Очень важно то, как человек преподносит информацию о совершенных им промахах и как пытается объяснить причины своих неудач: обвиняет коллег, начальство, клиентов и судьбу или объективно излагает картину, дополняя ее сделанными выводами. Рассказывая о своих особенностях, вы демонстрируете работодателю наличие у вас четких критериев самооценки, поэтому не стоит бояться говорить о своих ошибках. Лилия Попова рассказывает: «Соискатели по-разному реагируют на этот вопрос. У кого-то возникают трудности с определением слабых сторон, а кто-то, наоборот, знает свои минусы лучше, чем плюсы. В любом случае, отвечая, нужно быть предельно внимательным. Кандидат должен показать, что знает о своих недостатках и работает над их ликвидацией». Впрочем, грамотные соискатели всегда готовы к ответу на такой вопрос и в качестве слабых сторон часто называют упрямство, принципиальность, увлеченность. Некоторые же хитро обходят его стороной, рассуждая на тему человеческих недостатков и не говоря ничего конкретного.
Недостатки как продолжение достоинств
Вот некоторые советы по тому, как можно сформулировать свой ответ, если вас попросили рассказать о недостатках:
Покажите, что никакие свойства вашей личности не мешают эффективной работе.
Следует упомянуть лишь о тех ваших недостатках, которые не имеют отношения к должности, на которую вы претендуете, и постараться увести разговор в сторону, акцентируя внимание работодателя на том, как вы научились их использовать во благо в своей работе. Можно применить известный принцип «зато»: к примеру, если человек «сова», то он старается спланировать день, учитывая биологические активные часы, и все важные встречи и дела переносит на вторую половину дня, когда чувствует себя на подъеме, а утренние часы посвящает «размеренным» делам – разбору документов, планированию.
Рассмотрите свои навыки в ретроспективе.
Такой вариант ответа будет выглядеть более естественно, чем принцип «зато». Например, вы выбрали в качестве своего «недостатка» эмоциональность: «Я достаточно эмоциональный человек, что иногда мешает принимать взвешенные решения. Импульсивность мне очень мешала в школьные и студенческие годы, но я постоянно работаю над собой, воспитываю характер и не позволяю чувствам преобладать над логикой. С тех пор я получил некоторый бизнес-опыт, прошел ряд тренингов и достиг таких-то результатов».
Ваш ответ дает возможность собеседнику оценить уровень вашей конструктивности.
Продемонстрируйте чувство юмора.
Вопрос о ваших слабых сторонах – это еще и проверка вашей стрессоустойчивости. Чрезмерное волнение, неадекватная реакция при ответе могут «перевесить» все сильные стороны кандидата. Поэтому постарайтесь быть спокойным и держитесь с достоинством. Можно дать нарочито шаблонный ответ вроде «недостатки оставляю дома», а после того как ситуация разрядится, перейти к серьезной части.
Расскажите, что пытались найти пути выхода.
С уверенностью заявите, что в каждой ситуации, которая завершилась или могла завершиться плохо, вы задумывались, могли ли особенности вашей личности послужить причиной возникших трудностей, и если это было так, то искали выход из создавшегося положения, чтобы в будущем не допускать повторения ошибок.
Не стоит использовать социально желательные ответы-шаблоны вроде «не могу оставить недоделанную работу, даже если закончился рабочий день», так как опытные рекрутеры не оценят вашу предусмотрительность, когда вы отчеканите на собеседовании заранее зазубренные фразы. Если же вы считаете, что вопрос о ваших недостатках был задан некорректно, и вы не хотите на него отвечать, а также продолжать разговор в подобном ключе, спокойно откажитесь: «К сожалению, я не готов отвечать на этот вопрос». Однако всегда помните: ваш ответ дает возможность собеседнику оценить уровень вашей конструктивности, которая, помимо спокойного отношения к своим недостаткам, подразумевает и то, что вами найдены пути их преодоления. И эти способы «борьбы» могут оказаться более серьезными достоинствами в глазах работодателя, чем длинный перечень ваших заслуг.
"Каковы ваши сильные стороны?"
Что желает услышать работодатель?
Направляя заявку в кадровое агентство или в отдел персонала своей компании, работодатель оговаривает все условия, том числе и необходимые качества потенциальных сотрудников. «Очень часто меня просят рассказать не только о профессиональном уровне кандидата, но и о том, какие личные качества помогают ему в работе, – рассказывает Ирина Козловская, руководитель отдела по работе с корпоративными клиентами рекрутингового агентства Staffmax. – Например, в строительстве очень ценится умение доводить дело до конца, самостоятельность принятия решений, навык грамотного руководства людьми и опыт работе в команде».
Вопрос о сильных сторонах — один из тех, на который нет заведомо правильного или неправильного ответа.
В то же время Дмитрий Страшнов, вице-президент Philips Consumer Electronics, подчеркивает, что, задавая вопрос о сильных сторонах соискателя, интервьюеры в первую очередь ожидают услышать рассказ о его профессиональных качествах, если, конечно, он не претендует на позицию начального уровня. Несомненно, личностные характеристики тоже важны, а для отдельных профессий наличие некоторых из них просто необходимо. К примеру, специалист, работающий в продажах, обязан уметь находить общий язык с людьми. Но все же для начала от кандидата ждут рассказа о том, что у него получается лучше всего в профессиональном плане. Умение анализировать большие объемы информации, наличие тесных контактов с компаниями – потенциальными партнерами, доскональное знание определенного рынка, – все это применимо в процессе повседневной работы в той или иной области и делает обладателя подобных характеристик более привлекательным для работодателей. Поэтому в его же интересах сразу поведать об этом интервьюеру.
Евгения Лёзова, заместитель генерального директора по рекрутменту агентства по подбору персоналаThe Russian Connection Group, считает, что ответ на этот вопрос может сообщить интервьюеру как о возможном интересе соискателя к чтению разного рода статей на тему «Как успешно проходить интервью?», так и о его готовности принимать предложенные оппонентом правила игры, конформизме или нонконформизме, а также о его системе ценностей, что является немаловажной деталью в раскрытии психологического образа кандидата. «Важный момент заключается в том, что вопрос о сильных сторонах – один из тех, на который нет заведомо правильного или неправильного ответа: все зависит от того, насколько личная аксиологическая шкала претендента соответствует шкале интервьюера, – добавляет Евгения Лёзова. – Для того чтобы ожидания того и другого совпали, что будет залогом успешного сотрудничества, рекрутеру предстоит достаточно сложная задача – не только выяснить и соотнести фактические данные из резюме соискателя с требованиями вакансии, но и попытаться сопоставить "взгляды на жизнь" возможных будущих коллег».
Представители кадровых агентств, эйчары компании и линейные руководители, задавая вопрос на собеседованиях, часто сталкиваются с непониманием его важности со стороны претендентов. Однако зачастую опыт успешного трудоустройства последних свидетельствует о том, что не стоит пренебрегать четким, искренним ответом на него. Так, Игорь К., придя в кадровое агентство на собеседование на вакансию программиста 1С, отвечал, с его точки зрения, «точно, лаконично и по существу». А вопрос рекрутера о его сильных качествах вызвал у него недоумение, поскольку не касался непосредственно функциональных обязанностей. Интервьюер ответила ему честно, что хочет собрать больше информации, чтобы наиболее полно презентовать его потенциальному работодателю. В результате она предложила Игорю еще одну открытую позицию, которая, по ее мнению, должна была ему подойти. И рекрутер оказалась права: Игорь рассмотрел оба варианта, но последняя компания больше соответствовала ему господствующей там неформальной атмосферой.
Покажите товар лицом
При подготовке к ответу на вопрос о ваших сильных сторонах постарайтесь соотнести ваши навыки с теми, которые нужны на конкретной вакансии. Например, если в требованиях на позицию менеджера по продажам указано: планирование объема продаж, выполнение плана, развитие клиента, то, рассказывая о том, в чем вы сильны, следует упомянуть, что вы умеете ставить перед собой конкретные цели и добиваться их исполнения. И главное – привести наглядный пример из вашего профессионального прошлого, как благодаря четко разработанному плану и умению выстроить долгосрочные отношения с клиентом вам удалось в запланированные сроки добиться увеличения объема продаж.
Иногда наличие потенциала заменяет отсутствие опыта.
«Вопрос о сильных качествах предполагает, что соискатель укажет на них именно в привязке к той должности, на которую претендует, – подтверждает Юлия Губанова, руководитель департамента по работе с персоналом московского Представительства BBK Electronics Corp., LTD. в России и странах СНГ. – Так, если он сообщает о своей коммуникабельности, то желательно, чтобы в качестве доказательства он представил не свою способность легко знакомиться с людьми в метро, а конкретные факты из трудовой деятельности. Так, для нашей компании убедительным будет пример, демонстрирующий высокий профессионализм: как кандидат умеет находить новых клиентов, насколько эффективно он с ними работает».
Если ваш опыт работы не полностью соответствует требованиям вакансии, то попытайтесь во время собеседования сформулировать свой ответ таким образом, чтобы убедить интервьюера в том, что другие ваши достоинства перевешивают недостаточные знания и навыки. К примеру, Алексей M. претендовал на должность руководителя отдела маркетинга. На искомой вакансии работодатель хотел видеть кандидата с опытом работы на руководящей позиции в маркетинге от 2 лет, имеющего навык создания отдела с нуля. А Алексей работал руководителем отдела всего 1 год, и вдобавок у него не было опыта создания отдела. Однако во время телефонного интервью он смог заинтересовать менеджера по персоналу, и они договорились о встрече. Алексей тщательно изучил сведения о компании и условия вакансии, и на собеседовании указал на свои сильные, по его мнению, качества: умение руководить людьми, уважение чужого мнения, нахождение общего языка с клиентами. В качестве примера он рассказал о том, как на предыдущем месте работы смог разрешить конфликтную ситуацию, возникшую между его подчиненными. Также Алексей упомянул, что при разработке маркетинговой стратегии компании прислушался к мнению своих коллег, что позволило достичь высоких результатов. Таким образом, кандидат сумел убедить работодателя в том, что обладает управленческими способностями, и, несмотря на отсутствие некоторых необходимых навыков, Алексею сделали предложение о работе.
«С помощью вопроса о сильных сторонах можно обратить внимание интервьюера на свои личностные и профессиональные качества, которые помогают справляться с поставленными задачами. Иногда наличие потенциала заменяет отсутствие опыта», – полагает Инна Гуляева, ведущий эксперт отдела корпоративной политики ГК «Дружба».
Как делать нельзя?
Рассказ о личных качествах не связан с профессиональными компетенциями.
Это является самой распространенной ошибкой при ответе кандидата. Идеальный вариант – попытаться объединить свои профессиональные навыки и личные качества, помогающие в работе. «В первую очередь важна степень владения соискателя профессиональными компетенциями, – говорит Наталья Борзова, эйчар-менеджер рекламного синдиката "Идальго Имидж". – Например, у байера меня сначала интересует, сможет ли он получить заказ, хороший ли он переговорщик, как он чувствует людей. В идеале этот человек должен обладать хорошей коммуникабельностью и креативным подходом к решению задач. Но это уже дополнительные условия, а не обязательные».
Насколько ответственно претендент подойдет к подготовке к собеседованию, настолько рекрутер сумеет оценить его преимущества над другими кандидатами.
Ответ ограничивается простым перечислением качеств.
Чем больше информации вы сообщите о себе представителю кадровой службы, тем больше шансов, что рекрутер сможет предложить вам наиболее подходящий вариант трудоустройства, и тем меньше времени вы потратите на поиски работы. Владислав Быханов, руководитель направления «Нефть и Газ» хедхантинговой компании Cornerstone, советует соискателям отвечать максимально развернуто: «В том случае, если ваши профессиональные и личные компетенции не подойдут на искомую позицию (например, у вас совсем другие ожидания по корпоративной культуре работодателя или вы хороший исполнитель, а требуется активный лидер), то консультант сможет предложить вам другую вакансию, которая больше соответствует вашим пожеланиям и представлениям о будущем месте работы».
Приводятся общие слова без указания конкретных примеров.
Эпизоды из практики позволят работодателю самому сделать выводы относительно профессиональных компетенций соискателя, а последнему - преподнести свой багаж знаний и навыков в выгодном для себя свете. Ведь любой факт можно изложить, максимально сгладив имевшие место недочеты и, наоборот, акцентировав внимание оппонента на тех результатах, которых удалось достичь.
Используются стандартные, «социально желательные» фразы.
Опытный рекрутер сразу же вычислит «первоисточник» и после банальной сентенции соискателя «я трудоголик!» предположит, что либо он не хочет всерьез отвечать на поставленный вопрос, либо просто не знает, что сказать. «Искренность – драгоценное качество человека!» – об этом помнят не только японцы, увековечившие свою мудрость в этой пословице, но и эйчары.
Кому выгодно?
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20