С 1926 г. был профессором
социологии в Гарвардском университете и руководителем отдела промышленных изысканий.
Значительный вклад в развитие социологии управления внесли его знаменитые
Хотторнские эксперименты в "Вестерн Электрик Компани" близ Чикаго (1927 —1932), которые
он проводил вместе со своим учеником, видным американским психологом Фрицем
Ретлисбергером. Обобщение эмпирических данных привело его к созданию социальной
философии менеджмента, в основе которой лежат следующие принципы: 1) человек
представляет собой "социальное животное", ориентированное на коллектив и включенное в
контекст группового поведения; 2) жесткая иерархия подчиненности и бюрократическая
организация несовместимы с природой человека и его свободой; 3) руководители
промышленности должны ориентироваться в большей степени на людей, чем на продукцию.
Это, по мнению Мэйо, обеспечивает социальную стабильность общества и удовлетворенность
индивида своей работой. Социальная практика школы человеческих отношений основывалась
на провозглашенном Мэйо принципе замены индивидуального вознаграждения групповым
(коллективным), экономического — социально-психологическим (благоприятный климат,
повышение удовлетворенности трудом, практика демократического стиля руководства).
Отсюда и разработка новых средств повышения производительности труда: "паритетное
управление", "гуманизация труда", "групповые решения", "просвещение служащих" и т. д.
Ист.: Современная западная социология. Словарь. — М., 1990. — С. 203—204.
Мюнстерберг Гуго (1863—1916) — видный немецкий психолог, "отец индустриальной
психологии", автор книги "Психология и эффективность промышленности", сторонник
научного менеджмента. В 1892 г. он переехал в США и преподавал в Гарвардском
университете. Отцом индустриальной психологии его называют потому, что большую часть
своих исследований он посвятил выработке научных методов отбора "правильных людей на
правильные рабочие места". Его новаторский подход к научному отбору водителей трамвая, а
затем к обучению солдат во время первой мировой войны стал началом применения научных
методов профессиональной ориентации и подготовки профессиональных управленческих
кадров в США.
Ист.: Дункан Д. У. Основополагающие идеи в менеджменте. — М., 1996. — С. 241—
242.______________________________________________
Фоллет Мэри Паркер (1868—1933) — видный американский психолог, одна из
основателей концепции "человеческих отношений". В своем основном труде "Новое
государство", опубликованном в 1920 г. и принесшим ей широкую известность в мире бизнеса
и государственного управления, она всячески подчеркивала важность изучения сферы
человеческих отношений. Фоллет выдвинула идею гармонии труда и капитала, которая могла
быть достигнута при правильной мотивации и учете интересов всех за-86

интересованных сторон. Многие исследователи полагают, что ее труды незаслуженно
преданы забвению, несмотря на то, что в них были сформулированы (значительно раньше
Мэйо) основополагающие моменты школы человеческих отношений. В частности, она
впервые обосновала необходимость научногр исследования психологических аспектов
управления. Теория управления, доказывала Фоллет, должна базироваться на достижениях
научной психологии, а не на интуитивных рутинных представлениях о природе человека и
мотивах его поведения. Она выступала с лекциями, докладами и статьями, в которых
разрабатывала идею "нового подхода" к управлению, ратуя за комплексный характер анализа
сложных управленческих процессов.
Ист.: Гвишиони Д. М. Организация управления. — М., 1972. — С. 290—292.____
Маслоу Абрахам (1908—1970) — видный американский психолог, один из основателей
так называемой гуманистической психологии. Известен как создатель иерархической теории
потребностей человека. Маслоу классифицировал потребности, разделив их на базисные
(потребность в пище, безопасности, позитивной самооценке и другие) и производные, или
метапотребности (в справедливости, благополучии, порядке и единстве социальной жизни).
По Маслоу, базисные потребности человека постоянны, а производные — изменяются.
Метапотребности ценностно равны друг другу и поэтому не имеют иерархии. Напротив,
базисные потребности располагаются, согласно принципу иерархии, в восходящем порядке
от "низших" материальных до "высших" духовных. Хотя эта теория и подвергалась
впоследствии широкой критике, но благодаря своим универсальным объяснительным
возможностям, послужила основой для многих современных моделей мотивации труда и
улучшения стиля руководства.
Ист.: Современная западная социология. Словарь. — М., 1990. — С. 177—178.
Герцберг Фредерик (род. в 1923 г.) — известный американский психолог. Родился в г.
Линн, шт. Массачусетс. Докторскую степень получил в университете Питсбурга, где также
защитил магистерскую диссертацию в области здравоохранения. Работая в психологической
службе в Питсбурге в качестве руководителя научно-исследовательских работ, совместно с
коллегами он опубликовал серию книг по вопросам мотивации. Позднее был профессором
психологии в университете Кейса, а в настоящее время является профессором менеджмента в
университете штата Юта.
Проштудировав несколько тысяч публикаций на тему мотивации, он пришел к выводу о
том, что в этой области много путаницы и нужен новый и свежий подход. Им стала его широко
известная двухфакторная теория мотивации Герцберга, которую он изложил в книге
"Мотивация к труду" и которая была апробирована в телефонно-телеграфной компании.
Ист.: Дункан Д. У. Основополагающие идеи в менеджменте. — М., 1996. — С. 138-
140.____________________________________________
Мак-Грегор Дуглас (1906—1964) — видный американский специалист в области
психологии менеджмента. Родился в Детройте, штат Мичиган. Докторскую диссертацию
защитил в Гарварде в 1935 г. работал там же, пока не перешел на должность сотрудника в
сектор промышленных отношений при Массачусетсском технологическом институте в 1937 г.
Позднее был руководителем этого сектора. С 1948 до 1954 г. он был президентом колледжа в г.
Антиохе, после чего вновь вернулся в технологический институт и работал там в качестве
профессора по промышленному менеджменту вплоть до своей смерти в 1964 г.
Наиболее значительной книгой Мак-Грегора была "Человеческая сторона предпри-
нимательства", в которой он предложил известную всему миру дихотомию менеджмента:
теорию "X" и теорию "У".
Ист.: Дункан Д. У. Основополагающие идеи в менеджменте.— М., 1996. — С. 152.
В отличие от рассмотренных выше "одномерных" учений об
управлении, ставящих во главу угла задачу, человека или управ-
ленческую деятельность, для синтетических учений, составляющих
вторую группу предложенной классификации теорий, школ и концепций,
характерен взгляд на менеджмент как на многоплановое, комплексное и
изменяющееся явление, связанное с внутренним и внешним окружением
организации множеством различных связей.
Основой большинства из этих учений в самом общем виде является
так называемый системный подход к организации, который
рассматривает ее как сложное многофакторное явление, связывающее в
органичное и единое целое цели, ресурсы и процессы, протекающие в
организации и вне ее.
Однако принципиальное отличие синтетических теорий менеджмента
от "одномерных", во-первых, состоит в том, что все они исходят из
многомерности организации и управления ею, из необходимости учета в
управленческой деятельности влияния и взаимодействия множества
факторов, находящихся как внутри, так и вне организации и
оказывающих прямое и косвенное воздействия на ее
функционирование. Второй важной особенностью синтетических
управленческих концепций является то, что все они в большей или
меньшей степени исходят из наличия так называемого системного
эффекта, состоящего в том, что целое всегда качественно отличается от
простой сумы составляющих его частей или элементов.
Ко второй группе теорий относятся следующие синтетические
учения о менеджменте: эмпирическая школа управления, школа
социальных систем, новая школа науки управления, или количественная
(математическая) школа, концепция управления по целям, теории "7-S",
"Z", "организационной культуры", а также различные ситуационные
теории менеджмента.
Эмпирическая школа науки управления (с
40-х—50-х годов по наше время)
В эмпирическую школу науки управления объединились иссле-
дователи, которые сочетают разработку теории с изучением практики
управленческой деятельности на основе синтеза основных идей
классической школы управления и школы человеческих отношений с
целью обобщения и внедрения передового опыта, а также передачи
управленческих знаний студентам и менеджерам-практикам.
Одним из выдающихся теоретиков современности в области ме-
неджмента и основателем данной школы является Питер Друкер

(род. в 1909) — автор многих фундаментальных трудов по управлению,
известный в мире специалист по управленческому консультированию и
профессор менеджмента Нью-Йоркского университета. Он создал учение
о менеджменте как о профессиональной деятельности и о менеджере как
о профессии. Небезосновательно Друкеру приписывают первенство в
создании систематизированного учения об управлении и
соответствующей учебной дисциплины, что дало возможность начать
широкое изучение менеджмента в учебных заведениях. Кроме того, имя
Друкера связывается со спасением умиравшей автомобильной компании
"Форд", с внедрением на фирме "Дженерал Электрик"
децентрализованной системы управления, с послевоенным подъемом
японской экономики и рядом других крупных практических воплощений
его управленческих идей.
Несомненно, одним из самых известных теоретических положений,
выдвинутых Друкером в 50-е годы, является его "концепция управления
по целям" (МВО), которая произвела определенную "революцию" в
мировой управленческой мысли. В то время внимание менеджеров было
сконцентрировано в основном на функциях и процессах. Идея Друкера
состояла в том, что управление должно начинаться прежде всего с
выработки целей, а уже затем переходить к формированию функций,
системы взаимодействия и процесса. Это в корне перевернуло всю логику
управления. Общая характеристика целевого управления сводится к трем
наиболее существенным элементам:
1) постановке четких и кратких общих целей;
2) участию в процессе выработки целей всех тех, кто будет работать
в рамках данной системы;
3) оценке эффективности на основе результатов.
Важно отметить, что, критически относясь к идеям школы чело-
веческих отношений и называя их "психологическим деспотизмом",
Друкер считал, что главная задача менеджмента — делать людей
производительными. В этой связи, по его мнению, менеджеры должны
заботиться о достижении экономических целей организации и о
клиентах, а не о создании "радости для рабочих", хотя отношения в
организации должны строиться на базе взаимного уважения. Развивая
далее эту идею, Друкер в начале 50-х годов выдвинул "концепцию
самоуправляющегося трудового коллектива", суть которой состояла
в том, что в организации создается демократически выбранный из
рабочих и служащих орган, призванный решать вопросы, касающиеся
социальных аспектов жизни предприятия. Участвуя в такой деятельности,
рабочие, по мнению

Друкера, обретают чувство ответственности за деятельность фирмы. Впоследствии он считал, что данная концепция является одной из самых оригинальных и
самых важных идей относительно управления, невзирая на то, что она не была принята западным обществом.
Несмотря на огромное количество идей, выдвинутых Друкером в области менеджмента, стержнем его учения (подкрепленного эмпирическими
исследованиями) является, несомненно, идея об исключительной роли и исключительном значении в предпринимательском обществе профессиональных
менеджеров. По мнению Друкера, управленческая элита, осуществляющая предпринимательское управление (основанное на инновационных методах),
является основой бизнеса и призвана играть ведущую роль в развитии не только современного бизнеса, но и современного общества. К числу ведущих
представителей этой школы относятся также А. Слоун, Р. Дэвис, Л. Эппли, Э. Плоумен, А. Чандлер и многие другие ученые, сочетающие свои теоретические
исследования с практической деятельностью в качестве управляющих фирм или консультантов по менеджменту.
БИОГРАФИЧЕСКАЯ СПРАВКА
Друкер Питер (род. в 1909) — видный американский экономист, социолог, публицист, специалист в области проблем управления, "крестный отец" современного менеджмента. В 1931 г. получил
ученую степень доктора юриспруденции во Франкфурте, в 1937 г. эмигрировал в США, где был экономическим и финансовым консультантом крупнейших корпораций. С 1942 г. работал профессором
философии, политологии и социальных наук в различных учебных заведениях США; почетный доктор многих зарубежных университетов.
Друкер заявил о себе как ведущий теоретик так называемой эмпирической школы менеджмента, которая претендует на синтез "классической школы управления с доктриной человеческих отношений".
Единство теории и практики менеджмента, управленческой мысли и эксперимента, практической работы и обучения и есть, с точки зрения Друкера, главная определяющая особенность "эмпирической"
школы.
Для Друкера характерен "менеджериальный редукционизм": сведение проблем современного развития к проблеме управления обществом, понимаемым как крупная корпорация. Управление, -
подчеркивает Друкер, - это особый вид деятельности превращающий неорганизованную толпу в эффективную целенаправленную группу Он считает, что современное общество — это плюралистическое
"общество организаций, все ^большее число членов которых становится менеджерами и профессионалами знания .
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22