По его мнению, Силиконовая долина была первой ласточкой этой революции, но нет никаких гарантий, что она сохранит свое первенство и на следующем этапе. «В таких местах, как Сингапур, Гонконг и Скандинавские страны, – отмечает он, – люди усваивают технологии, по существу, на том же уровне, что и мы. Существует и несколько стран, которые, учитывая их уровень доходов, осваивают технологию даже на более высоком уровне, чем мы, потому что они свято верят в образование. В Корее и в некоторых областях Китая мы можем наблюдать невероятное распространение персональных компьютеров даже при очень низком уровне доходов, потому что там люди считают, что это вещь, которая поможет их детям продвинуться в будущем».
«Весь мир будет иметь огромные выгоды от распространения ваших технологий. Это будет тот сдвиг, при котором не страна, в которой ты живешь, будет определять уровень твоих доходов, а уровень твоего образования. Сегодня кандидат наук в Индии получает далеко не столько же, сколько получает кандидат наук в США. Если мы получим Интернет, позволяющий осуществлять доставку услуг и консультаций посредством компьютерной сети так же эффективно, как осуществляется доставка товаров, то мы получим значительную систему спроса и предложений свободного рынка, уравнивающую индийского инженера с инженером, работающим здесь, в США. И это выгодно каждому, потому что каждый получит пользу от этих ресурсов. Конечно, развитые страны первыми будут иметь прибыль, но в перспективе люди в развивающихся странах, которым удастся получить хорошее образование, в итоге получат самую большую выгоду от всего этого».

Резюме: Закрой все базы

Ключевым фактором успеха Microsoft является его способность управлять большим количеством проектов одновременно. Сам Гейтс – это уникальный человек «множества задач». Говорят, что он может одновременно вести несколько различных разговоров на технические темы. Он также продемонстрировал свою силу в обеспечении защиты своих ставок. Секреты страхования своих позиций таковы.
1. Успевай делать множество вещей одновременно . «Наша стратегия ориентирована на множество продуктов, поэтому даже если у нас есть несколько продуктов, выполненных несовершенно, если вы окинете взглядом все вместе, то увидите, что в целом мы все это сделали весьма хорошо, – говорит Гейтс. – У нас много людей, работающих по каждому вопросу и в любое время. Для того, чтобы увидеть, как это работает, вам надо только посмотреть на рост наших продаж – это почти прямая линия вверх».
2. Никогда не переставай учиться. Для того, чтобы успевать следить за новыми технологиями, Гейтс подбирает группу ведущих экспертов из разных технических областей и организовывает с ними интенсивные брифинги. Он называет это «неделями размышлений». Во время таких брифингов происходит полное погружение в избранную тему. В этот период он будет впитывать информацию как губка.
3. Меньше суеты, больше скорость . За одним или двумя исключениями, скорость, с которой Microsoft удается выпускать на рынок новые приложения, с годами стала характерной чертой компании, а Гейтсу она дала важное преимущество перед конкурентами.
4. Никогда не останавливайся . Гейтс – сверхактивный бизнесмен. Это качество особенно ценится в компьютерном бизнесе. Для него невозможно сидеть спокойно, и его привычка ходить взад-вперед, пока он говорит или думает, хорошо известна в индустрии. Как бизнесмен Гейтс тоже неутомим (черта, которая помогла Microsoft избежать того спокойного самодовольства, которое охватило ее соперников, например IBM).
5. В последние годы стало ясно, что Гейтс ищет перспективные возможности за пределами США . Он делает инвестиции в инфраструктуру ряда государств, вкладывая в образование и научные исследования, в чем некоторые видят следующую стремительно развивающуюся сферу его бизнеса. Опять Гейтс оказывается во главе игры. Он страхует свои ставки по глобальной шкале. Эта стратегия исходит из его уникальной способности видеть картину целиком и синтезировать информацию.


Глава 9
Построй бизнес в измерении байта

Размеры организации плохо сказываются на ее эффективности. Даже если мы – большая компания, мы не должны думать как большая компания, иначе нам конец.
Билл Гейтс

В плане биржевой стоимости своих акций Microsoft остается небольшой компанией. По характеру внутренней структуры компания также постоянно дробится на более мелкие составляющие. Цель – поддерживать дух предпринимательства и инициативы. Временами эти изменения столь стремительны, что возникает ощущение, что Microsoft создает свои новые подразделения почти что еженедельно. Гейтс рассчитывает, что соблюдение принципов простоты структуры обеспечит ему личный контроль за управлением компанией. Когда ему начинает казаться, что линии коммуникации становятся либо слишком длинными, либо слишком нечеткими, он в любой момент и без колебаний предпринимает шаги в сторону упрощения структуры.

Самая маленькая большая компания в мире

Хотя в настоящий момент на Microsoft работают многие тысячи людей по всему миру, Гейтс старается сохранить ощущение и атмосферу небольшой компании. Он говорит: «Даже если мы действительно большая компания, мы не можем мыслить как большая компания – тогда нам конец. Я управляю исполнительским персоналом. В реальности есть только несколько человек, которые работают непосредственно на меня. В целом структура компании достаточно объединенная. Мы совещаемся по поводу того, как мое время может быть инвестировано наиболее рационально: когда и как я должен им помогать, чтобы обеспечить выполнение их задач».
Наблюдатели говорят, что Microsoft стал компанией более успешной, чем многие другие компьютерные фирмы, и определенно более успешной, чем Apple, потому что в ней был сохранен дух начального энтузиазма и воодушевления, которые делали работу в этой компании столь опьяняющей и привлекательной на ранних годах ее существования. «Нам нравится трудиться вместе. Все наши сотрудники – умные люди, и у нас множество сложных проблем, требующих решения, – говорит Гейтс. – Это конкурентный бизнес, и с их стороны чувствуется высокая оценка любого моего ответного участия в процессе, пусть даже и негативного. Мы все довольно высокооплачиваемые работники, и все трудимся с увлечением – никто особенно не жалуется».
Каждый раз, когда Microsoft слишком сильно разрастается в размерах, Гейтс делит его на более мелкие звенья, персонал которых составляет максимум 200 человек. Секрет структуры Microsoft заключается в том, что его движущим механизмом остается наиболее эффективный способ функционирования ее знаменитого топ-менеджера.
«Когда нас было всего восемьдесят, я знал каждого, кто приходил или уходил. Я помнил номера их машин и суть их индивидуальных проектов. Я был вовлечен в личные отношения с каждым и сам просматривал каждый отрезок кода. Сейчас отношения во многом лишились чего бы то ни было личного. У нас имеется более 3000 человек, задействованных только в группах по разработке новой продукции. Естественно, я не знаю имен каждого из них, однако я знаю ключевые фигуры».

Разделяй и властвуй

Гейтс разработал свою собственную уникальную систему контроля компании Microsoft. Кроме того, он пользуется практически беспрецедентной властью и авторитетом в качестве главного управляющего. В начале 1990-х он реорганизовал компанию в целях наиболее точного ее соответствия своим собственным требованиям.
У руля организации он поставил институт президентства, который состоит из трех наиболее доверенных его помощников и его самого. Это коммерческий мозг Microsoft. Дальше идут 15 классов менеджеров (для примера, класс № 15 состоит из семи человек). Известные под именем «архитекторов», они – самые старшие по рангу среди разработчиков программного обеспечения компании. Хотя у каждого из них более выдающиеся способности по созданию компьютерного кода, чем у самого президента, ни один из них не обладает тем всеобъемлющим взглядом, который отличает их знаменитого лидера. И этот факт позволяет ему интеллектуально доминировать над ними. Его не раз обвиняли в бычьем упрямстве, на что он отвечал, что стиль, в каком он обращается с людьми, зависит от того, на что они, как отдельные индивидуальности, сильнее всего реагируют.
О своих высокопоставленных архитекторах он говорит следующее: «Некоторые из них – довольно своеобразны; вы и в самом деле должны понимать их каждого персонально. В действительности меня со всеми моими архитекторами связывают дружеские отношения. Когда я работаю с ними, нам хватает взаимоуважения, чтобы при разногласиях я мог принять окончательное решение и мы могли двигаться дальше».
Подобная структура означает, что Гейтсу необходимо взаимодействовать только с одной группой из трех или из семи человек, чтобы контролировать всю компанию. Это его собственная версия схемы «разделяй и властвуй», и она, кажется, работает.

Большие команды, которые работают как малые группы

В начале процесса эволюции в компании Microsoft Гейтс пришел к выводу, что наилучшее программное обеспечение создается малыми группами разработчиков. Когда было принято решение о переезде компании из Сиэтла, ее редмондовский Кампус был намеренно сконструирован таким способом, чтобы усилить у работников самоощущение небольшой команды. Для того, чтобы сформировать необходимую среду, вместо того чтобы отдать предпочтение классическому для корпораций High-Quality-стилю, все члены коллектива были размещены в двухэтажных коттеджах, стоящих в ряд, что позволяло членам команды взаимодействовать друг с другом на повседневной основе.
Гейтс также установил систему, которая укрепила эффективность мышления малой группы. Как свидетельствует профессор Гусумано из MIT (Массачусетский институт технологии), в Microsoft Билл Гейтс создал особую культуру, которая способствует процветанию творческой деятельности как на индивидуальном, так и на коллективном уровне, соответствуя при этом требованиям соблюдения сроков и условий коммерческого производства.
Философия разработки новых видов продукции компании Microsoft имеет официальное название «Синхронизация и стабилизация». В нее входят: концентрация внимания на способности к творчеству путем стимуляции процесса создания новых тем, а также «упорядочивание» ресурсов с параллельным осуществлением «частых синхронизаций». Что это точно означает, не очень понятно, однако очевидно то, что в этом сумасшествии есть своя логика.
«Что особенно поразительно в подходе Microsoft, – говорит профессор Гусумано, – это то, что она не является фабрикой свободно текущих идей, как ее любят изображать». В частности, он отмечает, что кажущаяся атмосфера расслабленности – это только одна сторона общей картины.
Возможно, пиццы доставляются прямо к рабочим столам служащих, однако существует и довольно строгая система контроля – или дисциплины – на работе. Может показаться, что все окутано атмосферой приподнятости и духом коллегиальности, но при всем при том все это страшно серьезно. (Интересно то, что в недавно выпущенной книге Тима Джексона о компании Intel были изложены схожие наблюдения этого производителя чипов.) К примеру, объем и задачи по каждому отдельному проекту очерчены и определены всегда очень скрупулезно.
Количество занятых в работе и время, которое ими затрачивается на определенный проект, также внимательно контролируются. Некоторые правила прямо-таки непоколебимы: все обнаруженные дефекты программ должны исправляться немедленно для того, чтобы обеспечить полную координацию рабочего процесса.
Тем не менее, как указывает Майкл Гусумано, все это лишь хороший уровень управления работой над проектом, и он настолько же применим к разработке программного обеспечения, насколько и к другим сферам бизнеса, в которых ведется непрерывно разработка новых видов продукции. Люди наделены ответственностью и (до определенной степени) возможностью определять свой собственный стиль работы и ее график. Границы просты и очевидны. Работники знают свое место, знают, как работает система и что от них требуется. Эта система работает потому, что люди, занятые в ней, достаточно умны для того, чтобы заставить ее работать, и хорошо мотивированы на индивидуальном уровне. Их знания и способность к творчеству высоко оцениваются и хорошо вознаграждаются.

В поисках «эфирной руды»

Согласно мнению автора книг по управлению и старого обитателя Силиконовой долины Тома Петерса: «Компании, опирающиеся на интеллект своих служащих, имеют довольно неосязательный характер в сравнении со средствами производства вчерашнего дня, и это направляет работу в русло свободы и расслабленности. Тут, без сомнения, нет места логике цейтнота… Отсутствует практика казарменных приказов. Любознательность, инициатива и работа воображения – вот то, что здесь задействовано».
Никто более, чем Билл Гейтс и Microsoft, не может служить символом перехода к капитализации интеллекта. Сам Гейтс был одним из первых, кто осознал, что привлечение и сохранение в штате лучших компьютерных программистов – единственный путь к сохранению Microsoft своего лидирующего положения. С тех пор он занимался тем, что добывал «эфирную руду» из высокоинтеллектуальных «рабочих мозгов».
Ключом к его успеху было то, что он не был жаден, но был готов делиться финансовым достатком компании с помощью фондовых опционов. Один из журналов высказал мнение, что этот человек сделал богатыми больше народу, чем кто-либо в истории, – как внутри, так и вне компании Microsoft.

Возвышение работников умственного труда

По мнению специалистов, переход от физического труда к труду интеллектуальному – «мускулизация мозгов» – в развитых экономических системах происходит уже давно. Фразы типа «информационный век» и «рабочие мозги» уже довольно долго используются повсеместно.
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17