Отношение сотрудников к работе, их взгляды на нее, пред-
ставление о социальной справедливости, должном, допустимом,
запретном, их мотивы и привычки и многое другое, что имеет
прямое отношение к воспитанию, во многом определяется тем,
каков сам руководитель. Поучать других, а самому поступать
иначе - это демонстративное проявление разрыва слова и дела,
лежащее в основе неудач воспитания. Воспитывать на личном
примере может только тот, кто сам воспитан; требовать име-
ет право только тот, кто требователен к себе; успешно руко-
водит лишь тот, кто сам умеет подчиняться.
У руководителя должны быть изжиты все проявления
"идеи двух дисциплин": позволять себе допускать нарушения,
которые недопустимы для подчиненных. Как показывает опыт,
необоснованным является мнение некоторых руководителей о
том, что пример подчиненным надо показывать на глазах, а в
тайне можно делать что-то иначе. Невидимыми путями сведения
о сделанном становится известным подчиненным, и воспита-
тельный эффект примера исчезает. Важен пример на работе и в
быту, пример социальный, бытовой, моральный, служебный.
Личный пример руководителя имеет индивидуальные от-
тенки. Оказывая помощь подчиненным в решении производст-
венных задач, руководитель показывает своим примером, как
надо решать те из них, которые не удается решить подчинен-
ным. Из своего жизненного, служебного и производственного
опыта надо выбрать те знания, умения, навыки, приемы дейст-
вий, убеждения, выводы, которые соответствуют конкретному
случаю индивидуально-воспитательного воздействия. Осуществ-
ляя индивидуальные беседы с подчиненными, руководитель на
своем примере учит, как надо поступать в конкретной ситуации,
ссылается на различные факты из своего опыта.
С личным примером связан авторитет руководителя. Под-
чинение власти - это подчинение по принуждению, а подчине-
ние авторитету - добровольно, так как оно базируется на при-
знании подчиненным достоинств авторитетного лица, на пони-
93
Теоретические основы управленческой деятельности
мании необходимости прислушиваться к его советам и следо-
вать им. Влияние на подчиненных удваивается, когда руководи-
тель объединяет авторитет и власть. В противном случае его
алияние сводится к минимуму. Одни и те же слова, произнесен-
ные авторитетным и неавторитетным руководителем, произво-
дят различное воздействие на подчиненных. Авторитетные ру-
ководители и начальники добиваются больших результатов в
накладывают на 40% - 50% меньше взысканий, чем неавторитет-
ные.
Работа под началом неавторитетного руководителя - тяго-
стна, а подчинение - психологически затруднено. Поэтому зада- ,
ча любого руководителя - соединить воедино личный авторитет |
и авторитет своей должности. |
В идеале надо стремиться к тому, чтобы подчиненные ува- 
жали своего руководителя, но добиваться этого не поблажками, |
а личным примером, профессионализмом, трудолюбием, спра-
ведливостью, деловитостью, увлеченностью и другими личными
качествами и чертами.
Контрольные вопросы я упражнения
1. Что такое организация? Ее признаки. Поясните на при-
мерах.
2. Что такое управление? Его структурные компоненты.
3. Виды управленческих отношений. Примеры.
4. Какие функции управления вы знаете? Приведите при-
меры.
5. Деятельность организации и системы поведения.
6. Стили управленческой деятельности. Приведите приме-
ры.
7. Психологические законы управленческой деятельности.
Проиллюстрируйте примерами.
8. Что такое управленческое общение? Охарактеризуйте
его формы, принципы, уровни, составляющие.
9. Виды коммуникативного взаимодействия.
10. Правила критики. Приведите примеры.
11. Поясните на примерах механизмы восприятия.
12. Что понимают под межличностным общением? Охарак-
теризуйте его составляющие.
94
теоретические основы управленческой деятельности
Рекомендуемая литература
1. Андерсон Р., Шихерев П. "Акулы" и "дельфины" (психологическая
этика российско-американского делового партнерства). - М., 1994.
2. Ансофф И. Стратегическое управление. - М., 1989.
3. Аунаяу Ф.Ф. Методы подбора и подготовки руководителей произ-
водства. М., 1971.
4. Безруких М.М. Я и другие. Правила поведения для всех. - М.,
1991.
5. Волкова К.А,, Казакова Ф.К,, Симонов А.С. Государственное пред-
приятие: структура, положение об отделах и службах, должностные инст-
рукции. Справочное пособие. - М., 1990.
6. Вудкок М., Френсис Д. Раскрепощенный менеджер. - М., 1991.
7. Галицкий В.П. Психологические аспекты преодоления конфликт-
ной ситуации в трудовых коллективах. - М., 1984.
8. Гвишиани Д.М. Организация и управление. - М., 1972,
9. Гребенюк Г.А., Шмелев А.Г. Диагностика менеджерского стиля с
помощью компьютерной игры и тест - опросника //Вест. МГУ, - Сер. 14. -
Психология, 1994. - № 2.
10. Дизель П,, Мак-Кинли У. Поведение человека в организации. -
М" 1992.
11. Добрынин В.В. Основы научного управления предприятиями и
учреждениями. - Л., 1926.
12. Донцов А.И. Психология коллектива. - М., 1984.
13. Дэна Д. Преодоление разногласий. Как улучшить взаимоотноше-
ния на работе и дома. - СПб. 1994.
14. Журавлев А-Л. Различные концепции современной деятельности
в современной отечественной психологии. В кн.: Совместная деятельность;
методология, теория, практика. М., 1988.
15. Журавлев А.Л. Факторы формирования стиля руководства про-
изводственным коллективом. В кн.: Социально-психологические проблемы
производственного коллектива. - М.: Наука, 1983.
16. Журавлев А.Л., Таранов Е.В. Социально-психологические основы
опосредованных методов руководства. В кн.: Психологические механизмы
регуляции социального поведения. - М., 1979.
17. Зайцев А.К. Социальный конфликт на предприятии. - Калуга,
1993.
18. Зворыкин А.А., Гурьянов С.Т. Прикладные аспекты социального
Управления.- М" 1978.
19. Зеленевский Я. Организация трудовых коллективов. Введение в
теорию организации и управления. - М., 1971.
20. Исикава К. Японские методы управления качеством. - М., 1988.
21. Кабаченко Т.С. Психология управления. 4.1. Управленческая
Деятельность. - М" 1996.
22. Карандашев В.И. Как жить в условиях стресса. - СПб, 1993.
23. Китов А.И. Психология управления. - М.: Академия МВД СССР,
95
Теоретические основы управленческой деятельности
1979.
24. Климов Е.А Образ мира в разнотипных профессиях. - М., 1995.
25. Клубов Е.П. Управленческая концепция руководителя как метод
изучения профессионального мышления. В сб.: Методы исследования об-
щения, мышления в производственной деятельности. - Ярославль., 1989.
26. Ковачик П., Мамиева Н. Предупреждение и разрешение кон-
фликтов. - М" 1994.
27. Коссов Б.Б. Типологические особенности стиля деятельности ру-
ководителей разной эффективности //Вопросы психологии, 1983. - № 5.
28. Кудряшова Л.Д. Каким быть руководителю: психология управ-
ленческой деятельности. - Л., 1986.
29. Курицын АН. Управление в Японии. Организация и методы. -
М" 1981.
30. Ладензак К. Стили работы и образ жизни руководителя. -
М.,1985.
31. Лазарев B.C. Планирование как главное направление и исходный
принцип в психологии управления //Вопросы психологи, 1980. - №6.
32. Лапина З.Г. Учение об управлении государством в средневековом
Китае. - М" 1985.
33. Луньян Я.А, Барьеры общения, конфликты, стресс. - Минск:
Высшая школа, 1986.
34. Мастенбрук У. Управление конфликтными ситуациями и разви-
тие организации. - М.,1996.
35. Мескон М.Х., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента. -
М., 1992.
36. Моченов ГА., Ночевник М.Н. Конфликтные ситуации и органи-
зационная структура коллектива. В кн.: Проблемы управления научными
исследованиями и разработками. 4.4. - М., 1973.
37. Никифоров ГС., Сливкин Ю.Н. Психология менеджмента. - Вест.
-ЛГУ. -Сер.6. - Вып. 2, 1991.
38 . 0'Шоннеси Дж. Принципы организации управления фирмой. -
М" 1979.
39. Обозов Н.Н. Психология менеджмента. С-Пб., 1994.
40. Обэр-Крие Дж. Управление предприятиями. - М., 1975.
41. Омаров AM. Предприимчивость руководителя. - М., 1990.
42. Панкова Л.А, Петровский AM., Шнейдерман М.В. Организация
экспертизы и анализ экспертной информации. - М., 1984.
43. Попов АВ. Концептуальные основы менеджмента в США и их
эволяция. -М., 1989.
44. Практикум по менеджменту /Под ред. В.В. Бишенкова, Н.Н. Обо-
зова. - С-Пб., 1992.
45. Роджерс Э., Агарвала-Роджерс Р.А. Коммуникация в организаци-
ях. -М" 1980.
46. Саймон Г.А, Смитбург Д.У., Томпсон В.А Менеджмент в органи-
зациях. - М" 1995.
47. Санталайнен Т., Воутилайнен Э., Поренне П. и др. Управление по
результатам. - М., 1987.
48. Социально-этические проблемы управленческой деятельности. -
96


Теоретические основы управленческой деятельности
К" 1976.
49. Толочек В.А Триада управления в стиле руководства //Соц. ис-
ия. 1992. -№ 1.
50. Тюрина В.А, Ващенко И.В. Руководителю о конфликте: Учебное
пособие. - К.: 000 <Междунар. финанс. агентство>, 1998.
51. Улицкий Я.С. Логика управления. Очерки по теории управления
административными коллективами. - К., 1924.
52. Фалмер М.Р. Энциклопедия современного управления. - Т. 1 - 5.
М" 1992.
53. Филиппов АВ. Работа с кадрами. Психологический аспект. - М.,
1990.
Харро фон Зенгер Стратагемы. О китайском искусстве жить и выживать.
- М" 1995.
54. Шпалинский В.В., Шелест Э.Г. Основы современной психологии.
- Харьков: ИВМО <ХК>, 1997.
55. Шпалинский В.В. Социальная психология менеджмента: Учебное
пособие. - Харьков: ИВМО <ХК>, 1998. - 315 с.
56. Эрнест О. Слово предоставлено вам. Практические рекоменда-
ции по ведению деловых бесед и переговоров. - М., 1988.
57. Юри У. Преодолевая "нет", или Переговоры с трудными людьми.
- М" 1993.
58. Якокка Л. Карьера менеджера. - М., 1991.
97

Психологический практикум
4.
Психологический практикум
Практическое занятие 1
Методика 0-сортировка
Цель: изучение представлений испытуемого о себе. Может]
быть также использована для определения "идеального Я" инди-
вида или его представлений о том, каким его видят другие. Дан-
ные параметры могут быть исследованы на основании анализа
шести тенденций поведения человека в группе: зависимость, не-
зависимость, общительность, необщительность, принятие борь-
бы и избежание борьбы.
Материалы: текст методики, регистрационный бланк.
Порядок исследования: Текст методики состоит из 60 вы-
сказываний и может быть представлен испытуемому в виде спи-
ска или на отдельных карточках. Испытуемому предлагается оз-
накомиться с утверждением и ответить "да", если оно соответст-
вует его представлению о себе, или "нет", если оно противоре-
чит его представлению. В исключительных случаях разрешается
ответить: "сомневаюсь". Ответы фиксируются в регистрацион-
ном бланке. В случае использования карточек испытуемый рас-
кладывает их в зависимости от ответа на три группы.
Инструкция: "Вашему вниманию предлагается 60 утвер-
ждений, касающихся поведения человека в группе. Прочтите
последовательно каждое из них и ответьте "да", если оно соот-
ветствует Вашему представлению о себе, или "нет", если не со-
ответствует ему.

ТЕКСТ МЕТОДИКИ1
1. Я критичен к товарищам.
2. У меня возникает тревога, когда в группе начинается кон-
фликт.
3. Я склонен следовать советам лидера.
4. Я не склонен создавать слишком близкие отношения с това-
рищами.
5. Мне нравится дружественность в группе.
6. Я склонен противоречить лидеру.
7. Испытываю симпатию к одному-двум определенным товари-
щам.
8. Избегаю встреч и собраний в группе.
9. Мне нравится похвала лидера.
10. Я независим в суждениях и манере поведения.
11. Я готов встать на чью-либо сторону в споре.
12. Я склонен руководить товарищами.
13. Радуюсь общению с одним-двумя друзьями.
14. При появлении враждебности со стороны членов группы, я
внешне спокоен.
15. Я склонен поддерживать настроение всей группы.
16. Не придаю значения личным качествам членов группы.
17. Я склонен отвлекать группу от ее целей.
18. Испытываю удовлетворение, противопоставляя себя лидеру.
19. Хотел бы сблизиться с некоторыми членами группы.
20. Предпочитаю оставаться нейтральным в споре.
21. Мне нравится, когда лидер активен и хорошо руководит.
22. Предпочитаю хладнокровно обсуждать разногласия.
23. Я недостаточно сдержан в выражении чувств.
24. Стремлюсь сплотить вокруг себя единомышленников.
25. Недоволен слишком формальным (деловым) отношением.
26. Когда меня обвиняют, я теряюсь и молчу.
27. Предпочитаю соглашаться с основными направлениями в
tpynne.
28. Я привязан к группе в целом больше, чем к определенным
Товарищам.
29. Я склонен затягивать и обострять спор.
30. Стремлюсь быть в центре внимания.
31. Я хотел бы быть членом более узкой группы.
98
' Киршева Н.В., Рябчикова Н.В. Психология личности: тесты,
Їпросники, методики. М.: Геликон, 1995.
99
Психологический практикум
32. Я склонен к компромиссам.
33. Испытываю внутреннее беспокойство, когда лидер поступает
вопреки моим ожиданиям.
34. Болезненно отношусь к замечаниям друзей.
35. Могу быть коварным и вкрадчивым.
36. Я склонен принять на себя руководство в группе.
37. Я откровенен в группе.
38. У меня возникает нервное беспокойство во время группового
разногласия.
39. Предпочитаю, чтобы лидер брал на себя ответственность при
планировании работ.
40. Я не склонен отвечать на проявления дружелюбия.
41. Я склонен сердиться на товарищей.
42. Я пытаюсь вести других против лидера.
43. Легко нахожу знакомства за пределами группы.
44. Стараюсь избегать быть втянутым в спор.
45. Легко соглашаюсь с предложениями других членов группы.
46. Оказываю сопротивление образованию группировок в груп-
пе.
47. Когда раздражен, я насмешлив и ироничен.
48. У меня возникает неприязнь к тем, кто пытается выделиться.
49. Предпочитаю меньшую, но более интимную группу.
50. Пытаюсь не показывать свои истинные чувства.
51. Становлюсь на сторону лидера в групповых разногласиях.
52. Я инициативен в установлении контактов в общении.
53. Избегаю критиковать товарищей.
54. Предпочитаю обращаться к лидеру чаще, чем к другим.
55. Мне не нравится, что отношения в группе слишком фамиль-
ярны.
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31