Консенсус между ними формирует мнение, что интеллектуальный капитал, состоящий из знаний и идей, в настоящее время заменяет собой капитал материальный: фабрики и машины – в качестве основного двигателя наращивания финансового благосостояния. Таким образом, интеллектуальные активы сейчас более ценны, чем те, которые традиционно занимали почетное место в ежегодных отчетах.
В этом случае если интеллектуальный капитал стал новым императивом конкурентоспособности, то появляется необходимость в новых способах управления этими активами. Именно в таких условиях фигура Билла Гейтса превращается в символ новаторского стиля руководства.
Многие крупнейшие мировые компании, сбившись с ног, ищут наиболее современные панацеи из числа рецептов коммерческого успеха. В их числе имеется и корпоративный энтузиазм по поводу ноу-хау, который в настоящий момент выразился в том, что целый ряд компаний учредил в своей структуре пост главного ответственного за интеллектуальную собственность, который призван удовлетворить данный интерес. Такие компании, как Xerox Corp., General Electric, Hewlett-Packard, лишь немногие из серьезно думающих о будущем корпораций, которые в настоящее время пытаются обеспечить себя идеями и ноу-хау. А между тем Билл Гейтс с большим успехом делает это в течение уже более двух десятилетий.

Свобода действий

Схема организационной структуры компании поощряет среди служащих Microsoft дух предпринимательства и может служить гарантом безопасности для самого Гейтса. Джеф Лилл входил в число членов группы, ответственной за разработку такой системы оказания услуг в сфере Интернет, которая составила бы конкуренцию AOL, Рrodigy и CompServ, являвшихся на тот момент лидерами на этом рынке. В группе имелось общее мнение, которое состояло в том, что в компании Microsoft Интернет не получает должного приоритетного статуса и что компания отстает в разработке соответствующего программного обеспечения для информационной суперскоростной трассы.
Когда проект попал на стол Гейтсу, он отнесся крайне скептически к тому, что команда сможет завершить работу в срок. Несмотря на это, Гейтс все же дал ему «зеленый свет» и даже выделил дополнительные ресурсы, чтобы члены группы могли испытать свои силы. Те уединились в изолированной части майкрософтовского Кампуса. Они объявили эту территорию «зоной предпринимательства Microsoft» и работали над приложением в полной изоляции от всех остальных служащих компании.
Как объясняет Лилл: «Это место было просто идеально. Оно само по себе было выключенным из общей системы. И поэтому никто не мог шпионить за нами… Я назвал его зоной предпринимательства Microsoft. Это было маленькое дерьмовое место, но в то же время оно было великолепным, поскольку у нас в распоряжении было пространство, которое было нам необходимо; и, откровенно говоря, мне нравилось быть в стороне от всего кампуса. Я стремился избежать возникновения политически сложной ситуации, когда все и каждый норовит засунуть свой нос в твое дело и выяснить твои планы. Я действительно хотел оказаться на время в стороне от всего этого, для того, чтобы мы могли закончить нашу работу и запустить полученный результат».
Мобильность не менее важна. Разработчики должны двигаться от одного проекта к другому, не стесняясь в средствах, используемых для получения доступа к участию в наиболее захватывающих бизнес-предприятиях. Это часть особой культуры Microsoft, созданной для таких вот индивидуальностей, алчущих признания своих талантов. Для ветеранов Microsoft успешный выпуск на рынок нового продукта сравним разве что с раздачей медалей за успешно проведенную военную кампанию, которые должны стать предметом гордости ее участников. Репутации здесь базируются на послужном списке и техническом мастерстве.
В Microsoft не существует символического обозначения статуса. Практически все офисы рэдмондовского Кампуса имеют одинаковую обстановку и одни и те же размеры – девять на двенадцать футов. Это укрепляет культуру равноправия, предотвращая потенциальные свары из-за размеров офиса, но, помимо этого, имеется также и другая, более практическая цель. Стандартизация размера офиса серьезно облегчает внутренние перемещения. Это важно для компании, в которой реорганизации – повседневная практика. Подобное устройство означает, что управленческий персонал, надзирающий за материальными средствами производства, может в случае необходимости перебросить более 200 человек в другие офисы буквально за одну ночь.
Только старшие менеджеры получают более просторные офисы: два офисных помещения девять на двенадцать футов, разделительная перегородка между которыми убирается. Сам Гейтс разместился в офисе скромных размеров и отказывался от положенного ему места парковки в течение многих лет, пока не убедился в том, что без такового он просто не может позволить себе отправиться в аэропорт в самую последнюю минуту, надеясь тем не менее не упустить самолет.

Резюме: Построй бизнес в измерении бита

В плане биржевой стоимости своих акций Microsoft остается небольшой компанией. По характеру внутренней структуры компания также постоянно дробится на более мелкие составляющие. Цель – поддерживать дух предпринимательства и инициативы. Временами эти изменения столь стремительны, что возникает ощущение, что Microsoft создает свои новые подразделения почти что еженедельно. Гейтс рассчитывает, что соблюдение принципов простоты структуры обеспечит ему личный контроль за управлением компанией.
1. Создай культуру малой группы . В начале процесса эволюции в компании Microsoft Гейтс пришел к выводу, что наилучшее программное обеспечение создается малыми группами разработчиков. Когда было принято решение о переезде компании из Сиэтла, ее редмондовский Кампус был намеренно сконструирован таким способом, чтобы усилить у работников самоощущение небольшой команды.
2. Сохраняй ощущение работы в небольшой компании . Хотя в настоящий момент на Microsoft работают многие тысячи людей по всему миру, Гейтс старается удержать ощущение и атмосферу небольшой компании. Он говорит: «Даже если мы действительно большая компания, мы не можем мыслить как большая компания – или нам конец.
3. Гейтс разработал свою собственную уникальную систему контроля внутри компании Microsoft . Кроме того, он пользуется практически беспрецедентной властью и авторитетом в качестве главного управляющего. В начале 90-х он реорганизовал компанию в целях наиболее точного ее соответствия своим собственным требованиям. Для того, чтобы контролировать всю компанию, ему необходимо поддерживать контакт лишь с небольшим числом менеджеров.
4. Делись своим финансовым благосостоянием. С помощью фондовых опционов Гейтс сделал богатыми больше народу, чем кто-либо в истории. Это очень сильный мотивирующий фактор.
5. Создавай систему оценки труда по заслугам . В Microsoft практически не существует символических обозначений статуса. Уважение должно быть заслужено.


Глава 10
Никогда ни за что не спускай глаз с мяча

Продукты имеют тенденцию выходить из моды, так что лучше получать удовольствие от процесса изготовления следующей версии. Это как игра в пинбол, где в случае удачной партии ты получаешь шанс сыграть еще раз.
Билл Гейтс

К настоящему моменту Гейтс уже более двух десятилетий находится на вершине в своей сфере бизнеса. В течение этого времени он стал самым богатым человеком на планете – совсем неплохо для человека, еще не миновавшего пятидесятилетний рубеж. И все же, несмотря на его огромное богатство и блестящие достижения, Гейтс абсолютно не подает признаков желания снизить темп. Он говорит, что им движет «скрытый страх», что он может упустить нечто крупное. Он не намерен повторять ошибки других лидирующих компьютерных компаний, таких как IBM и Apple.
Он говорит: «Я слишком хорошо знаю, что в течение следующего десятилетия, если Microsoft все еще будет на вершине, нам придется пережить по крайней мере три кризиса».

Мысли председателя Билла

В последние годы Гейтс ощутил потребность поделиться своим видением будущего с нами. Его книга «Путь вперед», в которой излагаются его взгляды на будущее современных технологий, заставила многих задаться вопросом: не принялось ли тщеславие вытеснять в нем его лучшие качества? Хотя книга вызвала огромный ажиотаж, смысл, который в ней содержался, оказался не столь вдохновляющим или впечатляющим, как многие ожидали.
Кроме того, многие комментаторы сочли забавным и его выбор в качестве средства передачи публике своих мыслей о будущем традиционного печатного книжного формата. В «Пути вперед», в конце концов, речь идет об отмирании доэлектронных средств передачи информации, в то время как само это «послание» отправлено в мир в формате, с которым был знаком еще Вильям Какстон, живший в XV веке. И хотя книга была опубликована и в мультимедийном формате, от читателей поступило множество сообщений о том, что оригинальная версия СD кишит техническими дефектами (что придает новое звучание расхожей фразе о том, что «каков посланник – таково и послание»).
В минуты откровенности Гейтс и сам признается в том, что он ошибается так же часто, как и любой другой в истории развития компьютерной техники. Когда он говорит о том, что он может позволить себе быть неправым чаще, чем другие, он опирается на тот аргумент, что у него в любой момент имеется значительное количество проектов в процессе осуществления. «Я синтезирую множество данных для получения более широкой картины, – объясняет он. – По этой причине случаются ситуации, в которых я бы предпочел принять немного иное решение. Но я главный менеджер, и в моих руках находятся рычаги разработки технической стратегии. Временами я вообще оказываюсь в полном одиночестве с моим мнением по поводу технического вопроса или вопроса стратегии».
«Когда дело касается конкретного продукта, часто случается, что я анализирую вопрос в своей собственной уникальной манере. Однако, если это решение касается сферы делового управления, мое убеждение редко бывает достаточным для того, чтобы руководствоваться только им одним. Обычно я предпочитаю дать людям возможность более четко высказать свою позицию. Это моя работа. И какой смысл мне находиться здесь, если я не могу принять своего решения?»

Не оглядывайся

«Я часто думал о том, что если бы Microsoft была автомобилем, то мы бы имели очень большую педаль газа и очень маленькую педаль тормоза. Там бы имелось огромное лобовое стекло, чтобы видеть, куда мы движемся, но отсутствовало бы зеркало заднего вида – мы знаем, что конкуренты у нас на хвосте, так что мы не нуждаемся в том, чтобы оглядываться назад», – говорит Марк Мюррей, заместитель начальника отдела кадров Microsoft.
Фундаментальным фактором для успеха компании Microsoft явилось стремление Гейтса зорко следить за дорогой, лежащей впереди. «Смотреть в зеркало заднего вида… в целом это пустая трата времени», – утверждает он. Эти слова напоминают другие, сказанные Генри Фордом: «История – это полная чушь».
Тем не менее Билл Гейтс хорошо осведомлен о том, где он находится и что происходит вокруг. Он также обладает острым нюхом как относительно истории развития его собственной отрасли, так и в отношении общеисторического марша технологического прогресса сквозь века. Если верить мнению Рэндала Стросса, автора книги «Путь Microsoft», Гейтс явно неискренен, когда говорит, что будто бы он никогда не оглядывается назад.
«Он оглядывается назад все время – часто, регулярно, систематически, – говорит Стросс. – Когда бы он ни обращался к обсуждению будущей стратегии, он всегда приводит исторические параллели. Он использует историческую перспективу, когда отмечает, что в истории коммерческого развития информационной техники ни одна компания, которая являлась лидером в какой-то из периодов, не смогла сохранить свое положение при переходе в следующий. Он выражает беспокойство по поводу того, что позиция Microsoft, сложившаяся в эру персональных компьютеров, способна „дисквалифицировать“ себя в идущую ей на смену эпоху сетевых технологий. Историческое чутье Гейтса пропитывает весь его анализ настоящего и будущего».

На закате

При таком впечатляющем послужном списке, какой Гейтс заработал на протяжении последних двадцати лет, неизбежно встает вопрос: что произойдет с Microsoft без него. При том что Гейтс успешно передал эстафетную палочку главного управляющего Стиву Балмеру, он продолжает отбрасывать громадную тень как на Кампус в Рэдмонде, так и на всю индустрию информационных технологий в целом. Безотносительно к изменению должностного титула, Гейтс был и остается естественным лидером Microsoft. В процессе недавнего запуска Windows XP, новой операционной системы от Microsoft, Гейтс находился во многом на переднем крае всей этой заварухи. Расточительные маркетинговые мероприятия по всему миру обошлись, по некоторым оценкам, где-то в 500 миллионов долларов. В Нью-Йорке Microsoft демонстрировала свою патриотическую направленность. Церковный хор исполнил America The Beautiful прямо перед стоявшим плечом к плечу с мэром города Руди Джулиани Гейтсом, который поднялся на трибуну и заявил о своей безусловной поддержке глобальной антитеррористической операции и, кажется, даже предположил, что продвижение на рынок новой операционной системы Microsoft поможет вдохнуть новую жизнь в ослабевшую IT-индустрию. Гейтс, неуклюжий, а временами и невнятно выражающийся компьютерный зануда, превратился в законченного шоумена (в своем собственном духе, конечно).
Кажется, Гейтс готов побыть с нами еще некоторое время. Но есть вопрос, который более, чем какой-либо иной, вызывает беспокойство у майкрософтовских наблюдателей: что же случится, если он все же уйдет из компании? Передача власти от одного руководителя другому может сказаться не только на боевом духе и деловой производительности, но и на стоимости акций компании.
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17