длительность
возможного хранения информации. В зрительном регистре
след угасает довольно быстро, примерно за секунду, тогда
как в КП он может удерживаться неопределенно долго бла-
годаря процессу, называемому <повторением>. Повторение-
дает возможность снова и снова пропускать информацию че-
рез КП; при этом информация освежается и полного ее уга-
сания не происходит. Однако без такого повторения содер-
жащаяся в КП информация теряется, подобно тому как она
угасает в сенсорном регистре, и это ограничивает емкость-
системы. Фактически для кратковременной памяти существу-
Глава 2
ет два ограничения: ограничено и<ло_стимцлов, которые мо-
гут одновременно удерживаться в КП при помощи повторе-
ния, п__вр_емя> течение которого данная единица может удер-
живаться в КП без повторения. Потеря информации из КП
представляет собой один из типов <забывания> (термин <за-
бывание> означает утрату информации из любого участка
сеемы памяти).
"Наконец, информация из КП может переводиться на бо-
лее глубокие уровни системы, где она может сохраняться
практически бесконечно,-в так называемую долговременную
память___(ЛП).. В долговременной памяти хранится огромное
количество самои~разнообразной информациизначения все-
возможных слов; события, случившиеся позавчера; имена
людей, с которыми мы знакомы; названия обычных предме-
1 тов; правила грамматики и так далее. В сущности, она со-
; .держит все, что нам известно об окружающем мире.
_ИзэТогО~~крат-ко.г_о._опиеания системы памяти становится
ясно, что нам лридется иметь дело с двумя совершенно раз-
ными вещами.Гб одной стороны, имеются хранилища инфор-
мации-сенсорные регистры, КП и ДП; это неотъемлемые
части самой системы, ее структурные компоненты. С другой
стороны, мы упоминали о таких процессах, как внимание к
стимулу, распознавание стимула и повторение информации.
Эти аспекты системы следует рассматривать не как состав-
ные части ее структуры, а как процессы, которые варьиру-
ют от одного стимула к другому. Поскольку эти процессы
используются для регулирования потока информации, их на-
зывают процессами управления или регуляторными процесса-
ми (по Atkinson a. Shiffrin, 1968). \
Вернемся немножко назад. МБ проследили за перемеще-
нием информации, поступающей из реального мира, в самые
дальние закоулки нашей памяти, но мы коснулись при этом
лишь нескольких узловых пунктов чрезвычайно сложной си-
стемы. Прежде чем продолжить изучение этой системы, рас-
смотрим несколько подробнее каждый из тех структурных
компонентов и процессов, которые были нами упомянуты.
СЕНСОРНЫЕ РЕГИСТРЫ
Займемся прежде всего сенсорными регистрами. Мы уже
говорили о зрительном регистре, воспринимающем стимулы,
поступившие через орган зрения. Мы предполагаем, что су-
ществуют также регистры для остальных четырех чувств:
слуха, осязания, обоняния и вкуса. Больше всего внимания
психологи уделяли двум регистрам: зрительному, который
Нейссер (Neisser, 1967) назвал <иконической памятью>, и
Система переработки информации у человека
слуховому, который мы будем (опять-таки вслед за Нейссе-
ром) называть <экоическо.й памятью>.
Как правило, сенсорный регистр служит для кратковре-
менного удержания информации о стимуле в той индиви-
дуальной, конкретной форме, в какой он был первоначально
предъявлен; затем эта информация может быть преобразова-
на в какую-то новую форму, в которой будет передаваться
дальше. Как уже говорилось, в сенсорном регистре информа-
ция в любом случае остается очень недолго, так как след
здесь быстро угасает. Кроме того, информация может быть
удалена из .сенсорного- регистра (<стерта>) вследствие по-
ступления в него новой информации. Нетрудно понять, поче-
му это необходимо: если бы, например, иконический след (в
зрительном регистре) не <стирался> таким образом, то мы
постоянно видели бы несколько перекрывающихся зритель-
ных изображений, а не отдельные картины.
ВНИМАНИЕ И РАСПОЗНАВАНИЕ ОБРАЗОВ
За перенос информации на более глубокие уровни систе-
мы ответственны два важных регуляторных процесса-рас-
познавание образов и внимание, которые мы ранее предста-
вили как некоторый этап между сенсорным регистром и крат-
ковременной памятью (в дальнейшем мы увидим, что такое
представление не совсем верно) _ В чем заключается функция
избирательного внимания? Ответ на этот вопрос вытекает из
сделанного нами предположения о том, что способность си-
стемы к переработке информации ограничена. В каждый
данный момент наши органы чувств получают огромное ко-
личество информации. Когда вы читаете эти строки, вы вос-
принимаете зрительные стимулы; одновременно чувство ося-
зания сообщает вам, что вы сидите на чем-то (или, может
быть, стоите) и что ваши пальцы прикасаются к этой книге;
кроме того, вы, вероятно, слышите какие-то звуки, если ко-
нечно, не находитесь в звуконепроницаемой камере. Некото-
рая часть всей этой информации существенна, а остальная
нет. .Избирательность внимания позволяет нам настроиться
на нужную информацию, сосредоточиться на ней и отбрасы-
вать все остальное. Таким образом, благодаря избиратель-
ности внимания в систему с ограниченной емкостью поступа-
ет только важная информация, а не любые устаревшие
сведения (иначе происходила бы потеря важной информа-
ции).
Избирательность внимания часто иллюстрируют следую-
щим примером, известным под названием <феномена вечерин-
ки>. Представьте себе, что вы находитесь на вечеринке и пог-
Глава 7
лощены интересной беседой. Внезапно вы слышите свое имя,
произнесенное кем-то в другой группе гостей. Вы быстро пе-
реключаете внимание на разговор, происходящий между эти-
ми гостями, и можете услышать о себе кое-что очень инте-
ресное. Но тем временем вы упустили нить того разговора, в
котором участвовали раньше. Благодаря избирательному
вниманию вы можете настроиться на группу 2, но только за
счет группы 1.
Другой важный вопрос, о котором мы упоминали,-это
распознавание образов, т. е. сравнение поступающих сенсор-
ных данных с информацией, приобретенной ранее, которая
хранится в долговременной памяти. Цель этого процесса
понять нетрудно. Она заключается в том, чтобы превратить
<сырую> информацию (например, какие-то сочетания зри-
тельных или звуковых стимулов), относительно бесполезную
для системы, во что-то осмысленное. Например, для данного
стимула может быть найдено определенное название, хотя
это и не обязательно. Важность распознавания образов тоже
вполне понятна. Представьте себе, что могло бы произойти,
если бы вы по ошибке зарегистрировали поступившую зри-
тельную информацию под рубрикой <лошадь>, вместо того
чтобы определить ее понятием <медведь>. Подобная ошибка
<системы распознавания могла бы оказаться фатальной.
Распознавание образов-не простое дело. Рассмотрим до-
вольно элементарный пример. В повседневной жизни мы по-
стоянно сталкиваемся с огромным разнообразием написан-
ных от руки, печатных, а иногда и кое-как нацарапанных
букв. Как нам удается распознавать их при всем множестве
возможных начертаний и размеров? Эта задача настолько
сложна, что пока еще никому не удается построить машину,
которая могла бы с ней справиться, например читать адреса
на письмах. Тот, кто сумеет сконструировать такую машину,
наживет целое состояние, так как распознаванием образов
приходится сейчас заниматься людям (банковским кассирам,
сортировщикам на почте и т. п.). Распознавать их так труд-
но потому, что один и тот же образ может быть представлен
множеством различных конфигураций. Например, букву А
можно изобразить также как Д д или а. Кроме того, при
одинаковом начерталии буква может иметь разную величи-
ну или располагаться по-разному: А,А,7 .Еще труднее объ-
яснить, почему человек .распознает даже совсем новые на-
чертания буквы, которых он никогда прежде не видел, на-
пример Д ! В сущности, в большинстве случаев налисан-
Система переработки информации у человека
ные от 1руки буквы не только новы, но и неповторимы -
каждая из них, вероятно, отличается от любой другой. Из-
этого видно, что число различных фигур, которые следует
распознавать как принадлежащие к одной и той же катего-
рии, почти бесконечно и что именно это опромное разнооб-
разие так затрудняет задачу машинного распознавания
образов.
КРАТКОВРЕМЕННАЯ ПАМЯТЬ
Распознавание данного образа, каким бы способом оно
ни осуществлялось (к этому вопросу мы вернемся позднее),
означает, что получаемая в результате информация может
быть отправлена в кратковременную память (КП), которую-
называют также первичной, непосредственной или рабочей
памятью. КП изучали главным образом на словесном мате-
риале-буквах, словах и т. п. Поэтому большая часть наших
сведений об этом хранилище информации касается именно
словесного материала. Полагают, например, что.. вербально
закодированный элемент (т. е. элемент, представленный в ви-
де слова, сочетания букв и т. п.) удерживается в КП без
повторения менее 30 с и что КП может одновременно удер-
живать примерно 5-6 таких элементов. Повторение-само
по себе чрезвычайно интересный феномен, свойственный КП.
Некоторые теоретики полагают, что процесс повторения по-
добен многократному беззвучному произнесению <про себя>
названия элемента, который нужно помнить, и что каждое
повторение несет такую же функцию, как и первичное введе-
ние того же элемента в КП, т. е. что элемент при этом воз-
вращается в память в целости и сохранности. Хотя вопрос о
том, имеет ли здесь место внутренняя речь, остается откры-
тым, повторение, по-видимому, действительно используется
для удержания элементов в КП. Другая функция повторения
связана с переносом информации в долговременную память.
Высказывалось мнение (см., например, Atkinson a. Shiffrin,
1968), что чем большее число раз повторяется информация
и чем дольше она удерживается в КП, тем больше вероят-
ность того, что ее удастся припомнить в дальнейшем. Это, в
сущности, означает, что процесс повторения может способ-
ствовать закреплению информации в ДП, так что впослед-
ствии ее легче бывает вспомнить.
Часто отмечают еще одну особенность кратковременной
памяти-то, что образы слов удерживаются здесь в слухо-
вой форме, а не в зрительной. Так бывает даже в том слу-
чае, если данное слово было введено в систему через зри-
тельный образ. Об этом заключают из того, что, когда в ре-
Глава 2
зультате неадекватного воспроизведения информации, хра-
нящейся в КП, дается неверный ответ (такой ответ называют
<ошибкой смешения>, так как при этом информацию, не на-
ходящуюся в КП, путают с внесенной туда информацией), ис-
пытуемый обычно смешивает элементы, сходные по звучанию,
а не по видимой форме (Conrad, 1964). Например, если он
должен вспомнить букву V, которая была ему предъявлена
визуально и поступила в КП, то в случае ошибки он назовет
вместо нее скорее букву В, чем X, так как В и V сходны по
звучанию, хотя по виду буква Х больше похожа на V.
ДОЛГОВРЕМЕННАЯ ПАМЯТЬ
Долговременную память-чрезвычайно сложную систему
хранения информации-также очень широко изучали на
вербальном материале, обычно представленном в форме
длинных списков. Как мы увидим, этот подход позволил по-
лучить ряд исключительно важных результатов, но вместе
с тем его нельзя считать безупречным. Ведь воспроизведение
списков слов все же чем-то отличается от припоминания ка-
кого-нибудь разговора, кулинарного рецепта или сюжета ки-
нофильма. Недавно стали изучать функцию ДП в процессе
усвоения связного вербального материала, когда запомина-
ются не просто отдельные слова, а осмысленные лингвисти-
ческие структуры. Изучение памяти с использованием такого
материала дает гораздо больше сведений о деятельности ДП
в повседневной жизни.
Относительно ДП было выдвинуто несколько важных ги-
потез, заслуживающих упоминания. Одна из них состоит в
том. что в отличие от кратковременной памяти и сенсорных
регистров в ДП информация сохраняется неопределенно
долгое время. Но если эта гипотеза верна, то почему же мы
не способны припоминать все, что мы когда-либо знали?
Сторонники этой гипотезы считают, что забывание обусловле-
но невозможностью извлечь нужную информацию - она есть,
но мы не можем до нее добраться.
Другая интересная гипотеза, касающаяся ДП,-это ги-
потеза о том, что информация может, быть закодирована раз-
ными способами - в слуховой, зрительной или семантической
(смысловой) форме. Например, в моей долговременной па-
мяти должна содержаться информация о шуме приближаю-
щегося поезда, потому что я распознаю этот шум, когда
слышу его. В ДП хранится также образ моей сестры, по-
скольку я ее узнаю при встрече. В ДП должно также хра-
ниться название города, в котором я живу, так как я могу
назвать его, если меня спросят.
Система переработки информации у человека
Чтобы понять, насколько сложна должна быть система
ДП, нужно осознать, что в ней записано все, что нам изве-
"стно об окружающем мире. Джордж Вашингтон никогда не
лгал; собаки должны есть, чтобы жить; башмаки носят на
ногах и так далее. Это огромное количество информации не
только хранится в ДП, но до каждого ее элемента можно
добраться и притом многими путями. Рассмотрим в качестве
примера слово <улыбка>. Путь к нему может лежать через
его определение: <Назовите слово, обозначающее очертания
рта у человека, когда он счастлив>. Мы можем также вос-
произвести его, заполнив пробел в строке <Ведь ...... - это
флаг корабля!>. Есть еще много путей, которые приведут нас
к этому слову.
Вообще информация в ДП размешена, по-видимому, та-
ким образом, что извлечь ее относительно легко. Если мы по-
лучаем некоторую информацию (например, слышим слово
<улыбка>), то мы без особых затруднений находим то место
в ДП, где хранится связанная с ней другая информация (осо-
бенность памяти, называемая <адресацией по содержанию>
и означающая, что мы можем найти местоположение, илп
адрес, данной информации, если у нас имеется ключевая
часть ее содержания).
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 41 42 43 44 45 46 47 48 49 50 51