легкую травму. Виновник
звонит Вам по телефону и спрашивает, что же им теперь делать? Как
Вы ответите на этот звонок?
А. "Действуйте согласно инструкции. Сделайте все, что требует-
ся по правилам экспертизы, техники безопасности".
Б. "Доложите о случившемся вахтеру. Составьте акт на поломку
оборудования. Завтра разберемся".
В. "Без меня ничего не предпринимайте. Я сейчас приеду, раз-
верусь и помогу!"
161
Психологический практикум
Т. "В каком состоянии пострадавший? Если необходимо, срочно
вызовите "скорую помощь". Я буду в 7 утра".
Ситуация 16.
Однажды Вы слышите, как четверо руководителей спорят о том,
как лучше обращаться с подчиненными. Какую из следующих точек
зрения Вы одобрите?
А. Первый: "Чтобы подчиненный хорошо работал, нужно подхо-
дить к нему индивидуально, учитывая его характер и темперамент,
считаясь с его личностью".
Б. Второй: "Все это мелочи. Главное в оценке людей, это их де-
ловые качества, исполнительность. Каждый должен делать то, что ему
положено".
В. Третий: "А я считаю, что успеха в руководстве можно до-
биться лишь в том случае, если подчиненные доверяют своему руко-
водителю, уважают его".
Г. Четвертый: "Лучшие стимулы в работе - это четкий приказ,
приличная зарплата и своевременная премия".
Ситуация 17.
После реорганизации Вам необходимо перекомплектовать в
коллективе ряд рабочих групп согласно новому штатному расписа-
нию. Какой путь Вы изберете?
А. Возьмусь за дело сам, изучу все списки кандидатов, предложу
администрации свой проект групп и фамилии их руководителей.
Б. Предложу решить этот вопрос отделу кадров. Ведь это его
работа.
В. Соберу весь коллектив. Во избежание конфликтов, предложу
заинтересованным лицам подать свои предложения по составу групп.
Затем обсудим их на собрании коллектива.
Г. Вначале обсужу вопрос о предстоящей работе этих групп со
специалистами и руководителями.
Ситуация 18.
В Вашем коллективе имеется человек, который скорее числится,
чем работает. Уволить его нет юридических оснований, а загрузить
работой по специальности пока не имеется возможности. Что делать
с ним в дальнейшем?
А. Лично поговорю с ним откровенно с глазу на глаз и предло-
жу уйти по собственному желанию.
Б. Предложу администрации сократить эту "единицу".
В. Попытаюсь все же использовать этого человека на вспомога-
тельных работах, более четко определить круг его обязанностей.
Г. Создадим в коллективе такое отношение к этому человеку,
чтобы он сам понял необходимость перехода на другое место работы.
Ситуация 19.
При распределении премий некоторые сотрудники коллектива
посчитали, что их несправедливо обошли и обратились к Вам с жало-
162

Психологический практикум
бой. Что Вы ответите?
А. Премии распределяет и утверждает "треугольник", а я тут ни
при чем.
Б. Не волнуйтесь. Вы получите премию в следующий раз.
В. Хорошо, я еще раз обсужу этот вопрос, постараюсь учесть
Ваши претензии.
Г. Премия утверждена согласно положению, в соответствии с
трудовыми достижениями каждого.
Ситуация 20.
Вы недавно назначены руководителем большого коллектива.
Еще не все знают Вас в лицо. Идя по коридору, Вы видите трех ра-
ботников, о чем-то оживленно беседующих и не обращающих на Вас
никакого внимания. Возвращаясь через 20 мин., застает их в той же
ситуации. Как Вы поведете себя?
А. Остановлюсь. Дам понять, что я их новый начальник и
вскользь замечу, что вижу давно их здесь. "Если нет работы, зайдите
ко мне в кабинет".
Б. Спрошу, кто их непосредственный начальник. Попрошу, что-
бы он зашел ко мне.
В. Поинтересуюсь, что их волнует, о чем разговор, как идут де-
ла, нет ли каких претензий к администрации. После этого замечу, что
пора работать.
Г. Прежде всего поинтересуюсь, как обстоят дела на их участке
(в отделе), каковы сроки окончания работы, что мешает работать
ритмично.
ОБРАБОТКА И ИНТЕРПРЕТАЦИЯ РЕЗУЛЬТАТОВ
1. Подсчитайте ваши очки согласно ключу. Каждый ответ
(А-Г) соответствует ответу на вопрос и соотнесен к одной из
шкал (Д, К, С, О).
2. По типу шкал определяется тип доминирующих ориен-
тации руководителя по каждой ситуации.
3. Классифицируются ответы по типам поведения испы-
туемых.
4. Выявление стилей руководства.
КЛЮЧ
№ ситуации Д К С о
1 Г Б В А
2 Б А Г В
3 А Г в Б
4 А В Б Г
163
Психологический практикум
№ ситуации Д К С 0
5 Б А Г В
6 В Б Г А
7 А Г Б В
8 А В Б Г
9 Б В Г А
10 Г Б А В
11 А Б Г В
12 В Г Б А
13 Г Б В А
14 Б В Г А
15 А Г В Б
16 Б А В Г
17 Г В А Б
18 В Г А Б
19 Г Б В А
20 Г В А Б
где: А, Б, В, Г - варианты ответов на каждую ситуацию;
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31